In één oogopslag
- Taken: Ondersteun en verbeter de Microsoft Dynamics 365 platform voor marketing en klantrelaties.
- Bedrijf: Robeco, een toonaangevend bedrijf in de financiële sector met een inclusieve cultuur.
- Voordelen: Flexibele werkregelingen, moderne technologie en kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team met mogelijkheden voor groei en leren.
- Waarom deze baan: Maak impact met innovatieve technologieën en help gebruikers hun processen te verbeteren.
- Kwalificaties: Ervaring met Dynamics 365 en een analytische, klantgerichte mindset.
Je zult deel uitmaken van het Marketing & Distribution Services (MDS) team en een onderdeel worden van een Agile/DevOps team van IT-professionals die hoogwaardige technologische oplossingen leveren. In deze rol ondersteun je en verbeter je continu Robeco's Microsoft Dynamics 365 platform, een bedrijfskritische applicatie die belangrijke processen in Marketing, Sales en Client Services mogelijk maakt. Het platform speelt een centrale rol in het beheren van klantrelaties en communicatie, ondersteunt verkoop- en marketinginitiatieven en faciliteert klantonboarding en serviceactiviteiten gedurende de klantlevenscyclus.
Als Dynamics 365 Application Engineer fungeer je als de brug tussen zakelijke gebruikers en technologie. Je primaire focus ligt op het ondersteunen, configureren, onderhouden en verbeteren van het Dynamics 365 platform in plaats van het ontwikkelen van maatwerksoftware. Je biedt functionele en technische ondersteuning voor Microsoft Dynamics 365 gebruikers. Je onderzoekt en lost incidenten, serviceverzoeken en platformproblemen op. Je configureert en onderhoudt Dynamics 365 entiteiten, formulieren, weergaven, dashboards, bedrijfsregels, beveiligingsrollen en workflows. Je ondersteunt en optimaliseert bedrijfsprocessen binnen Dynamics 365. Je werkt nauw samen met zakelijke belanghebbenden om vereisten te begrijpen en deze te vertalen naar platformverbeteringen. Je configureert en onderhoudt Power Platform oplossingen, waaronder Power Automate en Power Apps. Je coördineert en ondersteunt testactiviteiten, inclusief regressietests en acceptatietests door gebruikers. Je monitort de gezondheid van het platform, identificeert terugkerende problemen en stimuleert continue verbeteringen. Je beheert applicatie-releases en ondersteunt implementaties naar productieomgevingen. Je onderhoudt documentatie, kennisartikelen en operationele procedures. Je werkt samen met interne teams, externe leveranciers en zakelijke belanghebbenden op een Agile manier. Je draagt actief bij aan het verbeteren van ondersteuningsprocessen, gebruikerservaring en platformstabiliteit. Je ondersteunt de adoptie van nieuwe Microsoft Dynamics en Power Platform mogelijkheden, inclusief AI-gestuurde functies.
Wat je meebrengt: Je bent klantgericht, servicegericht, analytisch en oplossingsgericht. Je geniet ervan om gebruikers te helpen, problemen op te lossen en bedrijfsprocessen continu te verbeteren. Je communiceert duidelijk, beheert de verwachtingen van belanghebbenden effectief en voelt je comfortabel in een internationale omgeving. Je hebt een BSc of MSc in Informatie Technologie, Business Information Management, Software Engineering of een gerelateerd vakgebied. Sterke kennis van Dynamics 365 configuratie en administratie. Enkele jaren hands-on ervaring met Microsoft Dynamics 365, zoals Sales, Customer Service, Marketing of Customer Insights. Ervaring met Power Platform, inclusief Power Automate en Power Apps. Ervaring met het ondersteunen van bedrijfskritische applicaties in een professionele omgeving, inclusief incidentbeheer, probleembeheer en root cause analysis. Begrip van CRM-processen binnen de domeinen Sales, Marketing en Client Service. Ervaring met testen, releasebeheer en verandermanagement. Bekendheid met Azure DevOps of vergelijkbare werkmanagementtools. Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels, schriftelijk en mondeling. Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week met 60% aanwezigheid op locatie.
Wat je van ons kunt verwachten: Een samenwerkende en inclusieve teamcultuur. Een modern Microsoft-technologielandschap en betekenisvol werk met directe impact op zakelijke gebruikers en klanten. Kansen om te werken met Dynamics 365, Power Platform, Copilot en AI-gedreven oplossingen. Een state-of-the-art werkomgeving met flexibele werkregelingen en continue leer- en ontwikkelingsmogelijkheden. Alle aanvragen worden met de grootste vertrouwelijkheid behandeld. Een assessment en integriteitstest kunnen worden gebruikt in de selectieprocedure.
Dynamics 365 Application Engineer werkgever: Robeco
Robeco is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Rotterdam. Met een focus op professionele groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf aantrekkelijke carrièrekansen en een collaboratieve cultuur waarin medewerkers de ruimte krijgen om innovatieve ideeën te delen en complexe problemen op te lossen. Werken bij Robeco betekent bijdragen aan de toekomst van investeren met impactvolle indexproducten voor toonaangevende institutionele klanten.
