Beheerder ICT in Amsterdam

Als Beheerder ICT binnen de Directie Kennis & Innovatie van COMMIT voer je beheerderswerkzaamheden uit binnen de Sectie Experiment Ondersteuning (SEO) van de afdeling Kennis Innovatie eXperimenten en Simulatie (KIXS). Je draagt bij aan het beheer en de ontwikkeling van innovatieve ICT-omgevingen. In deze proeftuinen worden nieuwe technologieën getest en klaargemaakt voor gebruik binnen Defensie.

Je bent verantwoordelijk voor het technisch opzetten, beheren en ondersteunen van ICT-omgevingen. Je beoordeelt aanvragen, stemt af met gebruikers en zorgt dat ICT-middelen correct en veilig beschikbaar worden gesteld. Daarnaast bewaak je de continuïteit en neem je preventieve en correctieve maatregelen om de veiligheid en beschikbaarheid van onze omgevingen te garanderen.

Ook lever je een bijdrage aan de doorontwikkeling van de proeftuinen door het uitbreiden van functionaliteit, het aanpassen van omgevingen aan de behoeften van innovatietrajecten en het signaleren van verbetermogelijkheden. Samen met je collega's bouw je aan een schaalbaar beheerteam, lever je informatie aan de IT-manager over servicelevels, gebruiksstatistieken en security-incidenten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren van ICT-omgevingen door aanvragen te beoordelen, middelen te leveren en afspraken met gebruikers te maken en te bewaken.
• Instrueren en ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van ICT-middelen.
• Signaleren en oplossen van storingen, incidenten en afwijkingen, inclusief het nemen van maatregelen om veiligheid en continuïteit te waarborgen.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het registreren van werkzaamheden, het opstellen van rapportages en het bijhouden van documentatie.
• Uitbreiden en aanpassen van ICT-omgevingen in overleg met gebruikers en collega's.
• Proactief bijdragen aan verbeteringen van processen, capaciteit en functionaliteit van de proeftuinen.
• Ondersteunen van collega's door kennisdeling, incidentencoördinatie en het leveren van klant- of omgeving specifieke informatie.

In deze rol is het belangrijk dat je beschikt over brede kennis van ICT-processen en dat je vertrouwd bent met projectmethodieken, kwaliteitszorg, beveiliging en gestructureerd testen. Je hebt ervaring of in ieder geval een duidelijke affiniteit met hybride cloud omgevingen, provisioning en configuratiebeheer. Inzicht in de processen en bouwstenen van JIVC is een pré. Daarnaast ben je vaardig in het rapporteren en adviseren, en weet je informatie op een heldere manier over te brengen.

Je combineert dit vakinhoudelijk profiel met competenties die bij een beheerfunctie onmisbaar zijn. Zo analyseer je problemen zorgvuldig, werk je nauwkeurig en heb je oog voor detail. Je bent flexibel en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten. Dankzij je plannings- en organisatievermogen houd je overzicht, ook wanneer de druk hoog is. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk, toont initiatief en zoekt actief de samenwerking met collega's en partners.

Omdat het werk soms het installeren of verplaatsen van apparatuur met zich meebrengt, ben je fysiek in staat om licht tilwerk te verrichten.

Verder vragen we het volgende:

• Minimaal afgeronde mbo-4 opleiding richting ICT, of hbo werk- en denkniveau in ICT.
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring met functioneel beheer binnen een overheidsorganisatie.
• Minimaal 2 jaar ervaring met het inrichten en uitleveren van IT-middelen.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een functie met klantcontact vanuit een dienstverlenend perspectief.
• Ervaring met werkzaamhedenregistratiesystemen.
• In bezit van rijbewijs B.

Een veiligheidsonderzoek maakt onderdeel uit van de procedure, de startdatum staat daarom niet vast. Een referentiecheck en assessment kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).