In één oogopslag
- Taken: Verwerk internationale exportorders en organiseer transport naar klanten wereldwijd.
- Bedrijf: Royal A-ware, een internationaal familiebedrijf met een rijke geschiedenis.
- Voordelen: Passend salaris, vakantietoeslag, 25 vrije dagen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Open sfeer met ruimte om te leren en successen te vieren.
- Waarom deze baan: Leer het exportproces en maak impact in een dynamisch team.
- Kwalificaties: Hbo-opleiding, interesse in customer care en goede beheersing van Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij net klaar met je hbo-opleiding en wil je ontdekken hoe een order vanuit Almere uiteindelijk bij een klant aan de andere kant van de wereld belandt? Als Medewerker Customer Care zit je daar vanaf dag één middenin. Je leert alles over internationale klanten, export en logistiek en krijgt de begeleiding om daarin steeds zelfstandiger te worden. Een mooie start van je carrière bij een internationaal familiebedrijf dat volop in beweging is.
Wat ga je doen?
Een klant plaatst een order voor melkpoeder. Vanaf dat moment kom jij in actie. Je controleert de bestelling, stemt af met planning en organiseert samen met collega's het transport. Ondertussen houd je contact met klanten en logistieke partners. Zo leer je stap voor stap het volledige exportproces kennen.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Verwerken en controleren van internationale exportorders;
- Afstemmen over beschikbaarheid en transport;
- Organiseren van transport naar internationale klanten;
- Opstellen en controleren van exportdocumenten;
- Contact onderhouden met klanten en partners;
- Bewaken van orders tot aan levering.
Wat bieden wij?
Een goede start betekent voor ons dat je kunt leren, vragen kunt stellen en verantwoordelijkheid krijgt. Daarom bieden we:
- Passend salaris afhankelijk van jouw werkervaring;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 cent per km met een maximum van 30 km enkele reis;
- 8% vakantietoeslag en 25 vrije dagen;
- Goede pensioenregeling, fietsplan en vitaliteitsregeling;
- Een persoonlijk ontwikkelplan (POP) en structurele evaluatiemomenten;
- Intensieve begeleiding door een buddy en leidinggevende;
- Platte organisatie met korte communicatielijnen;
- Actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten.
Wie ben jij?
Ervaring met export hoef je nog niet jarenlang te hebben. Nieuwsgierigheid, nauwkeurigheid en zin om het vak te leren vinden we minstens zo belangrijk. Dit neem jij mee:
- Afgeronde hbo-opleiding;
- Interesse in customer care, logistiek of export;
- Goede beheersing Nederlands en Engels;
- Basiskennis van MS Office en Excel;
- Nauwkeurigheid en overzicht tijdens drukke momenten;
- Enthousiasme om jezelf verder te ontwikkelen.
Nog niet alles in de kaas? Geen probleem. We leren je graag de fijne kneepjes van het vak.
Waar ga je werken?
Je werkt vanuit Almere Catharijne binnen een betrokken Customer Care-team dat zich richt op internationale export. De sfeer is open en collegiaal, met ruimte om te leren en samen successen te vieren.
Royal A-ware is een internationaal familiebedrijf met een historie van meer dan 130 jaar. Met duizenden collega's maken we onder andere kaas, dagverse zuivel, room, tapas en melkpoeder. Onze producten vinden hun weg naar klanten over de hele wereld. We houden van aanpakken, korte lijnen en mensen die willen bijdragen.
Medewerker Customer Care in Almere Stad werkgever: Royal A-ware
Bouter Group, onderdeel van Royal A-ware Food Group, is een groeiend internationaal familiebedrijf dat een sterke focus heeft op kwaliteit en voedselveiligheid. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een hecht team waar jouw inbreng gewaardeerd wordt en je volop kansen krijgt voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz, bieden wij een stimulerende werkomgeving in een platte organisatie waar ideeën snel gerealiseerd worden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Care in Almere Stad kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Royal A-ware. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Care in Almere Stad te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Royal A-ware
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Royal A-ware. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
