Senior adviseur klantcommunicatie in Utrecht

Een strategische boodschap die klopt én raakt. Het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) is op zoek naar een Senior adviseur klantcommunicatie in Den Haag voor 32 uur per week. De functie is ingeschaald in schaal 12 met een salaris tussen €4.818 en €7.094 (bruto) op basis van een werkweek van 36 uur. De arbeidsovereenkomst is voor bepaalde tijd van 2 jaar, met een startdatum uiterlijk 1 januari 2027.

Dit ga je doen:

• Je ontwikkelt de klantcommunicatiestrategie van het RVB en vertaalt deze naar praktische kaders voor boodschap, tone of voice en timing.
• Je brengt ontwikkelingen, belangen en signalen uit de organisatie en van klanten bij elkaar en vertaalt deze naar een duidelijke communicatierichting.
• Je adviseert o.a. de programmadirecteur en andere collega’s over strategische stakeholdermomenten en de boodschappen die daarbij passen.
• Je voert regie op klantbijeenkomsten, bereidt sprekers voor en zorgt dat verschillende betrokkenen vanuit een eenduidige boodschap communiceren.
• Je bouwt mee aan een nieuw proces voor het verzamelen, duiden en opvolgen van klantsignalen als onderdeel van de PDCA-cyclus.

In deze rol is het belangrijk dat je gemakkelijk schakelt tussen strategie en uitvoering. Je kunt complexe informatie snel doorgronden, verschillende belangen tegen elkaar afwegen en hoofd- van bijzaken onderscheiden. Je begrijpt hoe besluitvorming in een politiek-bestuurlijke organisatie werkt en weet wanneer je moet doorvragen, wie je moet betrekken en wanneer het nodig is om tegengas te geven.

Dit bieden we nog meer:

• Bij het RVB werk je aan het fundament van Nederland. Om dat werk goed en met vakmanschap te kunnen doen, krijg je ruimte om je te ontwikkelen, werk en privé goed te combineren en keuzes te maken in je arbeidsvoorwaarden.
• Je krijgt een Individueel Keuzebudget (IKB): 16,5% van je salaris en jaarlijks 64 IKB-uren bij een werkweek van 36 uur.
• Bij een werkweek van 36 uur krijg je jaarlijks 144 vakantie-uren.
• Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
• Via de RVB Academie kun je trainingen en workshops volgen.
• Je bouwt pensioen op bij ABP, waarbij het RVB meebetaalt aan je pensioenpremie.

Dit vragen wij:

• Een afgeronde relevante wo-opleiding (bijvoorbeeld Communicatie, Bestuurskunde of Politicologie).
• Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring als strategisch communicatieadviseur of stakeholdermanager binnen een grote, publieke of semi-publieke organisatie.
• Aantoonbare ervaring met bestuurlijk relatiemanagement in grote organisaties en complexe klanttrajecten op directie- of bestuurlijk niveau.
• Grondige kennis van overheidscommunicatie.
• Vaardig in het vertalen van complexe informatie naar heldere, toegankelijke teksten en/of beelden.
• Ervaring met interne en externe proces- en verandercommunicatie.

Hier kom je te werken:

De sectie Relatiemanagement valt onder de directie Vastgoedbeheer (afdeling Assetmanagement). Met zo’n 14 directe collega’s, werk je in een hybride omgeving: 50% thuis en afwisselend op kantoor in Den Haag en Utrecht.

Bijzonderheden: Vanwege het pionierskarakter van deze functie, is dit een tijdelijke aanstelling voor 2 jaar. Een veiligheidsonderzoek kan deel uitmaken van de procedure.