In één oogopslag
- Taken: Leid een team en zorg voor top klantenservice bij Rotork.
- Bedrijf: Rotork, marktleider in flow control en instrumentatie.
- Voordelen: Competitief salaris, ontwikkelingsmogelijkheden en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Werken in een innovatieve omgeving met focus op engineering excellence.
- Waarom deze baan: Maak impact en vorm de toekomst van ons bedrijf tijdens een spannende groeifase.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice en 3 jaar teammanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 47700 - 58300 € per jaar.
Ben jij gepassioneerd over het leiden van hoogpresterende teams en het leveren van uitstekende klantenservice? Rotork is op zoek naar een gedreven en ervaren Teamleider Klantenservice om onze Inside Sales- en Contractenteams aan te sturen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het stimuleren van prestaties, betrokkenheid en continue verbetering binnen de afdeling, en zorg je ervoor dat alles in lijn is met de waarden en strategische doelstellingen van Rotork.
Als belangrijk lid van zowel het Klantenserviceteam als het site-gebaseerde Senior Management Leadership Team, speel je een centrale rol in het vormgeven van de lokale strategie, het beheren van klantrelaties en het ondersteunen van samenwerking tussen afdelingen. Je coacht en ontwikkelt je team, bewaakt de KPI’s en past LEAN-methodologieën toe om processen te verbeteren.
We zoeken iemand met een sterke achtergrond in klantenservice en teammanagement, bij voorkeur binnen een productie- of industriële omgeving. Je bent zelfverzekerd in het afhandelen van escalaties, het beïnvloeden van stakeholders en het behalen van resultaten via je team.
Ervaring & Kwalificaties
- Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice binnen een vergelijkbare sector
- Minimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van een team
- Goede kennis van Inside Sales- en Contractenfuncties
- Ervaring in de productie-industrie (pré)
- Ervaring met ERP-systemen (pré)
Persoonlijk Profiel
- Sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden
- Vermogen om zelfstandig te werken en problemen op te lossen
- Uitstekende vaardigheden in multitasking en prioriteren
- Klantgerichte instelling met overtuigingskracht
Customer Service Team Lead – Rotork Gears B.V. werkgever: Rotork
Rotork is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de veiligheid en ontwikkeling van zijn medewerkers. Met een sterke focus op een cultuur van nul ongevallen en continue verbetering, biedt Rotork niet alleen een stimulerende werkomgeving, maar ook volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. Gelegen in een dynamische sector, maakt werken bij Rotork het mogelijk om een significante impact te hebben op de toekomst van flow control en instrumentatie, terwijl je samenwerkt met een team dat trots is op zijn prestaties en producten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Team Lead – Rotork Gears B.V. kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Team Lead – Rotork Gears B.V. bij Rotork!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Team Lead – Rotork Gears B.V..
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Team Lead – Rotork Gears B.V..
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Rotork als Customer Service Team Lead – Rotork Gears B.V.!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Team Lead – Rotork Gears B.V. te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Rotork draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Rotork
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Rotork!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Rotork.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
