In één oogopslag
- Taken: Leid een enthousiast team en zorg voor optimale klanttevredenheid en een soepel orderproces.
- Bedrijf: Internationaal toonaangevend bedrijf in innovatieve aandrijftechniek.
- Voordelen: Salaris tussen €4.000 en €5.000, flexibele werktijden en 27 vakantiedagen.
- Overige informatie: Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in een professioneel team en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO niveau met 3-5 jaar leidinggevende ervaring in customer service.
Het verwachte salaris ligt tussen 4000 - 5000 € per maand.
Ben jij een daadkrachtige leider met passie voor klanttevredenheid en procesverbetering? Als Manager Customer Service & Orderbeheer stuur je een enthousiast team binnen een internationale technische organisatie en zorg je voor een soepel orderproces en tevreden klanten. Je bent een hands-on manager die het team actief coacht en ondersteunt in de dagelijkse werkzaamheden. Zo help je medewerkers groeien en samen de beste service te leveren, wat direct bijdraagt aan het succes van het team en het bedrijf.
Wat ga je doen? In deze rol kun je jouw leiderschap en organisatorisch talent inzetten. Dit zijn je belangrijkste taken:
- Leidinggeven aan en coachen van het Customer Service team voor optimale prestaties en klanttevredenheid.
- Beheren van het volledige orderproces, van ontvangst tot levering, inclusief proactieve communicatie met klanten.
- Proces- en kwaliteitsbewaking, en doorvoeren van verbeteringen samen met de Site Manager.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantvragen, verzoeken en klachten, en zorgen voor snelle oplossingen.
- Beheren van klantadministratie en systeemgebruik (SAP), inclusief kredietbewaking en rapportage aan management.
Wie ben jij? MBO+ of HBO werk- en denkniveau met relevante ervaring. 3-5 jaar leidinggevende ervaring in customer service, bij voorkeur in een industriële omgeving. Proactief, communicatief en sterk in plannen en organiseren. Ervaring met SAP en MS Office is een pré. Je bent woonachtig of bereid te reizen naar ons kantoor in Alphen aan den Rijn — uiteraard krijg je hiervoor een reiskostenvergoeding. Comfortabel in een dynamische, internationale werkomgeving.
Wat bieden wij? Salaris tussen €4.000 en €5.000 bruto per maand. Bedrijfsbonus, pensioenregeling (CAO Metalelektro). 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen. Reiskostenvergoeding. Flexibele werktijden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Informele, technische werksfeer bij een internationale marktleider. Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.
Over het bedrijf: Je komt terecht bij een internationaal toonaangevend bedrijf dat innovatieve aandrijftechniek en industriële oplossingen levert aan uitdagende sectoren zoals petrochemie, offshore en machinebouw. Hier staat samenwerken, technische expertise en klantgerichtheid centraal. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage echt het verschil maakt en waar ruimte is voor groei en ontwikkeling.
Interesse? Ben jij klaar voor een nieuwe stap in je carrière waarin je een sleutelrol speelt binnen een professioneel en ambitieus team? Wil je meebouwen aan het succes van een internationale marktleider? Neem dan vandaag nog contact op met Samuel via +31 10 899 8333 of stuur een mail naar samuel.ogunremi@resolvoengineering.com. We kijken ernaar uit om van je te horen!
Uren: 38 - 40
Dienstverband: vaste baan
Type vacature: Intern
Vaardigheden: Je beheerst Nederlands
Opleiding: MBO
Wat wij bieden: Salaris: €4.000,- tot €5.000,- Contract: vaste baan
Manager Customer Service en Orderbeheer werkgever: Resolvo Engineering
Als Teamleider Technische Dienst bij een stabiele productieorganisatie in de regio Purmerend krijg je de kans om je technische vaardigheden te combineren met leiderschap. Je werkt in een praktische omgeving met korte communicatielijnen, waar je niet alleen verantwoordelijk bent voor het coördineren van werkzaamheden, maar ook actief betrokken bent bij het onderhoud en de optimalisatie van machines. Met uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, mogelijkheden voor opleidingen en een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt deze organisatie een aantrekkelijke werkomgeving voor ervaren technici die willen groeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Manager Customer Service en Orderbeheer kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Resolvo Engineering. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Manager Customer Service en Orderbeheer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Resolvo Engineering
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Resolvo Engineering. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
