In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een geweldige ervaring voor klanten en help hen het meeste uit ons platform te halen.
- Bedrijf: Road, een innovatief bedrijf in de EV-sector met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Flexibele werkuren, een ondersteunend team en kansen voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met veel mogelijkheden om te leren en te groeien.
- Waarom deze baan: Maak impact in de snelgroeiende wereld van elektrische voertuigen en help klanten succesvol te zijn.
- Kwalificaties: Vloeiend Nederlands, sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor klantrelaties.
Het verwachte salaris ligt tussen 60750 - 74250 € per jaar.
About Road
Road empowers companies across the EV ecosystem with the technology and services they need to grow and deliver seamless charging experiences.
We provide the critical infrastructure that the EV charging ecosystem depends on.
We do this through a purpose-built software platform supported by our unique expertise and world-class customer service.
Road currently serves over 200.000 customers and 20% of the Dutch market and we have firmly set our sights on repeating this success internationally including France.
We exist at the intersection of cleantech and fintech and our mission is to make EV charging effortless for everyone.
To continue driving our mission forward, we are looking for a Dutch-speaking Customer Success Manager to join our team.
About The Role
As a Customer Success Manager Benelux at Road, your mission is to ensure that customers and partners experience the full value of our platform.
You will guide them through onboarding, maintain long‑term relationships, and identify opportunities for growth.
Acting as a trusted advisor, you’ll drive product adoption, support customer goals in EV management, and ensure high levels of satisfaction and retention.
You'll collaborate across departments, advocating for customers and helping us deliver on our mission of effortless EV charging.
Key Responsibilities
- Customer Onboarding & Training: Guide customers through onboarding and platform setup, delivering tailored sessions for new features.
- Client Relationship Management: Build long‑term relationships with key stakeholders, conducting regular check‑ins and Quarterly Business Reviews (QBRs).
- Retention & Churn Prevention: Identify at‑risk customers and implement strategies to minimize churn, ensuring customers derive full value from the platform.
- Upselling & Cross‑Selling: Spot opportunities to upsell features or services and collaborate with the sales team to drive
Customer Success Manager - Benelux werkgever: Road
Bij Road bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Manager Accounting & Reporting krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in ons snelgroeiende team, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en impact op de EV-markt. Geniet van een competitief salaris, een onbeperkt vakantiedagenbeleid, en een dynamisch kantoor in het hart van Amsterdam, waar je samenwerkt met diverse en creatieve collega's.
