In één oogopslag
- Taken: Verbind traditionele klantenservice met moderne AI-automatisering en optimaliseer workflows.
- Bedrijf: Sam Media, een innovatief bedrijf in Dubai met een focus op klantbeleving.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, internationale werkomgeving en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met kansen om te leren en te groeien.
- Waarom deze baan: Maak impact door AI-tools te configureren en de klantenservice naar een hoger niveau te tillen.
- Kwalificaties: Ervaring met klantenservice en kennis van AI-automatisering zijn een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 63000 - 77000 € per jaar.
Sam Media is seeking a Senior Customer Experience Specialist to join our Dubai team. U zult traditionele high-touch ondersteuning combineren met moderne CRM-architecturen en AI-automatisering, waarbij u dagelijkse meertalige klantinteracties afhandelt en geautomatiseerde workflows en AI-agenten optimaliseert om wereldwijde ondersteuningsoperaties te verbeteren.
In deze rol configureert en traint u AI-gestuurde ondersteuningshulpmiddelen, monitort u CSAT- en NPS-metrics en werkt u samen met product- en engineeringteams om klantensucces te bevorderen.
Senior Multilingual AI & CX Architect in Amsterdam werkgever: Sam Media
Sam Media is een uitstekende werkgever die een informele, leuke en multiculturele werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en groei, biedt het bedrijf kansen om deel te nemen aan conferenties en trainingen, evenals de mogelijkheid om innovatieve ideeën in real-time te testen met een breed publiek. De cultuur van erkenning en beloning, samen met teamactiviteiten en een jaarlijkse bedrijfsretreat, maakt het een aantrekkelijke plek voor professionals die betekenisvol en lonend werk zoeken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Multilingual AI & CX Architect in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Senior Multilingual AI & CX Architect bij Sam Media!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Senior Multilingual AI & CX Architect.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Senior Multilingual AI & CX Architect.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Sam Media als Senior Multilingual AI & CX Architect!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Multilingual AI & CX Architect in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Sam Media draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sam Media
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Sam Media!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Sam Media.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
