Delivery Lead/Development Manager - Sovereign Cloud Delivery

Company Description

Join SAP's expert community, representing DevOps in strategic forums and driving innovation that shapes the future of cloud operations.

Job Description

Wat je gaat doen:

• We zijn op zoek naar een ervaren Development Manager (f/m/d) die verantwoordelijk zal zijn voor het opzetten en beheren van een team van hoogopgeleide Dev Ops Engineers.
• Binnen de Sovereign Cloud Delivery organisatie zijn we verantwoordelijk voor het opereren van een veelheid aan SAP-oplossingen volgens lokale compliance-eisen.
• Het lokale team in Nederland zal de dagelijkse operationele taken uitvoeren om een service van topkwaliteit aan onze klanten te bieden, ervoor te zorgen dat we voldoen aan de SLA's en continu de TCO optimaliseren.
• Je zult eerst het lokale team aannemen volgens de regels die zijn vastgesteld door de Nederlandse autoriteiten.
• Daarna zul je het respectieve team beheren om de bedrijfsresultaten te stimuleren en te optimaliseren.
• Je zult nauw samenwerken met je tegenhangers in andere landen en het Global Delivery team en klantgerichte activiteiten ondersteunen indien nodig.
• Inspireer en motiveer het team.
• Groei het team door het vinden van het beste talent.
• Verantwoordelijkheid voor de jaarlijkse doelen die zijn vastgesteld voor het team of de afdeling en je leidt door voorbeeld, deelt kennis en werkt samen met directe rapporten.
• Zorg voor efficiëntie en effectiviteit van alle operationele processen door moderne principes van Dev Ops toe te passen.
• Verantwoordelijkheid voor belangrijke KPI's voor het team, bijv. SLA voor Beschikbaarheid, TTR, enz.
• Vertegenwoordigen van SAP naar klanten / partners.

Wat je meebrengt:

• Managementervaring en een solide professionele ervaring met werken in samenwerkingsomgevingen die een teamgeest bevorderen.
• Sterke achtergrond in het bedienen van ten minste één SAP-oplossing, bij voorkeur in een publieke cloudomgeving is een vereiste.
• Je kunt risico's identificeren, uitdagingen anticiperen en proactief obstakels met mitigaties en contingenties aanpakken.
• Ervaring met klantgerichte activiteiten en begrip van klant specifieke bedrijfsprocessen.
• Ervaring met escalatiebehandeling.
• Diepgaand begrip van ITIL-processen.
• Een hoge service- en klantgerichtheid, en een sterke drang naar verandering en kwaliteit.
• Interpersoonlijke vaardigheden: teamspeler, proactief netwerken, resultaat- en uitvoeringsfocus, gemotiveerd om te werken in een internationale en interculturele omgeving.
• Sterke analytische, interpersoonlijke en mondelinge/schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels is verplicht.
• Toewijding aan het handhaven van dagelijkse kantoor aanwezigheid voor efficiënte team samenwerking.

Werkervaring:

• Minimaal 5 jaar ervaring in het bedienen van SAP-oplossingen.
• Minimaal 3 jaar ervaring als people manager.
• Vanwege de mogelijk geclassificeerde aard van ons werk, is je bereidheid vereist om jezelf te onderwerpen aan een overheidsveiligheidscontroleproces.

Over SAP

Met een wereldwijd netwerk van klanten, partners, medewerkers en thought leaders helpt SAP de wereld beter te laten functioneren en verbetert het leven van mensen.

Als leider in enterprise-applicaties en zakelijke AI staat SAP op het snijvlak van business en technologie.

Voor meer dan 50 jaar hebben organisaties SAP vertrouwd om hun beste prestaties te leveren door bedrijfskritische operaties te verenigen die financiën, inkoop, HR, supply chain en klantbeleving omvatten.

Wij winnen met inclusie. De cultuur van inclusie van SAP, de focus op gezondheid en welzijn, en flexibele werkmodellen helpen ervoor te zorgen dat iedereen, ongeacht achtergrond, zich inbegrepen voelt en op zijn best kan presteren.

Bij SAP geloven we dat we sterker worden door de unieke capaciteiten en kwaliteiten die elke persoon naar ons bedrijf brengt, en we investeren in onze medewerkers om vertrouwen te inspireren en iedereen te helpen zijn volledige potentieel te realiseren.

We geloven uiteindelijk in het ontketenen van alle talenten en het creëren van een betere wereld.

SAP zet zich in voor de waarden van gelijke werkgelegenheid en biedt toegankelijkheidsvoorzieningen aan sollicitanten met fysieke en/of mentale beperkingen.

Als je geïnteresseerd bent in een sollicitatie bij SAP en behoefte hebt aan aanpassing of speciale hulp om onze website te navigeren of je aanvraag te voltooien, stuur dan een e-mail met je verzoek naar het Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.

Voor SAP-medewerkers: Alleen permanente functies komen in aanmerking voor het SAP Employee Referral Program, volgens de geschiktheidsregels die zijn vastgesteld in het SAP Referral Policy. Specifieke voorwaarden kunnen van toepassing zijn voor functies in Beroepsopleiding.

Gekwalificeerde kandidaten ontvangen overweging voor werk zonder onderscheid naar leeftijd, ras, religie, nationale afkomst, etniciteit, geslacht (inclusief zwangerschap en bevalling), seksuele geaardheid, genderidentiteit of -expressie, beschermde veteranenstatus of handicap, in overeenstemming met de toepasselijke federale, staats- en lokale wettelijke vereisten.

Succesvolle kandidaten kunnen worden gevraagd om een achtergrondverificatie te ondergaan met een externe leverancier.

AI-gebruik in het wervingsproces

Voor informatie over het verantwoord gebruik van AI in ons wervingsproces, verwijzen wij naar onze Richtlijnen voor Ethisch Gebruik van AI in het Wervingsproces. Houd er rekening mee dat elke schending van deze richtlijnen kan leiden tot diskwalificatie van het wervingsproces.