In één oogopslag
- Taken: Verwerk meldingen en ondersteun klanten met moderne systemen in onze meldkamer.
- Bedrijf: Bosch Remote and Monitoring Services, een innovatieve speler in beveiligingstechnologie.
- Voordelen: Competitief salaris, 24 vakantiedagen, pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele 24/7 diensten met doorgroeimogelijkheden binnen Bosch.
- Waarom deze baan: Maak impact in de beveiligingssector en groei binnen een toonaangevend bedrijf.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Wie zijn wij? Ruim een eeuw historie, maar de visie van morgen. Bosch Remote and Monitoring Services combineert meer dan een eeuw ervaring met een toekomstgerichte visie op beveiliging. Waar veel beveiligingsbedrijven vasthouden aan vertrouwde technologie, benutten wij de mogelijkheden van innovatie en kunstmatige intelligentie om klanten altijd en overal inzicht te geven in hun veiligheidssituatie. Als coöperatie werken wij samen met betrouwbare partners, zodat we streng bewaakte kwaliteitseisen en landelijke dekking kunnen garanderen. Zo creëren we totaaloplossingen in de safety en security domeinen brand, inbraak en videobewaking alsook teleservices. Onze partners profiteren van toegang tot een breed netwerk en de nieuwste technologieën, terwijl klanten verzekerd zijn van moderne, betrouwbare en op maat gemaakte beveiligingsoplossingen.
Bij Bosch RMS sta jij als centralist in het hart van onze meldkamer en ben je de drijvende kracht achter onze dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat meldingen van A tot Z correct worden verwerkt en dat klanten – intern én extern – altijd centraal staan. Met behulp van de modernste systemen bied je een luisterend oor, denk je mee en zorg je voor duidelijke oplossingen. Naast het afhandelen van meldingen ondersteun je ook installateurs bij het aansluiten van nieuwe systemen, zodat onze klanten altijd kunnen rekenen op betrouwbare en veilige totaaloplossingen.
Jouw taken:
- Werken met meerdere systemen en werkstations; zorgen voor correcte en efficiënte verwerking.
- Ontvangen, beoordelen en verwerken van meldingen volgens vooraf vastgestelde actieprotocollen, met oog voor klantontwikkelingen.
- Beantwoorden en verwerken van inkomende telefoongesprekken op een klantvriendelijke en professionele manier, inclusief het volgen van identificatieprotocollen.
- Monitoren en verwerken van inkomend e-mailverkeer gedurende de dienst, waarbij prioriteiten juist worden gesteld.
- Ondersteunen van monteurs bij nieuwe klantenaansluitingen door technische gegevens in het systeem te verwerken en correct uit te wisselen.
- Actief up-to-date houden van kennis en vaardigheden die nodig zijn voor de functie.
- Volgen van de opleiding tot cameraobservant waar nodig.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie, kernachtig rapporteren.
- Besluitvaardig, zelfstandig, stressbestendig en snel schakelen.
- Prioriteiten kunnen stellen en regie houden in situaties.
- Bereidheid tot onregelmatige 24/7-diensten.
Wat bieden wij jou?
- Competitief salaris op basis van je ervaring.
- 20 wettelijke vakantiedagen en 4 bovenwettelijke vakantiedagen volgens CAO beveilging o.b.v. een fulltime dienstverband.
- Deelname pensioenregeling van de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Particuliere Beveiliging.
- Baan met een jaarcontract en uitzicht op vaste aanstelling.
- Mogelijkheid tot volgen van opleidings- en ontwikkelingstrajecten.
- Doorgroeimogelijkheden binnen Bosch moederorganisatie Bosch Building Solutions.
- Korting op Bosch-producten in de personeelswinkel.
Sollicitatieproces:
- Telefonisch gesprek met een Bosch Recruitment partner;
- Eerste interview met leidinggevende;
- Aanbod contract door Bosch.
