Functioneel Beheerder in Hilversum

Heb jij een passie voor het verbeteren van systemen en processen binnen een dynamische organisatie? Ben jij onze proactieve vertaler van gebruiker naar inrichting van onze organisatiebrede applicaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je bent als expert de gesprekspartner en het aanspreekpunt voor je collega’s. Jij weet als geen ander welke wensen en behoeftes de gebruikers hebben en op welke wijze zaken slimmer ingeregeld kunnen worden en hierdoor optimaal gebruik kunnen maken van onze applicaties. Zo draag je bij aan ons werk als Veiligheidsregio’s in de samenleving van Flevoland en Gooi en Vechtstreek.

Wat ga je doen:

• Je analyseert, beheert, onderhoudt processen van het betreffende vakgebied.
• Je doet waar nodig voorstellen tot aanpassing van processen en procedures.
• Je vertaalt procesbeschrijvingen naar systeeminrichtingen.
• Je analyseert, beheert, onderhoudt en lost de incidenten op van de applicaties.
• Je vertegenwoordigt de gebruikers richting de interne IT-organisatie en leveranciers.
• Je registreert en handelt klantvragen af.
• Je bent hierin – vanuit je kennis van de beheersystemen – zelfredzaam en schakelt waar nodig aanvullende expertise in.
• Je ondersteunt gebruikers door handleidingen, voorlichting en vraagbeantwoording.
• Je registreert binnenkomende change-requesten (RfC’s) en analyseert de functionele vraag.
• Je voert (deel)projecten op het eigen aandachtsgebied uit.
• Je volgt ontwikkelingen binnen je vakgebied en werkgebied en doet gevraagd en ongevraagd voorstellen tot verbetering.

Wie ben jij:

• Je bent een klantgerichte Functioneel Beheerder met sterke communicatieve vaardigheden en een scherp analytisch vermogen.
• Je weet complexe technische vraagstukken om te zetten naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers.
• Je werkzaamheden zijn ook deels adhoc.
• Jij weet hierbij de spoedvragen en de wensen die even kunnen wachten, goed van elkaar te scheiden.
• Je benadert elke vraag klantvriendelijk en zorgt voor een servicegericht en duidelijk antwoord.

Kortom, ben jij goed met mensen, processen en applicaties en heb je de drive om hier gezamenlijk wat moois van te maken? Herken jij je in onderstaande kenmerken?

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt een opleidingsachtergrond en ruime werkervaring op het gebied van Functioneel Beheer, Informatica of ICT.
• Je bent bekend met Lean Yellow Belt en Lean Green Belt of bent bereid deze te halen.
• Je bent bekend met BiSL.
• Je hebt kennis en ervaring van de betreffende applicatie.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als op schrift.
• Je bent een teamspeler.
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en je bent kwaliteitsgericht.
• Je beschikt over goede adviesvaardigheden.

Wat bieden wij?

• Een boeiende en uitdagende functie in een organisatie die volop in beweging en ontwikkeling is.
• Een maximaal bruto maandsalaris (schaal 9) van € 5.190, - op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van je ervaring en opleiding kan je starten in aanloopschaal 8.
• Boven op je brutosalaris een Individueel Keuze Budget (IKB) van 18,63 %.
• Pensioenopbouw bij het ABP.
• Reiskostenvergoeding woon- werkverkeer, een werkgeversbijdrage voor je zorgverzekering en korting op verschillende particuliere verzekeringen.
• Werk je thuis? Dan is de thuiswerkvergoeding 3 euro per dag.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen door het volgen van vakinhoudelijke cursussen of trainingen.
• Een tijdelijke aanstelling voor één jaar met de intentie deze bij goed functioneren om te zetten naar een vast dienstverband.
• Wanneer je naast deze functie ook een bijdrage wilt leveren aan de operationele organisatie, kijken we graag met je naar de mogelijkheden.

Wie zijn wij:

Het team Informatie & Automatisering, onderdeel van Bedrijfsvoering, ondersteunt en faciliteert de organisatie van informatievoorziening. Binnen ons team werk je samen met enthousiaste collega’s die zich inzetten voor kwaliteit, klantgerichtheid en innovatie. Je zult samenwerken met diverse afdelingen en externe partijen om onze systemen continu te verbeteren.