In één oogopslag
- Taken: Zorg ervoor dat klanten het maximale uit ons platform halen en bouw langdurige relaties op.
- Bedrijf: Een innovatief bedrijf in schone technologie met een dynamische werkomgeving.
- Voordelen: Flexibele werkuren, een competitief salaris en de kans om impact te maken.
- Overige informatie: Werken in een internationale omgeving met volop groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Werk samen met een gepassioneerd team en draag bij aan duurzame technologie.
- Kwalificaties: 3-5 jaar ervaring in customer success en vloeiend in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 47700 - 58300 € per jaar.
Road is seeking a Dutch-speaking Customer Success Manager om hun team in Amsterdam te versterken. In deze rol zorg je ervoor dat klanten de volledige waarde van Road's platform ervaren, begeleid je hen tijdens de onboarding en bouw je langdurige relaties op. Je pleit voor de behoeften van de klant terwijl je de adoptie volgt en tevredenheid bevordert.
Kandidaten dienen 3-5 jaar ervaring in customer success te hebben, vloeiend te zijn in het Nederlands en Engels, en een passie voor schone technologie te hebben. De functie biedt een dynamische werkcultuur in een globale omgeving.
Dutch-Speaking CSM, Benelux (EV SaaS) werkgever: Road
Road is een innovatieve softwareonderneming in Amsterdam die niet alleen een stimulerende werkomgeving biedt, maar ook volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. Als Financial Controller maak je deel uit van een dynamisch team dat zich richt op het verbeteren van financiële processen door middel van automatisering en data-analyse. Met een sterke focus op samenwerking en ontwikkeling, biedt Road unieke voordelen zoals flexibele werkuren en een cultuur die creativiteit en initiatief waardeert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Dutch-Speaking CSM, Benelux (EV SaaS) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Dutch-Speaking CSM, Benelux (EV SaaS) bij Road!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Dutch-Speaking CSM, Benelux (EV SaaS).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Dutch-Speaking CSM, Benelux (EV SaaS).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Road als Dutch-Speaking CSM, Benelux (EV SaaS)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Dutch-Speaking CSM, Benelux (EV SaaS) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Road draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Road
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Road!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Road.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
