In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en maak hun ervaring onvergetelijk.
- Bedrijf: Rituals, een premium lifestyle merk met een klantgerichte cultuur.
- Voordelen: Flexibele uren, extra betaling voor weekendwerk en een energieke werkomgeving.
- Overige informatie: Ideaal voor studenten die willen groeien in de klantenservice en verkoop.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van klanten met jouw persoonlijke service.
- Kwalificaties: Duitse en Engelse taalvaardigheid, sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 21150 - 25850 € per jaar.
Keeping the customer at the heart of everything we do.
Our passionate and driven Customer Relations team is committed to creating innovative and delightful experiences, on top of our award-winning customer-centric foundation.
Share your talents
Job Description
In this role, you’re the calm, confident voice behind the screen and on the phone.
As our Customer Relations & Sales Ambassador, you’ll turn questions into solutions, challenges into positive experiences, and “just browsing” into “add to basket”, without sounding like a bot.
You’ll support customers via email, phone and social media, while spotting opportunities to recommend the right Rituals product for their moment (because yes, that hand soap might actually change someone’s day).
What you’ll do
- Be the go-to contact for our German- and English-speaking customers: questions, concerns, compliments and order issues.
- Deliver personal and engaging service (no copy-paste replies, no corporate scripts).
- Spot sales opportunities naturally and recommend products that truly match the customer’s needs.
- Keep an eye on quality and productivity, working with targets and KPIs while staying authentically you.
- Think in solutions, not problems and make sure customers feel genuinely heard along the way.
- Bring the Rituals brand to life through your service and help customers turn everyday routines into more meaningful moments.
- Bring all of you
Job Description Qualifications
"High on energy, low on ego and with a little bit of humor." You like finding smart, practical solutions and you don’t settle for standard answers.
You’re customer-focused, listen first, ask the right questions and make sure people feel understood.
And when things get busy?
That's when you're at your best.
Plus, you have
- Availability for at least 24 hours/week (32, 36 or 40 hours are also possible).
- Full flexibility: available 7 days/week, comfortable working different shifts and weekends (around 1.5 weekends per month).
- German (native level) and English (C1–C2 level) skills - written and spoken at a professional level.
- MBO or HBO level (secondary/higher vocational education) or a completed college degree.
- A strong customer-first mindset: you naturally go the extra mile, keep it personal and focus on resolution and results.
- Strong communication skills: clear, friendly, professional and empathetic, even when it gets busy.
- A solution-oriented approach: you don’t just explain policies, you help find the best way forward.
Great extras
- Experience in customer service, hospitality, retail or sales.
- Interest in premium retail, wellness, beauty or lifestyle brands. You don’t have to be a Rituals expert yet, we’ll help you get there!
- Shifts
Monday – Friday
- 08:00 – 16:30
- 08:45 – 17:15
- 10:00 – 18:30
- 12:30 – 21:00
We work with different shifts.
Saturday – Sunday
- 10:00 – 18:30
- You’ll receive extra pay for working on these days: Sundays +50% and
Customer Relations & Sales Ambassador-German – CHO EDGE Amsterdam | 40h werkgever: Rituals Cosmetics
Rituals is een uitstekende werkgever die een inspirerende en ondersteunende werkomgeving biedt in Veenendaal. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, zoals leiderschapsprogramma's en coaching on the job, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontplooien. Daarnaast bieden we aantrekkelijke voordelen zoals personeelskorting, maandelijkse bonussen en een unieke bedrijfscultuur waarin teamwork en klantcontact centraal staan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Relations & Sales Ambassador-German – CHO EDGE Amsterdam | 40h kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Relations & Sales Ambassador-German – CHO EDGE Amsterdam | 40h bij Rituals Cosmetics!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Relations & Sales Ambassador-German – CHO EDGE Amsterdam | 40h.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Relations & Sales Ambassador-German – CHO EDGE Amsterdam | 40h.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Rituals Cosmetics als Customer Relations & Sales Ambassador-German – CHO EDGE Amsterdam | 40h!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Relations & Sales Ambassador-German – CHO EDGE Amsterdam | 40h te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Rituals Cosmetics draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Rituals Cosmetics
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Rituals Cosmetics!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Rituals Cosmetics.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
