In één oogopslag
- Taken: Zorg voor het succes van onze partners in de horeca met onze innovatieve software.
- Bedrijf: S4D, een snelgroeiende SaaS onderneming met een focus op teamwork.
- Voordelen: Internationale werkomgeving, hybride werken, competitief salaris en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Uitstekende carrièrekansen in een dynamische en ondersteunende omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact in de horeca en help restaurants om hun bedrijf te laten groeien.
- Kwalificaties: Ervaring in klantcontact en sterke communicatieve vaardigheden in het Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Over het bedrijf
S4D is een Software-as-a-Service (SaaS) bedrijf dat Quick Service Restaurants (QSR's) voorziet van een omnichannel besturingssysteem om hun bedrijven zo effectief en efficiënt mogelijk te runnen. Met andere woorden, we helpen restaurants om meer bestellingen te krijgen. Ons team bouwt en onderhoudt innovatieve producten op basis van de nieuwste technologieën, met een breed scala aan functionaliteiten en innovatieve modules, terwijl we onze medewerkers flexibele arbeidsvoorwaarden bieden. Onze kernwaarden zijn teamwork en eigenaarschap.
We zijn op zoek naar een Customer Success Executive met sterke Engelse communicatieve vaardigheden; aanvullende talen zoals Duits, Spaans of Fins zijn een pluspunt. Je zorgt ervoor dat onze partners, zoals New York Pizza, Pizza Hut, Apache Pizza, Papa Johns en Kotpizza, succesvol zijn met onze softwareoplossing.
Functieomschrijving
Ons customer success team stelt onze partners in staat om succesvol te zijn. We bieden Quick Service Restaurants (QSR's) het beste omnichannel besturingssysteem op de markt. Je bent verantwoordelijk voor het onboarden van nieuwe partners en bent het aanspreekpunt wanneer onze partners vragen hebben. Je functie varieert van het voorbereiden van klantvergaderingen tot het installeren van onze oplossing in specifieke pilotwinkels. Je bent de primaire eigenaar van de klantrelatie, en hun succes is jouw belangrijkste doel. Je pakt zowel problemen aan om ervoor te zorgen dat onze oplossing goed werkt, als je adviseert hen over hoe ze hun bedrijf kunnen verbeteren.
Als Customer Success Executive ben je verantwoordelijk voor het onboarden van nieuwe partners en het beheren van een bestaande portefeuille van partners. Je hebt dagelijks contact met verschillende afdelingen van het hoofdkantoor van de klant, terwijl je ook relaties opbouwt met franchisenemers. Je biedt ondersteuning aan de klant voor complexe problemen die het 1e-lijns supportteam niet kan oplossen. Voor het onboarden van nieuwe partners werk je samen met het Growth team om een succesvolle onboarding te waarborgen. Intern werk je samen met het Product team om ervoor te zorgen dat onze software voldoet aan de behoeften van onze partners.
Natuurlijk doe je dit niet alleen; de andere CSE's, onze Head of Operations en zelfs onze CEO staan klaar om je te helpen groeien en de bedrijven van onze partners succesvol te maken met onze softwareoplossing.
Functie-eisen
- Bachelor diploma of gelijkwaardig
- Je hebt ervaring in een klantgerichte rol
- Je hebt een get-things-done mentaliteit en een proactieve houding
- Je geniet ervan om volledig eigenaar te zijn van een project of probleem
- Je vindt het leuk om nieuwe relaties op te bouwen en te onderhouden
- Je hebt een analytische mindset
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels
- Bonuspunten voor een andere Europese taal (Nederlands, Duits, Frans, Fins, Spaans of Portugees)
- Bonuspunten voor ervaring in de horeca
Voordelen
- Internationale werkomgeving en platte organisatie
- Impactvolle rol bij een van de snelstgroeiende bedrijven in Nederland
- Geweldige carrièremogelijkheden in een groeiend bedrijf
- Apple MacBook
- Hybride werkomgeving
- Concurrerend salaris
- Flexibel beleid voor openbare feestdagen
- 25 betaalde vakantiedagen
- Een extra dag vrij op je verjaardag
- Gezonde lunch op kantoor
Customer Success Executive (International) werkgever: S4D
S4D is een uitstekende werkgever die een dynamische en internationale werkomgeving biedt, waar teamwork en eigenaarschap centraal staan. Als Customer Success Executive krijg je de kans om impact te maken in een van de snelst groeiende bedrijven in Nederland, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Met flexibele werkvoorwaarden, een competitief salaris en een gezonde lunch op kantoor, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen in hun rol.
