In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customers, managing orders and ensuring top-notch service.
- Bedrijf: Royal Den Hartogh Logistics, een toonaangevende logistieke dienstverlener met een focus op veiligheid en duurzaamheid.
- Voordelen: Competitief salaris, 30 vakantiedagen, flexibele werktijden en toegang tot trainingen.
- Overige informatie: Moderne werkplek met uitzicht, gym en een informele, internationale sfeer.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en maak impact in de internationale logistiek.
- Kwalificaties: HBO-diploma en minimaal 3 jaar relevante ervaring in een internationale omgeving.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Royal Den Hartogh Logistics is een toonaangevende logistieke dienstverlener voor de chemische, gas-, polymeer- en voedingsindustrie. Ons familiebedrijf, opgericht in 1920 in Nederland, richt zich sterk op veiligheid en duurzaamheid. Samen met onze klanten en leveranciers ontwikkelen we slimme logistieke oplossingen die bijdragen aan een efficiëntere supply chain. We opereren wereldwijd met 54 locaties in 27 landen en beheren een moderne vloot van 25.000 tankcontainers, 5.000 droge bulkcontainers en trailers, 575 tanktrailers en bijna 900 vrachtwagens.
Business Unit Gas biedt geïntegreerde supply chain-oplossingen voor vloeibare en luchtgassen wereldwijd. Met state-of-the-art apparatuur, sterke lokale klantrelaties en gespecialiseerde chauffeurs combineren we operationele excellentie en kostenoptimalisatie om elke dag de verwachtingen van klanten te overtreffen.
Als Customer Service Specialist ben je het belangrijkste contact voor klanten en beheer je het gehele proces van bestelling tot factuur. Je bouwt sterke relaties op, vertaalt behoeften naar slimme logistieke oplossingen en fungeert als de essentiële schakel tussen klanten en interne teams. Door naadloze operaties te waarborgen, prestaties te monitoren en verbeteringen en upsell-mogelijkheden te stimuleren, vergroot je zowel de klanttevredenheid als de bedrijfs groei.
- Neem eigenaarschap van klantorders van het initiële verzoek tot facturering, en zorg voor een uitzonderlijke klantervaring in elke fase.
- Bouw vertrouwensrelaties op met onze klanten, inclusief het leiden van kwartaalbusinessreviews (QBR's).
- Functie als de belangrijkste schakel tussen klanten en interne teams, en stimuleer operationele excellentie en naadloze servicelevering.
- Monitor kosten, marges en documentatie om nauwkeurige en tijdige factureringsprocessen te waarborgen.
- Wees proactief in het stimuleren van verbeteringen en het verkennen van upsell-mogelijkheden binnen bestaande accounts.
Wat we zoeken:
- Een bachelor diploma (HBO) en minimaal 3 jaar relevante ervaring, bij voorkeur in een dynamische internationale logistieke omgeving.
- Kennis van internationale logistiek en douane (import/export) processen is een sterke plus.
- Een precieze, analytische en oplossingsgerichte mindset, gecombineerd met commercieel inzicht en besluitvaardigheid.
- Een sterke drang naar persoonlijke groei, flexibiliteit en continue leren.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels; Duits is een waardevolle aanvulling.
Wat kun je van ons verwachten:
- Een competitief salaris, laptop, 30 vakantiedagen (fulltime basis), reiskostenvergoeding, flexibele werktijden en een pensioenregeling.
- Een uitdagende rol met veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en initiatief binnen een groeiende en informele organisatie met ambitieuze doelen.
- Werken op onze nieuwe basecamp: een moderne werkplek met een prachtig uitzicht over de Waterweg, een sportschool, restaurant en onze DH Academy met meer dan 500 trainingsprogramma's.
- Een internationale, familiaire omgeving met collega's van over de hele wereld.
- We zorgen voor elkaar: een prettige werksfeer, een zorgbudget en toegang tot Benefits at Work met kortingen op vrijetijdsactiviteiten.
Neem nu contact op met Bob Kloppenburg op +31 6 11 44 15 12 of solliciteer direct via de onderstaande knop.
Customer service medewerker (BU Gas) werkgever: Royal Den Hartogh Logistics
Royal Den Hartogh Logistics is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien in een dynamische en innovatieve omgeving. Met een focus op samenwerking en continue verbetering, biedt het bedrijf aantrekkelijke voordelen zoals flexibele werktijden en professionele ontwikkelingsmogelijkheden. Werken bij Den Hartogh betekent deel uitmaken van een hecht team dat zich inzet voor kwaliteit en duurzaamheid in de logistieke sector.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Royal Den Hartogh Logistics
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service medewerker (BU Gas) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer service medewerker (BU Gas) bij Royal Den Hartogh Logistics!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer service medewerker (BU Gas).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer service medewerker (BU Gas).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Royal Den Hartogh Logistics als Customer service medewerker (BU Gas)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service medewerker (BU Gas) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Royal Den Hartogh Logistics draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Royal Den Hartogh Logistics
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Royal Den Hartogh Logistics!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Royal Den Hartogh Logistics.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
