In één oogopslag
- Taken: Als commercieel medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en verwerk je hun aanvragen.
- Bedrijf: Rovema Benelux BV, een toonaangevend bedrijf in de techniek.
- Voordelen: 30 vakantiedagen, flexibele werktijden en een uitgebreid pensioenplan.
- Overige informatie: Hybride werkmogelijkheden en een collegiale sfeer.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Kwalificaties: MBO+ niveau en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 35550 - 43450 € per jaar.
Key Requirements
- MBO+ niveau van opleiding en denken.
- Native of zeer goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
- Sterke klantgerichtheid.
- Commerciële mindset.
- Vermogen om overzicht te behouden en prioriteiten effectief te stellen.
- In staat om zowel klantbelangen als de zakelijke belangen van Rovema in balans te houden.
- Goede beheersing van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling; kennis van het Duits is een pré.
- Coöperatief, enthousiast, overtuigend, volhardend, positief en betrouwbaar in het nakomen van afspraken.
- Technisch begrip of een sterke affiniteit met technologie.
Education
- MBO+ kwalificatie in een bedrijf gerelateerde richting (bijv. Commercieel Medewerker / Bedrijfskunde) of een technische richting (bijv. Werktuigbouwkunde).
Key Responsibilities
- Optreden als het primaire contact voor klanten die spare parts of onderhoudsdiensten nodig hebben.
- Voorbereiden van offertes en zorgen voor dagelijkse opvolging.
- Verwerken en invoeren van bestellingen, plaatsen van inkooporders en uitgeven van facturen.
- Beantwoorden en/of coördineren van reacties op klantvragen, inclusief technische vragen.
- Genereren van leads door klantfeedback door te geven aan RBE Service Engineers (geïnstalleerde basis) en commercieel op te volgen in samenwerking met het Sales Team.
Core Competencies
- Klantgerichte aanpak: responsief, duidelijk, efficiënt en commercieel ingesteld.
- Optreden als het gezicht van het bedrijf naar de klant en fungeren als schakel tussen de klant, de interne serviceorganisatie, Rovema fabrieken in Duitsland en externe leveranciers.
- Bekwaam in het gebruik van het RBE ERP-systeem (Exact Online) voor het zoeken naar artikelen, voorbereiden van offertes, verwerken van verkooporders, inkooporders en facturen.
- Vermogen om relevante informatie uit technische tekeningen, stuklijsten en servicehandleidingen te extraheren en te interpreteren.
Objectives
- Zorgen voor toegankelijkheid van RBE als eerste contactpunt voor klanten tijdens kantooruren.
- Verwerken en opvolgen van klantverzoeken in overeenstemming met RBE KPI's (reactietijd en offerte-levertijd).
- Bijdragen aan continue verbetering van klanttevredenheid.
What we offer
- Uitgebreid pensioenplan met werkgeversbijdrage.
- 30 vakantiedagen per jaar (op basis van fulltime dienstverband).
- Flexibele werktijden en hybride werkregelingen, met een minimum van vier dagen per week op kantoor.
- Professionele ontwikkeling, training en leermogelijkheden.
- Bedrijfslaptop.
Commercieel Medewerker Binnendienst - Rovema Benelux BV (RBE) (m/v/x) in Amsterdam werkgever: ROVEMA North America, Inc.
Rovema Benelux BV biedt een stimulerende werkomgeving waar klantgerichtheid en technische affiniteit centraal staan. Met flexibele werktijden, 30 vakantiedagen en volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, is dit de ideale plek voor commercieel talent dat zich wil ontplooien in een dynamische sector. De collegiale sfeer en de focus op continue verbetering maken Rovema een aantrekkelijke werkgever voor iedereen die betekenisvol werk zoekt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van ROVEMA North America, Inc.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercieel Medewerker Binnendienst - Rovema Benelux BV (RBE) (m/v/x) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals ROVEMA North America, Inc.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercieel Medewerker Binnendienst - Rovema Benelux BV (RBE) (m/v/x) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ROVEMA North America, Inc.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over ROVEMA North America, Inc.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
