Dynamics 365 Application Engineer

Je zult deel uitmaken van het Marketing & Distribution Services (MDS) team en een onderdeel worden van een Agile/DevOps team van IT-professionals die hoogwaardige technologische oplossingen leveren. In deze rol ondersteun je en verbeter je continu Robeco's Microsoft Dynamics 365-platform, een bedrijfskritische applicatie die belangrijke processen in Marketing, Sales en Client Services mogelijk maakt.

Het platform speelt een centrale rol in het beheren van klantrelaties en communicatie, ondersteunt verkoop- en marketinginitiatieven en faciliteert klantonboarding en serviceactiviteiten gedurende de klantlevenscyclus. De financiële sector evolueert snel, gedreven door toenemende regelgeving, hogere verwachtingen rond transparantie en een groeiende vraag naar digitale diensten.

In de rol van Dynamics 365 Application Engineer fungeer je als brug tussen zakelijke gebruikers en technologie. Je primaire focus ligt op het ondersteunen, configureren, onderhouden en verbeteren van het Dynamics 365-platform in plaats van het ontwikkelen van maatwerksoftware. Je biedt functionele en technische ondersteuning voor Microsoft Dynamics 365-gebruikers, onderzoekt en lost incidenten, serviceverzoeken en platformproblemen op.

• Configureer en onderhoud Dynamics 365-entiteiten, formulieren, weergaven, dashboards, bedrijfsregels, beveiligingsrollen en workflows.
• Ondersteun en optimaliseer bedrijfsprocessen binnen Dynamics 365.
• Werk nauw samen met zakelijke belanghebbenden om vereisten te begrijpen en deze te vertalen naar platformverbeteringen.
• Configureer en onderhoud Power Platform-oplossingen, waaronder Power Automate en Power Apps.
• Coördineer en ondersteun testactiviteiten, inclusief regressietests en acceptatietests door gebruikers.
• Monitor platformgezondheid, identificeer terugkerende problemen en stimuleer continue verbeteringen.
• Beheer applicatie-releases en ondersteun implementaties naar productieomgevingen.
• Onderhoud documentatie, kennisartikelen en operationele procedures.
• Werk samen met interne teams, externe leveranciers en zakelijke belanghebbenden op een Agile manier.
• Draag actief bij aan het verbeteren van ondersteuningsprocessen, gebruikerservaring en platformstabiliteit.
• Ondersteun de adoptie van nieuwe Microsoft Dynamics en Power Platform-mogelijkheden, inclusief AI-gestuurde functies.

Wat je meebrengt: Je bent klantgericht, servicegericht, analytisch en oplossingsgericht. Je geniet ervan om gebruikers te helpen, problemen op te lossen en bedrijfsprocessen continu te verbeteren. Je communiceert duidelijk, beheert de verwachtingen van belanghebbenden effectief en voelt je comfortabel in een internationale omgeving.

• BSc of MSc in Informatie Technologie, Business Information Management, Software Engineering of een gerelateerd vakgebied.
• Sterke kennis van Dynamics 365-configuratie en -administratie.
• Enkele jaren hands-on ervaring met Microsoft Dynamics 365, zoals Sales, Customer Service, Marketing of Customer Insights.
• Ervaring met Power Platform, inclusief Power Automate en Power Apps.
• Ervaring met het ondersteunen van bedrijfskritische applicaties in een professionele omgeving, inclusief incidentbeheer, probleembeheer en root cause analysis.
• Begrip van CRM-processen binnen Sales, Marketing en Client Service domeinen.
• Ervaring met testen, releasebeheer en wijzigingsbeheer.
• Bekendheid met Azure DevOps of vergelijkbare werkmanagementtools.
• Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels, schriftelijk en mondeling.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week met 60% aanwezigheid op locatie.

Wat je van ons kunt verwachten: Een samenwerkende en inclusieve teamcultuur. Een modern Microsoft-technologielandschap en betekenisvol werk met directe impact op zakelijke gebruikers en klanten. Kansen om te werken met Dynamics 365, Power Platform, Copilot en AI-gedreven oplossingen. Een state-of-the-art werkomgeving met flexibele werkregelingen en mogelijkheden voor continue leren en ontwikkeling.

Alle aanvragen worden met de grootste vertrouwelijkheid behandeld. Een assessment en integriteitstest kunnen worden gebruikt in de selectieprocedure.

Robeco is een Nederlandse vermogensbeheerder die wereldwijd opereert en altijd het beste van beide werelden heeft gecombineerd. We hebben een wereldwijde reikwijdte en ambities, terwijl we ons hoofdkantoor in onze thuisstad Rotterdam behouden. Medewerkers bij Robeco delen die combinatie: we werven en koesteren mensen die internationaal kunnen denken en de klant centraal stellen, terwijl ze met beide voeten op de grond blijven staan.