In één oogopslag
- Taken: Creëer een geweldige ervaring voor klanten en donoren in onze winkels.
- Bedrijf: Een toonaangevende tweedehandswinkel met een sterke focus op duurzaamheid.
- Voordelen: Uitgebreide training, gezondheidszorg, pensioenregeling en betaald verlof.
- Overige informatie: Kansen voor groei en ontwikkeling binnen een snelgroeiend bedrijf.
- Waarom deze baan: Werk in een doelgerichte omgeving die impact heeft op de planeet en lokale gemeenschappen.
- Kwalificaties: Geen specifieke ervaring vereist, maar enthousiasme en klantgerichtheid zijn belangrijk.
Als een van de grootste winstgevende kringloopwinkels in de Verenigde Staten, Canada en Australië voor waardevolle tweedehands kleding, accessoires en huishoudelijke artikelen, is onze missie om hergebruik te bevorderen en een toekomst te inspireren waarin tweedehands vanzelfsprekend is. We voorzien onze winkels van zorgvuldig gebruikte, unieke items die zijn gedoneerd door de gemeenschap aan lokale non-profitorganisaties. We kopen deze items rechtstreeks van onze non-profitpartners, waardoor miljarden ponden gebruikte items van stortplaatsen worden afgeleid en op onze winkelrekken en -planken voor hergebruik terechtkomen, en we onze partners waardevolle financiering bieden voor hun gemeenschapsprogramma's en -diensten.
Bij Savers / Value Village creëren onze Customer Service Associates een geweldige ervaring voor onze klanten, donoren en andere teamleden. We zijn op zoek naar zowel fulltime als parttime Customer Service Associates.
Wat je kunt verwachten:
- De kans om uniciteit te vieren. We bestaan uit mensen met verschillende achtergronden, ervaringen en perspectieven, die allemaal iets bijzonders te bieden hebben.
- Werken in een doelgerichte onderneming, met een bedrijfsmodel dat mensen waarderen vanwege onze impact op zowel de planeet als lokale gemeenschappen.
- Een investering in de loopbaaninteresses van onze mensen.
Wat je krijgt:
- Uitgebreide onboarding en training vanaf dag één.
- In-house expertise! Onze trainingsafdeling / Savers University ontwikkelt en levert robuuste training aan elk teamlid binnen onze organisatie — van nieuwe medewerkers tot senior executives.
- Uitgebreide gezondheidszorgplannen voor fulltime teamleden.
- Door het bedrijf betaalde levens- en ongevallenverzekering.
- Een groeps geregistreerd pensioenplan (RRSP) met een genereuze bijdrage van het bedrijf om je te helpen sparen voor een veilige financiële toekomst.
- Betaalde tijd vrij van werk voor vrije tijd of andere hobby's.
- Een scala aan geestelijke gezondheidsdiensten om je te helpen bij het beheren van het dagelijks leven.
Customer Service Associate werkgever: Savers
Bij Savers / Value Village zijn we trots op onze inclusieve en ondersteunende werkcultuur, waar elke medewerker de kans krijgt om te groeien en bij te dragen aan een betekenisvolle missie. Als Customer Service Associate maak je deel uit van een team dat zich inzet voor duurzaamheid en gemeenschapsimpact, met uitgebreide training en ontwikkelingsmogelijkheden die je carrière een boost geven. Met aantrekkelijke voordelen zoals uitgebreide gezondheidszorg en een pensioenplan, bieden wij een werkomgeving die zowel professioneel als persoonlijk verrijkend is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Associate kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Associate bij Savers!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Associate.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Associate.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Savers als Customer Service Associate!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Associate te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Savers draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Savers
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Savers!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Savers.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
