In één oogopslag
- Taken: Bouw mee aan een top klantenservice en verbeter klantcontactmomenten.
- Bedrijf: ZEUZ, een snelgroeiend fitnessmerk met een passie voor innovatie.
- Voordelen: Flexibele uren, marktconform salaris, 25 vakantiedagen en een fitnessabonnement.
- Overige informatie: Ontspannen werksfeer met ruimte voor creativiteit en persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op duizenden klanten en groei mee in een energiek team.
- Kwalificaties: Ervaring in klantcontact en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Klaar om het verschil te maken voor duizenden ZEUZ-klanten? Lees snel verder.
Uren: 32 – 40 uur per week | Locatie: ZEUZ HQ Gemert / hybride | Team: E-commerce & Marketing | Startdatum in overleg
Vind jij het geven van een topervaring aan klanten net zo belangrijk als het bouwen van schaalbare processen? Combineer jij graag strategisch denken met de mouwen opstropen in de dagelijkse praktijk? Dan hebben wij een mooie kans voor jou. Wij zijn ZEUZ, een hard groeiend en vooruitstrevend functioneel fitnessmerk, op zoek naar een Customer Success Coordinator die onze klantenservice klaarstoomt voor de toekomst.
Onze missie bij ZEUZ is om revolutionaire fitnessproducten en -ervaringen te creëren die onze klanten inspireren en in staat stellen hun persoonlijke doelen te bereiken. We streven ernaar de fitnessmarkt in Europa te leiden door innovatie, kwaliteit en een sterk community gevoel.
Als Customer Success Coordinator geef jij vorm aan de toekomst van Customer Success bij ZEUZ. Onze community en klantenbase groeien snel, en jij zorgt ervoor dat onze klantenservice daarin meegroeit: schaalbaar, efficiënt en met behoud van de persoonlijke ZEUZ-touch. Je werkt zowel strategisch als operationeel.
- CS-strategie: je denkt mee over hoe we Customer Success schaalbaar en efficiënt inrichten, passend bij onze groeiambities.
- Loyale klantenbase: je zet initiatieven op die klanten aan ZEUZ binden en bijdragen aan herhaalaankopen en een sterke community.
- Klantcontact optimaliseren: op basis van feedback en veelgestelde vragen verbeter je onze klantcontactmomenten.
- Operationele support: je beantwoordt klantvragen via mail, chat en social media.
- Feedback loop: je zet een heldere feedback loop neer om productreviews te evalueren.
- Procesverbetering: je signaleert knelpunten in het klanttraject en komt met concrete verbetervoorstellen.
- Samenwerking: je werkt nauw samen met marketing, sales en fulfilment.
- Rapportage: je monitort klanttevredenheid en belangrijke CS-KPI's.
Om in deze rol te slagen, herken jij jezelf in het volgende:
- Je hebt ervaring in een klantcontact- of customer success-rol, bij voorkeur binnen e-commerce of D2C.
- Je bent zowel strategisch als hands-on.
- Je bent empathisch en klantgericht.
- Je bent georganiseerd en houdt overzicht.
- Je hebt sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Je bent proactief in het signaleren en oplossen van verbeterpunten.
- HBO werk- en denkniveau.
Een baan van 32 tot 40 uur per week met een passend & marktconform salaris, mogelijkheden tot training en zelfontwikkeling, en secundaire voorwaarden zoals 25 vakantiedagen, vakantiegeld, pensioen, CrossFit- of fitnessabonnement, reiskostenvergoeding.
Een ontspannen en informele werksfeer, met tijd voor gezelligheid naast hard werken.
CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR GEZOCHT in Amsterdam werkgever: RX Group
Bij RX Group bieden we een stimulerende werkomgeving waar je de kans krijgt om de Duitse markt voor ZEUZ op te bouwen. Met een focus op CrossFit-boxen en functionele fitness-studio’s, krijg je niet alleen de mogelijkheid om je verkoopvaardigheden te ontwikkelen, maar ook om door te groeien binnen een jonge en dynamische organisatie die training en reiskostenvergoeding biedt. Sluit je aan bij ons team en maak deel uit van een bedrijf dat waarde hecht aan jouw groei en succes.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR GEZOCHT in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR GEZOCHT bij RX Group!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR GEZOCHT.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR GEZOCHT.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij RX Group als CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR GEZOCHT!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR GEZOCHT in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij RX Group draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij RX Group
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor RX Group!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij RX Group.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
