Ben jij technisch ingesteld, help je graag klanten en wil je jezelf ontwikkelen binnen een groeiende, internationale IT-organisatie? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je!
Bij Reverse IT, onderdeel van de internationale organisatie TRG, zoeken we een
Support Engineer . In deze functie combineer je jouw technische kennis met klantgericht werken. Je lost technische problemen op, denkt mee met klanten en zorgt ervoor dat mobiele apparatuur betrouwbaar, veilig en efficiënt functioneert.
Je ondersteunt klanten vanuit ons kantoor in Emmen bij het gebruik van hun mobiele apparatuur. Je configureert apparaten en helpt bij het beheren en inrichten ervan via Mobile Device Management (MDM). Daarnaast bezoek je af en toe klanten op locatie om apparatuur te installeren, technische problemen op te lossen of te ondersteunen bij implementaties.
Of je nu aan het begin van je IT-carrière staat of al ervaring hebt in support: bij TRG krijg je de ruimte om je kennis uit te breiden, nieuwe technologieën te leren en en door te groeien naar een volgende stap in je carrière.
Reverse IT is een IT-dienstverlener uit Emmen, gespecialiseerd in Mobile Managed Services. Wij helpen organisaties om hun mobiele apparaten en bijbehorende systemen betrouwbaar, veilig en efficiënt te laten functioneren.
Onze klanten zijn actief in onder andere de logistiek, transport, retail en industrie. Zij vertrouwen dagelijks op apparatuur zoals handheld scanners, mobiele computers, tablets en labelprinters. Wij leveren niet alleen deze apparatuur, maar ondersteunen onze klanten gedurende de volledige levenscyclus: van configuratie en implementatie tot beheer, support en reparaties.
We werken met verschillende merken en technologieën en gebruiken onder andere Mobile Device Management (MDM)-software om apparaten op afstand te beheren en te configureren.
Reverse IT maakt deel uit van TRG, een internationale managed service provider die organisaties wereldwijd helpt met innovatieve, merkonafhankelijke oplossingen voor het beheer van eindgebruikersapparatuur. Met meer dan 1.000 medewerkers, ruim 5.000 klanten en activiteiten in meer dan 50 landen beschikt TRG over een breed internationaal netwerk van kennis, expertise en mogelijkheden.
Hierdoor combineren we onze specialistische kennis van mobiele apparatuur en onze vertrouwde, klantgerichte aanpak met de slagkracht, ervaring en ontwikkelmogelijkheden van een internationale organisatie. Je werkt vanuit ons kantoor in Emmen, in een team met korte lijnen en een praktische instelling. Tegelijkertijd maak je deel uit van een groter internationaal geheel waarin samenwerking, kennisdeling en innovatie centraal staan.
Als Support Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun apparatuur goed blijven functioneren. Je werkzaamheden zijn afwisselend en bieden volop mogelijkheden om nieuwe kennis op te doen.
Je houdt je onder andere bezig met:
Technische support:
Je helpt klanten bij vragen en storingen met mobiele computers, scanners, tablets, labelprinters en bijbehorende software.
Devices configureren:
Je maakt en beheert configuraties, zodat apparaten correct zijn ingesteld en klaar zijn voor gebruik.
MDM-beheer:
Je werkt met Mobile Device Management-oplossingen, zoals SOTI MobiControl, om mobiele apparaten op afstand te beheren, instellingen toe te passen en applicaties uit te rollen.
Storingen onderzoeken:
Je analyseert technische problemen, zoekt naar de oorzaak en werkt aan een passende oplossing.
Installaties en implementaties:
Je helpt bij de voorbereiding, configuratie en ingebruikname van apparatuur bij klanten.
On-site ondersteuning:
Je gaat af en toe naar klanten om apparatuur te installeren, technische problemen op te lossen of te ondersteunen bij een implementatie.
Ticketafhandeling:
Je registreert meldingen, bewaakt de voortgang en houdt klanten op de hoogte van de status en oplossing.
Samenwerken en verbeteren:
Je werkt samen met collega's en denkt mee over hoe we onze technische dienstverlening en werkprocessen verder kunnen verbeteren.
Je krijgt steeds meer verantwoordelijkheid naarmate je kennis en ervaring groeien. Zo kun je jezelf ontwikkelen van het oplossen van eerstelijnsproblemen naar complexere technische vraagstukken en specialistische werkzaamheden.
Wie ben jij? We zoeken vooral iemand die interesse heeft in techniek, graag problemen oplost en het leuk vindt om klanten verder te helpen. Je hoeft niet alles al te kunnen: motivatie, leergierigheid en een praktische instelling vinden we minstens zo belangrijk.
Heb je al ervaring? Dan kun je jouw kennis inzetten om klanten te helpen en complexere vraagstukken op te pakken.
Ben je starter? Dan krijg je de kans om het vak in de praktijk te leren, ervaring op te doen met verschillende technologieën en jezelf stap voor stap te ontwikkelen.
Ervaring met Android-apparaten, barcode scanners, labelprinters of MDM-oplossingen zoals SOTI MobiControl is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Wat kun je van ons verwachten: Bij Reverse IT en TRG krijg je de kans om niet alleen klanten verder te helpen, maar ook zelf stappen te zetten in je carrière. Je werkt met uiteenlopende technologieën, leert van ervaren collega's en draagt bij aan oplossingen waarop organisaties dagelijks vertrouwen.
Goede doorgroeimogelijkheden:
Ontwikkel jezelf richting tweedelijns support, Configuratie/Implementatie specialist of een andere technische specialisatie die bij je past.
Ruimte voor opleiding en training:
We stimuleren je om nieuwe kennis op te doen en je technische vaardigheden verder uit te breiden.
Een internationale werkomgeving:
Als onderdeel van TRG profiteer je van internationale samenwerking, kennisdeling en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
Afwisselend technisch werk:
Je werkt met verschillende apparaten, merken, softwareoplossingen en klantomgevingen.
Een combinatie van kantoor en klantbezoek:
Je werkt samen met collega's in Emmen en gaat waar nodig op locatie aan de slag.
Een fijne werksfeer:
Je werkt in een betrokken team waar we elkaar helpen, snel schakelen en samen voor het beste resultaat gaan.
Een passend salaris:
Je ontvangt een marktconform salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring.
#J-18808-Ljbffr
