In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantorders en los logistieke vraagstukken op in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Royal A-ware, een ondernemend familiebedrijf met passie voor voedsel en kwaliteit.
- Voordelen: Competitief salaris, reiskostenvergoeding, vakantiedagen en online opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Veel vrijheid om ideeën uit te voeren en jezelf te ontwikkelen.
- Waarom deze baan: Werk in een bruisende omgeving en maak impact in de foodsector.
- Kwalificaties: MBO-4 opleiding, communicatief sterk en oplossingsgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Royal A-ware is een dynamisch en ondernemend familiebedrijf dat gespecialiseerd is in het produceren, rijpen, verpakken, opslaan en transporteren van kaas en andere verse foodproducten. Met een passie voor voedsel en vakmanschap streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Onze informele en open werksfeer zorgt ervoor dat iedereen zich thuis voelt en we samen kunnen bouwen aan een succesvol bedrijf.
Dit jaar hebben we een nieuwe divisie opgericht die zich richt op de out-of-home foodmarkt. De nieuwe divisie met de naam Dairycate gaat zuivel en andere foodproducten aanbieden aan onder andere horeca- en cateringbedrijven. We zijn volop in ontwikkeling en zoeken versterking.
Wat ga je doen? Binnen onze afdeling Customer Service werk je in het hart van de organisatie en ben je een onmisbare schakel tussen klanten, logistiek, planning en interne afdelingen. In deze functie combineer je servicegerichtheid met commercieel inzicht. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun wensen van begin tot eind goed worden opgevolgd. Van het verwerken van orders tot het oplossen van logistieke vraagstukken – jij houdt het overzicht en regelt alles tot in de puntjes. Of het nu gaat om een last-minute wijziging in een levering of een vraag over documentatie, jij blijft rustig, schakelt snel en zorgt voor een passende oplossing.
Geen dag is hetzelfde: je werkt namelijk met nationale én internationale klanten, transporteurs en collega’s van andere afdelingen. Die afwisseling maakt je werk zo afwisselend en uitdagend. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig én in teamverband en hebt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
- Je beheert het volledige ordertraject: van het invoeren van orders tot het afstemmen met de planning.
- Je vraagt de benodigde documenten aan en zorgt voor de juiste afhandeling.
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten én transporteurs bij vragen, problemen of leveringscalamiteiten.
- Je onderhoudt dagelijks contact via telefoon en e-mail met klanten, instanties, en collega’s van andere afdelingen en vestigingen.
- Je werkt klantgericht, denkt in oplossingen en behoudt het overzicht, ook als het druk is.
Wie ben jij? Je bent communicatief sterk, positief ingesteld en je laat je niet snel uit het veld slaan. Je bent enthousiast, gedreven en leergierig! Je hebt een MBO-4 opleiding. Je werkt nauwkeurig en hebt een oplossingsgericht vermogen. Je hebt goede kennis van MS office, vooral Excel. Je kunt goed werken onder tijdsdruk en je vindt het leuk om te werken in een omgeving waar snel beslissingen genomen worden.
Waar ga je werken? Je komt te werken op de gloednieuwe locatie van Dairycate – een plek waar liefde voor zuivel en waardering voor creatie samenkomen. Hier brengen we al onze specialiteiten onder één dak: van karaktervolle harde kazen tot buitenlandse specialiteiten en borrelgemak. Deze locatie vormt het hart waar alles samenkomt en waar we onze klanten niet alleen bedienen, maar ook inspireren. Onze missie is duidelijk. We streven naar excellente executie en hoge performance in alles wat we doen. In deze dynamische logistieke omgeving worden klantorders zorgvuldig gepickt, voorbereid en klaargemaakt voor verzending. Maar we gaan verder dan alleen logistiek. Op locatie creëren we ruimte om onze producten te presenteren, workshops te organiseren en klanten écht mee te nemen in de wereld van Foodservices. Kortom: een bruisende werkomgeving waarin kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Bouw jij met ons mee aan deze veelbelovende nieuwe locatie?
Wat bieden wij?
- Een passend salaris afhankelijk van jouw ervaring;
- Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km;
- 8% vakantietoeslag & 25 vrije dagen per jaar. Met de mogelijkheid om vakantiedagen erbij te kopen of te verkopen;
- Extra secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan een fietsplan;
- Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Bij ons loop je bij iedereen binnen en zijn zaken snel geregeld!
- Veel vrijheid om je ideeën tot uitvoer te brengen en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen;
- Volop online opleidingsmogelijkheden voor jou én je eventuele gezinsleden via GoodHabitz.
Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met: Madelon Schipper 06 – 33 05 93 88 of mail naar madelon.schipper@royal-aware.com. De koffie staat klaar, wanneer kom je langs?
Customer‐ en Sales Support Officer in Almere Stad werkgever: Royal A-ware
Bouter Group, onderdeel van Royal A-ware Food Group, is een groeiend internationaal familiebedrijf dat een sterke focus heeft op kwaliteit en voedselveiligheid. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een hecht team waar jouw inbreng gewaardeerd wordt en je volop kansen krijgt voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz, bieden wij een stimulerende werkomgeving in een platte organisatie waar ideeën snel gerealiseerd worden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer‐ en Sales Support Officer in Almere Stad kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer‐ en Sales Support Officer bij Royal A-ware!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer‐ en Sales Support Officer.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer‐ en Sales Support Officer.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Royal A-ware als Customer‐ en Sales Support Officer!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer‐ en Sales Support Officer in Almere Stad te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Royal A-ware draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Royal A-ware
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Royal A-ware!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Royal A-ware.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
