In één oogopslag
- Taken: Leid een team dat uitzonderlijke service levert aan institutionele klanten in Amsterdam.
- Bedrijf: Saxo, een internationale organisatie met een sterke focus op diversiteit en inclusie.
- Voordelen: Robuste carrièrekansen, open feedbackcultuur en ondersteuning voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Word deel van een diverse groep van 2.500 collega's in 11 landen.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en groei samen met een gepassioneerd team.
- Kwalificaties: Ervaring in people management en klantgerichte dienstverlening, bij voorkeur in financiële diensten.
We are seeking a hands-on, people-focused leader om uitzonderlijke service te leveren voor onze institutionele klanten en partners in ons kantoor in Amsterdam. In deze rol ontwikkel en empower je een hoog presterend team, zorg je ervoor dat de dagelijkse operaties voldoen aan SLA's en kwaliteitseisen, fungeer je als een belangrijke belanghebbende in complexe projecten en ben je het escalatiepunt voor interne en externe belanghebbenden. Je opereert binnen het governancekader van de bank en ondersteunt de inspanningen van de bank tegen TRE te allen tijde.
Verantwoordelijkheden
- Ontwikkel en groei het team door effectieve delegatie, betrokkenheid, coaching en training.
- Zorg ervoor dat dagelijkse verantwoordelijkheden worden voltooid en dat de service wordt geleverd binnen de afgesproken SLA's.
- Bied uitstekende service aan top institutionele partners, met constante aandacht voor de inspanningen van de bank tegen TRE.
- Bouw een diepgaand begrip op van de bedrijven en behoeften van klanten om proactieve, waarde toevoegende ondersteuning te bieden.
- Behoud sterke productkennis en een duidelijk begrip van de onderliggende operationele opzet.
- Functie als belangrijke belanghebbende in grotere, complexere projecten en ad-hocinitiatieven.
- Zorg ervoor dat WINs & PROs nauwkeurig worden onderhouden en regelmatig worden bijgewerkt.
- Leid alle kernactiviteiten op het gebied van personeelsbeheer, inclusief maandelijkse feedback, jaarlijkse KPI-instellingen en ad-hoc prestatiegesprekken.
- Bevorder een cultuur van vertrouwen, verantwoordelijkheid en samenwerking binnen het team.
Jouw Profiel
- Bewezen ervaring in leiderschap van mensen in klantservice of operaties, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening.
- Aangetoond vermogen om SLA's te halen, processen te verbeteren en meetbare resultaten te leveren.
- Sterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden, met een klantgerichte mindset.
- Comfortabel opereren binnen governance-, compliance- en risikokaders.
- In staat om meerdere prioriteiten te combineren en vooruitgang te boeken in een snel veranderende omgeving.
- Solide productkennis met een continue leerbenadering.
- Bekendheid met interne kennis-/workflowtools is een voordeel.
- Vloeiend in het Engels en Nederlands.
Bij Saxo moedigen we een open feedbackcultuur en ondersteunende teamomgevingen aan, zodat medewerkers kunnen groeien en hun carrièredoelen kunnen vervullen. Wanneer je passie, nieuwsgierigheid, gedrevenheid en teamgeest meebrengt, zal je leertraject dynamisch zijn en zullen je carrièremogelijkheden bij Saxo enorm zijn. Bij Saxo bieden we niet alleen een baan – we bieden een kans om in je toekomst te investeren!
Institutional Service Team Lead Amsterdam werkgever: Saxo Bank
Saxo Bank is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers in een dynamische en inclusieve werkomgeving. Als Client Service Associate krijg je de kans om je kennis van financiële markten te verdiepen, terwijl je samenwerkt met een divers team van professionals in Amsterdam. Met een sterke focus op feedback en persoonlijke groei, biedt Saxo niet alleen een baan, maar ook een kans om te investeren in je toekomst.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Institutional Service Team Lead Amsterdam kunt binnenhalen
✨Grijp je kans met campus recruitment!
Veel financiële instellingen, zoals Saxo Bank, hebben specifieke campus recruitment dagen. Zorg dat je aanwezig bent en toon je interesse in de verschillende vacatures! Dit is een goede manier om direct in contact te komen met recruiters en je persoonlijk te presenteren.
