In één oogopslag
- Taken: Bemiddel bij klachten en werk samen aan oplossingen in de zorg.
- Bedrijf: Rijnstate, een topklinisch ziekenhuis met een mensgerichte cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele arbeidsvoorwaarden en ruimte voor professionele ontwikkeling.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met goede samenwerking en compassie.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de zorg door klachten zorgvuldig af te handelen.
- Kwalificaties: Ervaring in mediation of conflicthantering en kennis van relevante wetgeving.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij een ervaren bemiddelaar die rust brengt in complexe situaties? Wil je bijdragen aan betere zorg door klachten zorgvuldig én mensgericht af te handelen? Dan is deze functie iets voor jou. Wij zijn op zoek naar een ervaren klachtenfunctionaris.
Wat ga je doen?
- Je bemiddelt bij klachten van patiënten en naasten en begeleidt zorgverleners in het proces.
- Je voert gesprekken, brengt belangen in beeld en werkt samen aan oplossingen.
- Je analyseert klachten en vertaalt inzichten naar verbeterkansen in de organisatie.
- Je registreert klachten zorgvuldig, bewaakt procedures en stelt rapportages op.
- Je adviseert over klachtrecht, wet- en regelgeving en ondersteunt professionals bij preventie.
- Je werkt nauw samen met het Klachtenbureau en het Stafbureau van de Raad van Bestuur.
Wat breng je mee?
- Opleiding tot klachtenfunctionaris of een HBO/WO-achtergrond met ervaring in mediation of conflicthantering.
- Kennis van Wkkgz, WGBO en AVG.
- Uitstekende gespreks- en schrijfvaardigheden.
- Analytisch vermogen, tact, empathie en een onafhankelijke, integere houding.
- Stressbestendigheid, ordelijkheid en gevoel voor verhoudingen binnen een complexe organisatie.
Waarom Rijnstate?
Bij Rijnstate werk je in een moderne, lerende en mensgerichte organisatie. Je krijgt ruimte voor professionele ontwikkeling en werkt in een team waar goede samenwerking, kwaliteit en compassie centraal staan. Het Klachtenbureau bestaat uit twee Klachtenfunctionarissen en een administratief/secretarieel medewerker. Ook de ambtelijke secretaris van de Klachtenonderzoekscommissie maakt deel uit van het Klachtenbureau.
Wij bieden jou:
- Een veelzijdige functie bij een van de grootste topklinische ziekenhuizen van Nederland.
- Een beloning conform de CAO Ziekenhuizen; de functie is ingeschaald in FWG 65, max. €7.269,- bruto per maand op basis van een fulltime (36 uur) dienstverband. Inschaling geschiedt aan de hand van opleiding en ervaring.
- Een dienstverband van 32 uur voor de duur van 12 maanden met uitzicht op vast.
- Vakantie- en eindejaarsuitkering, beide van 8,33%.
- Flexibele arbeidsvoorwaarden waarmee je o.a. een deel van je eindejaarsuitkering en/of vakantiegeld fiscaal aantrekkelijk kunt inzetten voor een hogere reiskostenvergoeding, studiekosten of -bijvoorbeeld de kosten van je sportschoolabonnement.
- Goede bereikbaarheid met auto en OV.
- In afstemming met de collega’s is deels thuiswerken mogelijk.
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met mevrouw M. Janssen, Secretaris Raad van Bestuur/Raad van Toezicht (bereikbaar op telefoonnummer: 088 - 005 6348). De gesprekken staan gepland op 19 november in de middag.
Klachtenfunctionaris in Arnhem werkgever: Rijnstate
Rijnstate is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om je expertise als anesthesiemedewerker te combineren met een rol in de preoperatieve screening. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een betrokken team dat patiëntgerichte zorg hoog in het vaandel heeft staan, ervaar je hier een afwisselende en zelfstandige functie. Bovendien profiteer je van goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een prettige werkcultuur in Arnhem, waar je kunt rekenen op ondersteuning en ruimte voor groei.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klachtenfunctionaris in Arnhem kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij Rijnstate.
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals Rijnstate. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals Rijnstate.
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij Rijnstate, is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klachtenfunctionaris in Arnhem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij Rijnstate.
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij Rijnstate aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij Rijnstate. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Rijnstate
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen Rijnstate. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van Rijnstate zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
