In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en zorg voor een klantvriendelijke dienstverlening.
- Bedrijf: Groeiende financiële dienstverlener in Rotterdam met een dynamische werkomgeving.
- Voordelen: Salaris tot €4.000, 36 vakantiedagen en hybride werken.
- Overige informatie: Uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training.
- Waarom deze baan: Maak het verschil voor klanten in een inspirerende en gedreven organisatie.
- Kwalificaties: MBO-niveau, 2 jaar ervaring in klantenservice en Wft-kwalificaties.
Het verwachte salaris ligt tussen 4000 - 4000 € per maand.
Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en werk je graag in een dynamische omgeving? Voor een groeiende financiële dienstverlener in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker (m/v/x) die graag het verschil maakt voor klanten.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Telefonisch, per e-mail, post en digitaal klantvragen over lopende leningen beantwoorden.
- Administratie van klantcontact nauwkeurig vastleggen en verwerken.
- Wijzigingen en administratieve mutaties bij klanten uitvoeren.
- Werken volgens duidelijke richtlijnen, mandaten en Service Level Agreements.
- Signaleren van bijzonderheden en zorgen voor tijdige opvolging of doorverwijzing.
Jouw profiel:
- MBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservicefunctie, bij voorkeur bij consumptief krediet.
- In het bezit van Wft Basis en Wft Consumptief Krediet (of bereid dit te behalen).
- Je beheerst Nederlands (must!) en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk.
Aanbod:
- Salaris van €3.500 - €4.000 per maand op basis van 40 uur en afhankelijk van ervaring.
- 36 vakantiedagen, hybride werken mogelijk.
- Uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden, waaronder kinderopvangregeling, ziektekostenvergoeding en een bonusregeling.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training.
- Inspirerende, groeiende werkomgeving met gedreven collega's.
Interesse? Neem dan contact met ons op door op de 'solliciteren/apply now' knop te klikken, dan nemen we razendsnel contact met je op!
Medewerker Klantenservice in Rotterdam werkgever: Robert Half
Als Finance Manager in Amstelveen krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar professionaliteit en teamgeest hoog in het vaandel staan. Je zult deel uitmaken van een hecht Finance team dat zich richt op procesoptimalisatie en innovatie, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Met een competitief salaris en een cultuur die samenwerking en ontwikkeling stimuleert, is dit de ideale plek voor een ervaren finance professional die impact wil maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Klantenservice bij Robert Half!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Klantenservice.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Klantenservice.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Robert Half als Medewerker Klantenservice!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Robert Half draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Robert Half
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Robert Half!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Robert Half.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
