In één oogopslag
- Taken: Beheer het ordertraject en communiceer met internationale klanten.
- Bedrijf: Royal A-ware, een Oer-Hollands familiebedrijf met 125 jaar ervaring.
- Voordelen: Competitief salaris, reiskostenvergoeding, vakantiedagen en online opleidingen.
- Overige informatie: Actieve personeelsvereniging en een platte organisatiecultuur.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met veel vrijheid en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Kwalificaties: Vloeiend Engels, administratief sterk en communicatief vaardig.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Royal A-ware is een Oer-Hollands familiebedrijf met vestigingen in heel Nederland en een historie die meer dan 125 jaar teruggaat. We zijn een veelzijdige en ambitieuze internationale speler op het gebied van kaas, zuivel- en tapasproducten.
Als Medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor het order traject binnen Export, waaronder:
- het invoeren van de orders
- het afstemmen met planning
- regelen van verschepingen
- aanvragen / opstellen van alle export documenten waaronder COKZ/NVWA documenten en veterinaire keuringen
- het verzorgen van douane uitvoerdocumenten
Je hebt veel contact per mail en telefonisch met onze klanten, instanties en collega’s van andere afdelingen. Het is belangrijk om overzicht te kunnen houden, nauwkeurig te werken en oog voor detail te hebben. Omdat je veel met internationale klanten werkt, spreek en schrijf je vloeiend Engels. Daarnaast is het een pré als je naast de Engelse taal ook nog kennis hebt van de Franse of Spaanse taal.
Wie ben jij?
- Je bent een enthousiast, daadkrachtig en klant- en resultaatgericht.
- Je bent een spin in het web in het export proces.
- Je bent communicatief sterk, positief ingesteld en je laat je niet snel uit het veld slaan.
- Administratief sterk en probleemoplossend.
- Je kunt goed werken onder tijdsdruk en je vindt het leuk om te werken in een omgeving waar snel beslissingen genomen worden.
Waar kom je te werken?
In Zeewolde hebben wij het grootste kaaspakhuis van Nederland. Hier rijpen onze kazen tot zij goed op smaak zijn. In Zeewolde wordt de kaas verpakt en klaargemaakt voor verzending naar onze klanten in de hele wereld. Samen met jouw team zorg jij voor de juiste afhandeling van alle zendingen.
Wat bieden wij?
- Een passend salaris afhankelijk van jouw werkervaring.
- Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km.
- 8% vakantietoeslag & 25 vrije dagen per jaar.
- Met de mogelijkheid om vakantiedagen erbij te kopen of te verkopen.
- Extra secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan een fietsplan.
- Een platte organisatie in de breedste zin van het woord.
- Veel vrijheid om je ideeën tot uitvoer te brengen en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.
- Volop online opleidingsmogelijkheden voor jou én je eventuele gezinsleden via GoodHabitz!
- Een actieve personeelsvereniging.
Medewerker Customer Service in Zeewolde werkgever: Royal A-ware
Bouter Group, onderdeel van Royal A-ware Food Group, is een groeiend internationaal familiebedrijf dat een sterke focus heeft op kwaliteit en voedselveiligheid. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een hecht team waar jouw inbreng gewaardeerd wordt en je volop kansen krijgt voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz, bieden wij een stimulerende werkomgeving in een platte organisatie waar ideeën snel gerealiseerd worden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Service in Zeewolde kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Royal A-ware. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Service in Zeewolde te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Royal A-ware
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Royal A-ware. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
