In één oogopslag
- Taken: Leid een enthousiast team en verbeter klantprocessen in een internationale omgeving.
- Bedrijf: Internationaal toonaangevend bedrijf in innovatieve aandrijftechniek.
- Voordelen: Salaris tussen €4.000 en €5.500, flexibele werktijden en 27 vakantiedagen.
- Overige informatie: Informele werksfeer bij een ambitieuze marktleider.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische rol met volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO niveau met 3-5 jaar leidinggevende ervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij een betrokken leider die graag klanten helpt én processen wil verbeteren? Als Manager Klantenservice & Orderbeheer stuur je een enthousiast team aan binnen een internationaal technisch bedrijf. Jij zorgt ervoor dat bestellingen soepel worden verwerkt en klanten tevreden blijven. Je bent een meewerkend manager die het team dagelijks begeleidt en ondersteunt. Samen zorg je voor de beste service en draag je bij aan het succes van het bedrijf.
Wat ga je doen als Manager Klantenservice en Orderbeheer:
- Aansturen en coachen van het Customer Service team voor goede resultaten en blije klanten.
- Het hele orderproces beheren - van orderontvangst tot levering - en klanten proactief informeren.
- Meekijken naar kwaliteit en processen, en verbeteringen doorvoeren samen met de Site Manager.
- Eerste aanspreekpunt zijn voor vragen, verzoeken en klachten van klanten, en zorgen voor snelle oplossingen.
- Klantgegevens bijhouden in systemen zoals SAP, kredietcontroles doen en rapportages maken voor het management.
Wie zoeken wij?
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau met relevante werkervaring.
- Ongeveer 3-5 jaar leidinggevende ervaring in customer service of orderbeheer, liefst in een productie of maakomgeving.
- Proactief, communicatief en sterk in plannen en organiseren.
- Ervaring met SAP en MS Office is een pluspunt.
- Woonachtig in de buurt van of bereid te reizen naar ons kantoor in Alphen aan den Rijn (reiskosten worden vergoed).
- Voelt zich thuis in een dynamische, internationale werkomgeving.
Wat bieden wij?
- Salaris tussen €4.000 en €5.500 bruto per maand.
- Bedrijfsbonus en pensioenregeling (CAO Metalektro).
- 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen.
- Reiskostenvergoeding.
- Flexibele werktijden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Informele, technische werksfeer bij een internationale marktleider.
- Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.
Locatie: Waddinxveen
Over het bedrijf: Als Manager Klantenservice & Orderbeheer kom je terecht bij een internationaal toonaangevend bedrijf dat innovatieve aandrijftechniek en industriële oplossingen levert aan sectoren zoals petrochemie, offshore en machinebouw. Samenwerken, technische kennis en klantgerichtheid staan hier centraal. Je krijgt de kans om echt verschil te maken en je verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving.
Interesse? Klaar voor een nieuwe stap in je carrière en zin om een belangrijke rol te spelen in een professioneel en ambitieus team? Bel Samuel op +31 10 899 8333 of stuur je cv naar samuel.ogunremi@resolvoengineering.com.
Uren: 40
Dienstverband: vaste baan
Type vacature: Intern
Vaardigheden: Je beheerst Nederlands
Opleiding: MBO
Wat wij bieden:
- Salaris: €4.000,- tot €5.000,-
- Contract: vaste baan
Lead Klantenservice & Orderbeheer | Internationaal & Flexibel werkgever: Resolvo Engineering
Als Teamleider Technische Dienst bij een stabiele productieorganisatie in de regio Purmerend krijg je de kans om je technische vaardigheden te combineren met leiderschap. Je werkt in een praktische omgeving met korte communicatielijnen, waar je niet alleen verantwoordelijk bent voor het coördineren van werkzaamheden, maar ook actief betrokken bent bij het onderhoud en de optimalisatie van machines. Met uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, mogelijkheden voor opleidingen en een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt deze organisatie een aantrekkelijke werkomgeving voor ervaren technici die willen groeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Lead Klantenservice & Orderbeheer | Internationaal & Flexibel kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Resolvo Engineering. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Lead Klantenservice & Orderbeheer | Internationaal & Flexibel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Resolvo Engineering
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Resolvo Engineering. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