Centralist (control room operator) werkgever: Robert Bosch Group
Bij Robert Bosch Group bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Projectcoördinator Veiligheid & Beveiliging profiteer je van een hybride werkstructuur, uitstekende doorgroeimogelijkheden en de kans om je expertise in Safety en Security verder te ontwikkelen. Onze cultuur is gericht op teamwork en persoonlijke groei, waardoor je niet alleen bijdraagt aan onze klanten, maar ook aan je eigen carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Centralist (control room operator) kunt binnenhalen
✨Verken de lokale beveiligingsgemeenschap
Neem deel aan lokale evenementen of netwerkbijeenkomsten voor beveiligingsprofessionals. Dit kan je een voorsprong geven op vacatures die nog niet online staan. Vergeet niet om je lokale buurten en bedrijven af te speuren voor mogelijke openingen!
✨Certificeringen kunnen deuren openen
Investeer in relevante beveiligingscertificeringen, zoals SIA of Security Officer Training. Dit laat niet alleen zien dat je serieus bent over je carrière in de beveiliging, maar kan ook contacten opleveren via de organisaties die deze cursussen aanbieden.
✨Neem contact op met uitzendbureaus
Veel beveiligingsbedrijven werken samen met uitzendbureaus voor hun wervingsbehoeften. Zorg dat je je aanmeldt bij bureaus die zich richten op beveiligingsdiensten. Dit kan je helpen om snel in contact te komen met potentiële werkgevers.
✨Neem een kijkje op onze website!
Wij hebben regelmatig vacatures voor fulltime beveiligingsfuncties bij topbedrijven zoals Robert Bosch Group. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken voor nieuwe mogelijkheden en toepassingen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Centralist (control room operator) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je relevante ervaring:In de beveiligingsdiensten is ervaring super belangrijk. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke ervaring je hebt in het veld. Heb je misschien een diploma of certificaten in beveiliging? Vermeld ze dan! Dit laat zien dat je weet waar je het over hebt en dat je serieus bent over deze rol.
Geloofwaardigheid is key:Bij beveiligingsdiensten draait alles om vertrouwen. Vermeld in je motivatiebrief je sterke punten, zoals attentheid, probleemoplossend vermogen en je vermogen om onder druk te presteren. Geef voorbeelden van situaties waarin je deze vaardigheden hebt laten zien. Dit maakt je applicatie niet alleen sterker, maar helpt ons ook om een idee te krijgen van hoe jij in ons team zou passen.
Geef inzicht in je beschikbaarheid:Omdat het om een full-time rol gaat, is het handig als je direct duidelijk maakt wanneer je beschikbaar bent om te beginnen. Dit maakt het voor ons makkelijker om je in te plannen en voorkomt verwarring. Dus, als je klaar bent om meteen aan de slag te gaan, laat het ons weten in je brief!
Een persoonlijke touch:Schrijf die motivatiebrief met een persoonlijke draai. Waarom wil je specifiek bij Robert Bosch Group werken? Heb je iets unieks te bieden dat past bij de cultuur van ons bedrijf? Een beetje enthousiasme en persoonlijke connectie komt altijd goed over, en het maakt je application een stuk memorabeler!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Robert Bosch Group
✨Ken de regels en protocollen
Zorg ervoor dat je goed geïnformeerd bent over de wet- en regelgeving binnen de beveiligingssector. Weet welke protocollen je moet volgen bij verschillende situaties, zoals crowd control en gezondheidsveiligheid. Dit laat zien dat je voorbereid en professioneel bent.
✨Communicatievaardigheden zijn key
In de beveiligingsdiensten is het super belangrijk om effectief te kunnen communiceren. Bereid voorbeelden voor waarin je deze vaardigheden hebt gebruikt, zoals het omgaan met een conflict of het geven van instructies aan collega's of het publiek. Dit maakt je een sterke kandidaat.
✨Praktische ervaring delen
Als je al enige ervaring hebt in de sector, zorg dan dat je deze ervaringen goed kunt toelichten. We willen weten hoe je hebt gereageerd in stressvolle situaties en welke technieken je hebt toegepast om veiligheid te waarborgen. Dit kan het verschil maken!
✨Beroep je zijn voor full-time werk
Aangezien dit een fulltime functie is, willen ze weten dat je toegewijd bent aan de rol. Bereid jezelf voor op vragen over je motivatie voor de beveiligingsbranche en hoe je deze functie in je dagelijkse leven past. Laat zien dat je betrouwbaar en beschikbaar bent voor lange diensten.
