In één oogopslag
- Taken: Beheer klantorders en bied uitstekende service aan B2B-klanten.
- Bedrijf: Rogelli Sportswear, een snelgroeiend merk in sportkleding.
- Voordelen: Marktconform salaris, goede arbeidsvoorwaarden en een inhouse gym.
- Overige informatie: Informele sfeer met ruimte voor eigen initiatief en aantrekkelijke personeelskorting.
- Waarom deze baan: Werk in een sportieve omgeving en inspireer klanten met jouw enthousiasme.
- Kwalificaties: MBO/HBO-niveau en minimaal 2 jaar ervaring in backoffice werkzaamheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Ben jij een backoffice-expert met een passie voor sales? Haal jij voldoening uit tevreden klanten? Dan is deze functie iets voor jou! Bij Rogelli zijn we continu in beweging, net als onze klanten. We zijn een snelgroeiend merk met een breed assortiment aan sportkleding en we zijn altijd op zoek naar manieren om ons merk verder te versterken. Het hooghouden van ons customerservice level speelt daarbij een belangrijke rol. Met meer dan 25 enthousiaste collega's werken we samen aan één missie: mensen inspireren en motiveren om plezier te hebben tijdens het sporten.
Als Backoffice Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze B2B-klanten en beheer je ons orderverwerkingssysteem. Klanten kunnen bij jou terecht met vragen en jij zorgt ervoor dat deze altijd snel en professioneel worden beantwoord. Met jouw communicatieve vaardigheden vertaal je klantwensen naar de juiste oplossingen, altijd met enthousiasme en een klantgerichte benadering. Je adviseert, informeert en inspireert onze klanten, zodat zij de best mogelijke ervaring hebben. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking en denk je actief mee om onze klantenservice verder te optimaliseren.
- Het beantwoorden van vragen van B2B-klanten via telefoon en e-mail
- Het beheren en verwerken van klantorders in ons orderverwerkingssysteem
- Het adviseren van klanten en het aanbieden van de juiste producten en diensten
- Het vertalen van klantwensen naar passende oplossingen
- Actief bijdragen aan de verdere professionalisering van de klantenservice afdeling
Wie ben jij?
- MBO-, of HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring met backoffice werkzaamheden
- Je bent overzichtelijk, commercieel gedreven en houdt van optimaliseren
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels
- Tevreden klanten geven jou voldoening
- Affiniteit met sport is een pré
Wat bieden wij jou?
- Een sportieve en informele werkomgeving met korte lijnen
- Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid
- Marktconform salaris met goede arbeidsvoorwaarden
- Een inhouse gym om fit te blijven
- Een kantine met onder andere tafelvoetbal, tafeltennistafel en dagelijks vers fruit
- Aantrekkelijke personeelskorting op onze collectie – sporten in stijl dus!
Stuur je CV en motivatie naar jobs@rogelli.com o.v.v. Backoffice Sales.
Backoffice Sales werkgever: Rogelli
Bij Rogelli bieden we een dynamische en sportieve werkomgeving waar je als Accountmanager Custom de kans krijgt om je commerciële vaardigheden te benutten en verder te ontwikkelen. Met een team van enthousiaste collega's en een cultuur die eigen initiatief waardeert, zorgen we ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan ons merk, maar ook persoonlijk groeit. Geniet van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, een inhouse gym en een informele sfeer die je motiveert om het beste uit jezelf te halen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Backoffice Sales kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Rogelli. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Backoffice Sales te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Rogelli
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Rogelli. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
