In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en ondersteun bij administratieve taken.
- Bedrijf: SBPost, een dynamische organisatie met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Vast salaris, 24 vakantiedagen, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Een sociale organisatie die kansen biedt aan iedereen.
- Waarom deze baan: Word onderdeel van een enthousiast team en maak impact in klantenservice.
- Kwalificaties: Mbo werk- en denkniveau, communicatief vaardig en teamspeler.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Op onze hoofdvestiging in Eerbeek zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker (fulltime/parttime).
Als Customer Service medewerker van SBPost ben je onderdeel van de dagelijkse operatie.
Je hebt veel contact met klanten, je beantwoordt hun vragen telefonisch of via e-mail.
Ook spreek je dagelijks onze koeriers en bezorgers over hun werkzaamheden en planning.
Je ondersteunt bij administratieve werkzaamheden, zoals klachtenregistratie en facturatie.
We zijn op zoek naar een klantvriendelijke collega, die snel kan schakelen en fulltime (36-40 uur) beschikbaar is.
Mbo werk- en denkniveau (starters nodigen we ook graag uit om te solliciteren); Kennis van Microsoft Office programma’s; Communicatief vaardig, nauwkeurig en gestructureerd; Geen 9 tot 5 mentaliteit en een goede teamspeler; Een goede beheersing van de Nederlandse in woord en geschrift.
Wij bieden
Een fulltime (36-40 uur) dienstverband met een vast salaris conform CAO; Minimaal 24 vakantiedagen en 3,5 ATV dagen (o. b. v. fulltime dienstverband); Een dynamische organisatie waar je mening telt; Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en scholing; Aandacht voor jou als persoon; Een leuk team met een goede werksfeer en enthousiaste collega’s.
Bij SBPost willen we onze klanten graag ontzorgen; dagelijks of op afroep halen wij zakelijke post op bij bedrijven.
Ook werken wij met afgiftepunten, waar bedrijven zelf hun post aanleveren.
SBPost staat voor gemak: onze klanten hoeven hun post niet te frankeren, tellen, wegen of sorteren.
Wij bieden bedrijven volledige ontzorging, voordelige tarieven en flexibiliteit.
Binnen 24 uur bezorgen wij de post in heel Nederland.
Wij zijn een sociale organisatie en geven ruimte aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Wij zijn een enorm gemotiveerd team dat bedrijven volledig wil ontzorgen wat betreft hun zakelijke post.
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Eerbeek en we hebben sorteercentra in Nieuwegein en Oss.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service medewerker – Eerbeek werkgever: SBPost
Bij SBPost in Eerbeek bieden we een stimulerende werkomgeving waar jouw inbreng echt telt. We hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en zorgen voor een goede balans tussen werk en privé, met minimaal 24 vakantiedagen en een hecht team dat samenwerkt in een positieve sfeer. Als Planner/Customer Service medewerker krijg je de kans om te groeien binnen een dynamische organisatie die zich inzet voor sociale verantwoordelijkheid en het ondersteunen van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service medewerker – Eerbeek kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals SBPost. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service medewerker – Eerbeek te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SBPost
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over SBPost. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
