In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun verzekeringsvragen en bied oplossingen.
- Bedrijf: Nationale-Nederlanden, een toonaangevende financiële dienstverlener.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een gezellig team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact met leren over financiële dienstverlening en groei binnen de organisatie.
- Kwalificaties: Mbo-4 diploma en een nieuwsgierige, analytische instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 19.45 - 19.45 € per uur.
Wat ga je doen? Ben jij graag in contact met mensen en vind je het interessant om vragen uit te zoeken en klanten écht verder te helpen? Als Klantadviseur bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam combineer je klantcontact met administratieve werkzaamheden en leer je steeds meer over de financiële dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringen en persoonlijke situatie. Je luistert goed, vraagt door en zoekt naar een passende oplossing. Soms is een vraag snel beantwoord, terwijl je in andere situaties eerst informatie moet controleren of een dossier moet uitzoeken.
Over Nationale-Nederlanden: Nationale-Nederlanden (NN) is een grote financiële dienstverlener die sinds 1845 particulieren en bedrijven helpt met onder andere verzekeringen, pensioenen en bankzaken. Je komt terecht in een organisatie waar klantgerichtheid en goede dienstverlening centraal staan en waar je de kans krijgt om je kennis verder uit te breiden.
Jouw werkzaamheden als klantadviseur:
- Je hebt voornamelijk telefonisch contact met klanten.
- Je brengt hun situatie in kaart, zoekt informatie op en zorgt ervoor dat vragen zorgvuldig worden afgehandeld.
- Je beantwoordt vragen over verzekeringen, polissen, betalingen en wijzigingen.
- Je luistert actief, vraagt door en denkt mee over passende oplossingen.
- Je controleert gegevens en zoekt informatie op in verschillende systemen.
- Je start en beheert klantdossiers en verwerkt administratieve gegevens.
- Je schakelt waar nodig met collega's van de mid- en backoffice.
- Je signaleert bijzonderheden en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening.
Meer dan standaard klantenservice: Geen klantvraag is hetzelfde. Soms moet je informatie uit verschillende systemen combineren of uitzoeken waarom gegevens niet overeenkomen. Ook kun je te maken krijgen met gevoelige situaties, bijvoorbeeld rondom een overlijden. Goed luisteren, zorgvuldig werken en verbanden leggen zijn daarom belangrijk.
Leren, ontwikkelen en hybride werken: Je hoeft nog geen ervaring in de financiële dienstverlening te hebben. Je wordt begeleid bij het leren kennen van de systemen, processen en fiscale regels. Ook bespreek je cases met collega's, zodat je steeds zelfstandiger kunt werken. Kennis van Wft is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Je start voornamelijk op kantoor in Arnhem. Zodra je de werkzaamheden goed beheerst, kun je steeds meer vanuit huis werken. Bij een fulltime werkweek is het uiteindelijk mogelijk om ongeveer drie dagen thuis en twee dagen op kantoor te werken.
Waarom deze functie?
- Afwisselend werk: je combineert klantcontact met inhoudelijke en administratieve taken.
- Blijven leren: je bouwt kennis op van verzekeringen en de financiële dienstverlening.
- Meer zelfstandigheid: je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en steeds meer zelf op te pakken.
Ben jij sociaal, nieuwsgierig en analytisch ingesteld? Dan is deze functie als Klantadviseur bij Nationale-Nederlanden misschien wel iets voor jou! Dé startfunctie binnen Nationale Nederlanden om door te groeien binnen de organisatie!
Wat wij bieden:
- Een mooi bruto uurloon van € 17,95 (per maand €3.111,32).
- Inclusief eindejaarsuitkering wordt dit € 19,45 per uur (per maand €3.370,32).
- Hybride werken, een opleidingsperiode van 6 weken volledig op kantoor.
- Een thuiswerkvergoeding van € 8,08 per gewerkte week.
- Reizen met het ov? Dan krijg je een NS-business card welke je ook privé mag gebruiken.
- Als je met de auto komt ontvang je € 0,23 tot € 0,30 per km (afhankelijk van de type vervoer).
- Op kosten van YoungCapital je Wft Basis certificaat halen.
- Werken in een gezellig en inspirerend team.
- Een rol waarin je echt het verschil maakt.
Wat wij vragen:
- Minimaal een Mbo-4 diploma heeft.
- Snel nieuwe informatie oppakt.
- Goed verbanden kan leggen tussen verschillende gegevens.
- Nauwkeurig werkt en administratieve werkzaamheden serieus neemt.
- Niet bang is om een complexe vraag uit te zoeken.
- Rustig en professioneel blijft tijdens zwaardere gesprekken.
- Graag samenwerkt en kennis deelt met collega's.
- Zich wil ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening.
Extra informatie: Het is belangrijk voor het sollicitatieproces dat je bereid bent om: Twee referenten te delen. Een VOG aan te vragen.
