In één oogopslag
- Taken: Coördineer serviceprocessen en klantcontact binnen de Benelux.
- Bedrijf: Internationale organisatie met focus op duurzame oplossingen.
- Voordelen: Salaris tot €3.700, 29 vakantiedagen en OV-vergoeding.
- Overige informatie: Werken in een open sfeer met korte lijnen en goede samenwerking.
- Waarom deze baan: Maak impact in een professionele en servicegerichte omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in customer service en technische dienstverlening.
Het verwachte salaris ligt tussen 3330 - 4070 € per maand.
Voor een internationale organisatie actief in hoogwaardige werk- en projectomgevingen zijn wij op zoek naar een Servicecoördinator Benelux in Centrum Rotterdam (Blaak). In deze rol ben jij een belangrijke schakel in het coördineren van serviceprocessen, technische dienstverlening en klantcontact binnen de Benelux. Als Servicecoördinator zorg je ervoor dat klanten, partners en collega's kunnen rekenen op een efficiënte en kwalitatieve service. Deze functie is ideaal voor iemand die sterk is in organiseren, prioriteren en samenwerken.
Je komt te werken bij een internationaal georiënteerde organisatie met een focus op duurzame, hoogwaardige en circulaire oplossingen binnen een professionele B2B-omgeving. De organisatie werkt intensief samen met dealers, projectpartners, monteurs, logistieke partijen en interne stakeholders, en kenmerkt zich door een open werksfeer en korte lijnen.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van product-, service- en logistieke vragen van dealers, projectinrichters, eindgebruikers en voorschrijvers
- Schakelen met collega's bij fabrieken en logistieke partners
- Opstellen en opvolgen van offertes
- Verwerken en coördineren van klachten en serviceverzoeken
- Beheren van contracten en demo meubilair
- Ontvangen en begeleiden van bezoekers in de showroom
- Coördineren van service- en refurbishprojecten
- Bewaken van service level agreements (SLA's) en zorgen voor een consistente servicekwaliteit
- Beoordelen en verwerken van garantieverzoeken
- Coördineren en plannen van monteurs in Nederland, België en Luxemburg
- Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van service- en refurbishprojecten
- Beheren van voorraden en aansturen van logistieke partners
- Signaleren van verbeterkansen en actief bijdragen aan het optimaliseren van serviceprocessen
Jouw profiel:
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen customer service en technische dienstverlening
- Ervaring in een vergelijkbare sector is een plus, maar geen vereiste
- Proactieve houding
- Sterk georganiseerd en in staat om meerdere projecten gelijktijdig te coördineren zonder het overzicht te verliezen
- Klantgericht en communicatief vaardig
- Werkt graag samen met collega's en externe partners
- Snel analyseren van situaties en komen met passende oplossingen
- Ook onder druk de juiste prioriteiten stellen
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week, woensdag kan niet als vrije dag opgenomen worden
Aanbod:
- Salaris tot maximaal € 3.700 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau
- Volledige vergoeding van OV-reiskosten
- 29 vakantiedagen
- Pensioenregeling met 2% eigen bijdrage
- Vaste werktijden van 08:30 uur tot 17:00 uur
- 1 dag thuiswerken na de inwerkperiode van ongeveer 2 maanden
- Een rol binnen een internationale, professionele en servicegerichte organisatie in Centrum Rotterdam (Blaak)
Interesse? Ben jij de Servicecoördinator waar onze klant naar op zoek is? Reageer dan snel door te klikken op de 'solliciteer nu' button en laat het ons weten!
Servicecoordinator Benelux in Rotterdam werkgever: Robert Half
Als Finance Manager in Amstelveen krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar professionaliteit en teamgeest hoog in het vaandel staan. Je zult deel uitmaken van een hecht Finance team dat zich richt op procesoptimalisatie en innovatie, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Met een competitief salaris en een cultuur die samenwerking en ontwikkeling stimuleert, is dit de ideale plek voor een ervaren finance professional die impact wil maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicecoordinator Benelux in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Robert Half. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicecoordinator Benelux in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Robert Half
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Robert Half. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
