In één oogopslag
- Taken: Bied 1e en 2e lijn IT-ondersteuning via telefoon, e-mail en persoonlijk.
- Bedrijf: Werken in een dynamische, wereldwijde omgeving met een focus op samenwerking.
- Voordelen: Concurrent salaris, reiskansen en on-call rotatie.
- Overige informatie: Uitstekende mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door IT-ondersteuning te bieden aan diverse klanten wereldwijd.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in IT-ondersteuning en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 48825 - 59675 € per jaar.
Overview
In this role you will provide 1st and 2nd level IT end-user support across phone, email and in person, with onsite maintenance duties.
You will work to ensure smooth IT operations at auction sites, collaborating with 2nd/3rd level teams and ITSM processes.
The role supports sales and daily service delivery in a fast-paced, global environment, with travel and on-call rotation.
You will help maintain productivity and enterprise collaboration worldwide.
- Verantwoordelijkheden
- Provide 1st/2nd level end-user support via phone, email and in person
- Perform onsite IT maintenance and support during site builds/renovations
- Log, track and monitor IT operations interactions using the ITSM tool
- Collaborate with 2nd/3rd level IT staff to resolve issues
- Diagnose and resolve hardware/software issues or escalate as needed
- Document resolutions and contribute to knowledge articles
- Proactively research questions and advise users on appropriate actions
- Prioritize work queues and manage urgent incidents for timely resolution
- Adhere to standard IT Operations procedures and perform regular preventative maintenance
- Configure and test workstation setups and new configurations
- Travel to auction sites as required and participate in rotational on-call shifts
- Belangrijkste vereisten
- 3+ years’ IT Support/Operations experience
- Windows and Mac computer support knowledge
- Excellent customer service and communication in English (written and spoken)
- Strong problem-solving and practical thinking
- Ability to prioritize in high-pressure environments and multi-task
- Team-oriented, self-motivated and self-directed
- Experience in a collaborative, cross-functional environment
- Rotational on-call work and potential overtime
- IT-related education or industry certification preferred (ITIL knowledge)
- Good organizational skills and ability to work with non-IT customers
- customer service orientation
- clear communication
- problem-solving
- Windows support
- Mac support
- ITSM tooling
IT Support Center Analyst in Breda werkgever: Ritchie Bros. Auctioneers
Bij Ritchie Bros. word je onderdeel van een divers, wereldwijd team dat zich inzet voor uitzonderlijke klantervaringen in de landbouwsector. We bieden een stimulerende werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke en professionele groei, ondersteund door een competitief salaris en een uitgebreid voordelenpakket. Als Territory Manager in de Benelux krijg je de kans om langdurige relaties op te bouwen en je netwerk uit te breiden, terwijl je bijdraagt aan ons succes in de agrarische markt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Ritchie Bros. Auctioneers
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support Center Analyst in Breda kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Ritchie Bros. Auctioneers aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Ritchie Bros. Auctioneers!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Ritchie Bros. Auctioneers en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support Center Analyst in Breda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Ritchie Bros. Auctioneers.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Ritchie Bros. Auctioneers. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ritchie Bros. Auctioneers
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Ritchie Bros. Auctioneers. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