Klantadviseur Levensverzekeringen NN Rotterdam werkgever: Rotterdam Incijfers
Bij VONQ in Groningen bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Senior Full Stack Engineer de kans krijgt om impact te maken op onze recruitment technologie. Met flexibele werkuren, een hybride werkmodel en een cultuur die innovatie en samenwerking bevordert, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontwikkelen en hun ideeën vrijelijk kunnen delen. Bovendien bieden we een aantrekkelijk pakket aan voordelen, waaronder een MacBook voor privégebruik, een premium HeadSpace-abonnement en volledige vergoeding van openbaar vervoer, zodat je je kunt concentreren op wat echt belangrijk is: het bouwen van de toekomst van werving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur Levensverzekeringen NN Rotterdam kunt binnenhalen
✨Grijp je kans bij campus recruiting
Als je net afgestudeerd bent of nog studeert, zijn campus recruitment events een geweldige manier om direct in contact te komen met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Vergeet niet om je lokale universiteit of hogeschool in de gaten te houden voor evenementen met bedrijven zoals Rotterdam Incijfers!
✨Word lid van een professionele organisatie
In de wereld van financiële controlling zijn netwerken cruciaal. Sluit je aan bij beroepsverenigingen zoals de Nivra of het Registeraccountant. Dit opent deuren naar evenementen en trainingen waar je niet alleen meer leert, maar ook waardevolle connecties maakt!
✨Bereid je voor op cases en technische vragen
Als je solliciteert naar een rol in financiële controlling, is het belangrijk om voorbereid te zijn op cases en technische vragen. Oefen met echte casestudy's die je kunnen helpen bij je sollicitatiegesprek. Veel bedrijven, waaronder Rotterdam Incijfers, hebben een gestructureerde selectieprocedure.
✨Versterk je online aanwezigheid
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel up-to-date is en dat je lid bent van relevante groepen. Deel artikelen over financiële controlling en laat zien dat je op de hoogte bent van de laatste trends. Dit maakt je zichtbaarder voor recruiters van bedrijven zoals Rotterdam Incijfers.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantadviseur Levensverzekeringen NN Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je cijfers spreken!:In de financiële sector is het superbelangrijk om met harde cijfers te werken. Zorg ervoor dat je in je CV gewerkt hebt met kwantificeerbare resultaten, zoals reductie van kosten of verbeteringen in efficiency. Dit laat zien dat je grip hebt op de cijfers en dat je daadwerkelijk waarde levert.
Certificaten en opleidingen zijn key:Heb je relevante certificaten zoals RA, RC of CFA? Vergeet ze niet te vermelden! Dit laat ons bij Rotterdam Incijfers zien dat je niet alleen de kennis hebt, maar ook dat je je continu ontwikkelt. Opleidingen zoals een master in finance zijn ook een mooie aanvulling op je profiel.
Persoonlijke motivatie is goud waard:In je motivatiebrief is het belangrijk om te laten zien waarom je specifiek voor een functie in financiële controlling kiest. Vertel over je passie voor cijfers en hoe je dit wilt inzetten om impact te maken bij Rotterdam Incijfers. Dit geeft ons een idee van je enthousiasme en ambities.
Wees niet bang voor jouw persoonlijkheid:Financiën draait om cijfers, maar ook om samenwerking en communicatie met andere teams. Laat in je schrijven zien wie je bent, wat je drijft en hoe je je persoonlijkheid inzet in teamverband. Dit helpt ons een compleet beeld van jou te krijgen naast jouw technische vaardigheden!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Rotterdam Incijfers
✨Begrijp de kern van financiële controles
Zorg ervoor dat je de basisprincipes van financiële controlling volledig begrijpt. We moeten voorbereid zijn op vragen over budgettering, forecasting en rapportage. Denk aan voorbeelden uit je studie of eerdere ervaringen waar je deze vaardigheden hebt toegepast.
✨Kennis van relevante software is een must
Je zult waarschijnlijk vragen krijgen over financiële software zoals SAP of Excel. We moeten ons voorbereiden op technische vragen die peilen naar onze ervaring met deze tools. Als je eerdere projecten of analyses hebt gedaan, zorg ervoor dat je die kunt toelichten.
✨Voorbereiding op casestudy's is essentieel
In een fulltime rol als controller kan het zijn dat je een casestudy of scenarioanalyse moet maken tijdens je interview. We moeten een paar typische situaties doornemen en hoe je je aanpak zou presenteren. Dit laat zien dat we niet alleen theoretisch onderlegd zijn, maar ook praktisch kunnen denken.
✨Toon je passie voor cijfers
Laat zien dat je enthousiast bent over alles wat met cijfers te maken heeft. In interviews willen bedrijven zien dat je niet alleen je werk kunt doen, maar ook dat je graag bijdraagt aan financiële strategieën. We kunnen dit doen door voorbeelden te geven van hoe je eerder innovatieve oplossingen hebt aangedragen.