✨Netwerken met branchegenoten
Verlies je netwerk niet uit het oog! Sluit je aan bij lokale finance-netwerk evenementen of workshops in jouw stad. Dit kan je helpen om connecties te leggen in de sector en eventueel referenties te krijgen voor vacante functies.
✨Volg vervolgopleidingen of certificeringen
Het volgen van een extra cursus zoals CFA (Chartered Financial Analyst) of andere financiële certificeringen maakt je aantrekkelijker voor bedrijven zoals Saxo Bank. Stel je kennis en inzet voor de branche bewijs door deze extra stappen te ondernemen.
✨Bezoek onze website voor actuele vacatures!
Zorg ervoor dat je regelmatig de carrièrepagina van Saxo Bank checkt. Vaak worden vacatures die niet op populaire jobboards staan, daar het eerst geplaatst. Dit is ook een kans om te solliciteren voordat de grote massa dit doet.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Institutional Service Team Lead Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je cijfers spreken:Als je in de bank- en financiële diensten wilt werken, zijn cijfers cruciaal. Zorg ervoor dat je je academische prestaties, zoals relevante cijfers of certificaten in financiële vakken, goed belicht in je CV. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je in staat bent om met gegevens te werken.
Gebruik een professionele toon (maar niet te serieus!):Bij de bank- en financiële diensten is het belangrijk om een balans te vinden tussen professioneel en persoonlijk in je motivatiebrief. Laat je enthousiasme voor de sector zien, maar zorg ervoor dat ook je schrijfvaardigheden goed tot hun recht komen. Gebruik heldere taal en vermijd jargon.
Link naar projecten of stages:Heb je stage-ervaring of projecten die relevant zijn voor financiële diensten? Voeg deze dan toe in je CV of motivatiebrief met een korte beschrijving. Dit laat zien dat je praktisch inzicht hebt en eerder in een professionele omgeving hebt gewerkt. Verwijs zo mogelijk naar specifieke resultaten of verantwoordelijkheden.
Toon je motivatie voor de rol:Schrijf een motivatiebrief waarin je uitlegt waarom je specifiek bij Saxo Bank en in deze rol Institutional Service Team Lead Amsterdam wilt werken. Laat zien hoe je waarden aansluiten op die van het bedrijf en wat je hoopt te leren. We willen dat je passie zichtbaar is, dus wees niet bang om je ambities te delen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Saxo Bank
✨Weet je cijfers goed!
In de bank- en financiële sector draait alles om cijfers en analyses. Bereid je voor op technische vragen waarbij je financiële modellen moet uitleggen of enkele rekenvoorbeelden moet maken. Zorg ervoor dat je een paar belangrijke financiële termen en concepten in je hoofd hebt, zoals cashflow, rentevoeten en risicobeheer.
✨Bekijk actuele financiële nieuwsitems
Toon je enthousiasme voor de sector door op de hoogte te zijn van recente ontwikkelingen en trends. Lees artikelen over de veranderingen in de regelgeving of interessante fusies en overnames. Dit geeft je niet alleen een goed gespreksonderwerp tijdens het interview met Saxo Bank, maar laat ook zien dat je echt geïnteresseerd bent in de sector.
✨Wees voorbereid op scenarioanalyses
In een fulltime rol binnen de bank- en financiële diensten kun je verwachten dat je scenarioanalyses of case studies moet uitvoeren. Bereid jezelf voor op vragen waarbij je verschillende financiële situaties moet beoordelen en aanbevelingen moet doen. Deze scenario’s zijn een geweldige kans om je analytische vaardigheden te laten zien.
✨Verkoop jezelf als teamspeler
Financiële diensten zijn vaak teamgericht, dus laat tijdens je gesprek zien hoe je hebt samengewerkt met anderen in vorige rollen of projecten. Bereid concrete voorbeelden voor waarin je je team hebt geholpen om doelen te bereiken, en hoe jouw bijdrage het verschil maakte. Dit kan een groot pluspunt zijn voor je gewenste rol bij Saxo Bank.
