In één oogopslag
- Taken: Help kopers en kwekers met vragen over het Floriday platform via telefoon, mail of chat.
- Bedrijf: Royal FloraHolland, de grootste internationale sierteeltmarktplaats.
- Voordelen: Salaris tussen €3.480 - €4.564, 27 vakantiedagen en plantcadeaus.
- Overige informatie: Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden via onze Academy.
- Waarom deze baan: Maak impact in de sierteeltsector en werk met innovatieve technologieën.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en interesse in sierteelt.
Het verwachte salaris ligt tussen 3480 - 4564 € per maand.
In jouw rol als Floriday Product Medewerker help jij kopers en kwekers met vragen over Floriday. Floriday is hét sierteeltplatform waarmee kwekers en kopers van bloemen en planten hun commerciële en logistieke processen voor directe en klok handel doen. Jij bent de productkenner van het platform en je bent het eerste aanspreekpunt van klanten die het platform gebruiken. Je helpt hen wanneer zij vastlopen in het systeem. Dit kan via telefoon, mail of chat.
Daarnaast werk je steeds vaker mee aan uiteenlopende projecten. Vanuit jouw kennis van Floriday ondersteun je verschillende interne afdelingen, denk je mee over verbeteringen en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van processen en dienstverlening. Zo combineer je klantcontact met een actieve rol in projecten en organisatiebrede initiatieven.
Jouw profiel:
- HBO werk en denkniveau;
- Competenties als nieuwsgierigheid, zelfstandigheid, servicegericht en initiatief nemen zijn jou op het lijf geschreven;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Nederlands, Engels & Duits pré.
- Minimaal 4 dagen waarvan zeker de woensdag.
- Ervaring binnen de sierteelt? Dat is mooi meegenomen! Interesse in de sierteelt? Een must!
- Je vindt het geen probleem om vanaf Naaldwijk / Honselersdijk te werken.
Ons aanbod:
- Een salaris volgens de cao (o.b.v. 38 uur per week) van € 3.480 - € 4.564 bruto per maand;
- Een werkweek van 32 tot 38 uur per week; de woensdag als vaste dag.
- 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- 5x per jaar een plantcadeau;
- Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden via onze Academy.
Een online screening en referentie check maken deel uit van het sollicitatieproces, net als de aanvraag van een verklaring omtrent gedrag (VOG).
De afdeling: Je staat er misschien niet bij stil, maar de digitale achterkant van Royal FloraHolland is ronduit vernieuwend. Data, machine learning en AI: alles zetten we in voor het perfect servicen van onze klanten en het optimaliseren van (logistieke) processen. Met onze IT-projecten maak je tot ver over de grenzen impact en versterk je onze leidende positie. Zo bouw je mee aan Floriday, het digitale platform dat wereldwijd, 24/7, duizenden kwekers en kopers bij elkaar brengt.
Waar ga jij aan de slag? Royal FloraHolland is de grootste internationale sierteeltmarktplaats van bloemen en planten: een vereniging van kwekers met een bedrijf. Al meer dan 100 jaar streven we samen naar een optimale prijs voor bloemen en planten, met de beste kwaliteit tegen zo laag mogelijke kosten. We streven naar duurzaam succes voor onze leden en werken samen met alle partijen in de sierteeltsector, zodat de sector blijft groeien.
Product Support Medewerker in Naaldwijk werkgever: Royal FloraHolland
Als Product Support Coach bij Floriday in Naaldwijk maak je deel uit van een dynamisch team dat zich richt op het ondersteunen van de sierteeltsector. Met een focus op klanttevredenheid en continue verbetering, biedt Floriday een stimulerende werkomgeving waar je jouw kennis kunt inzetten en verder kunt ontwikkelen. De unieke combinatie van klantcontact en projectwerk zorgt voor een afwisselende functie met volop kansen voor persoonlijke groei en samenwerking met enthousiaste collega's.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Product Support Medewerker in Naaldwijk kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Royal FloraHolland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Product Support Medewerker in Naaldwijk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Royal FloraHolland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Royal FloraHolland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
