In één oogopslag
- Taken: Zorg voor klanttevredenheid en beheer internationale zendingen.
- Bedrijf: Innovatief bedrijf in Eindhoven met focus op klantenservice.
- Voordelen: Uitdagende functie met groeimogelijkheden en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Werken in een team dat waarde hecht aan samenwerking en innovatie.
- Waarom deze baan: Combineer je passie voor klantenservice met de logistieke sector.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 4055 - 4957 € per maand.
Ben jij op zoek naar een uitdagende Customer Service functie waarin je jouw passie voor klantenservice kunt combineren met de dynamiek van de logistieke sector? Wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf in Eindhoven dat zich volledig inzet op het leveren van optimale dienstverlening aan klanten wereldwijd? Dan is deze vacature als Customer Service Employee bij Rhenus Warehousing Solutions de perfecte kans voor jou!
Wat ga je doen?
- Als Customer Service Employee speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Hiervoor fungeer jij als centraal aanspreekpunt voor de klant en schakel je continue tussen verschillende partijen: je eigen afdeling, de operatie, transport en sales om ervoor te zorgen dat alle klantverzoeken tijdig en naar tevredenheid worden afgehandeld.
- Verzorg je de operationele en administratieve afhandeling van inkomende en uitgaande zendingen (internationaal) en je bent tevens verantwoordelijk voor het voorraadbeheer.
- Onderhoud je regelmatig contact met de klant om de verwachtingen te managen en updates te geven over inkomende en uitgaande orders.
- Analyseer je orderstromen, hebt grip op klantprocessen en komt met efficiënte verbetervoorstellen.
- Ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve afhandeling van internationale zendingen, zowel inkomend als uitgaand.
- Zorg je voor diverse rapportages, zoals periodieke KPI's en transportanalyses, en bent verantwoordelijk voor de facturatie.
- Signaleer je leads vanuit de klant en draagt deze op een correcte wijze over aan de accountmanager.
- Je rapporteert aan de Teamlead Customer Service.
Customer Service Employee in Eindhoven werkgever: Rhenus Group
Als Product Marketing Manager Air Freight bij ons bedrijf in Schiphol, Nederland, profiteer je van een stimulerende werkomgeving die innovatie en samenwerking bevordert. We bieden uitgebreide mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling, evenals een cultuur die diversiteit en inclusiviteit waardeert. Met aantrekkelijke voordelen en een focus op werk-privébalans, is dit de ideale plek voor professionals die een impact willen maken in de luchtvrachtsector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Employee in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Employee bij Rhenus Group!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Employee.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Employee.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Rhenus Group als Customer Service Employee!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Employee in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Rhenus Group draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Rhenus Group
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Rhenus Group!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Rhenus Group.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
