In één oogopslag
- Taken: Help klanten met IT-vragen en los technische problemen op via telefoon, e-mail en chat.
- Bedrijf: Reset ICT, een informele organisatie met een focus op persoonlijke groei.
- Voordelen: 25 vakantiedagen, goede pensioenregeling en dagelijkse lunch in ons werkcafé.
- Overige informatie: Groei door naar mooie functies en geniet van regelmatige borrels en evenementen.
- Waarom deze baan: Word de held van onze klanten en maak impact in een dynamisch team.
- Kwalificaties: Servicegerichte houding en interesse in IT-ondersteuning.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Als IT servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen en technische problemen. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen, zowel bij dagelijkse IT-ondersteuning als bij onverwachte storingen. In deze rol combineer je technische kennis met duidelijke communicatie en draag je bij aan een stabiele en betrouwbare IT-omgeving voor onze klanten.
Je bent een servicegerichte IT-professional die energie krijgt van het helpen van gebruikers. Als IT servicedesk medewerker kun je technische vraagstukken helder analyseren en vertalen naar praktische oplossingen. Je werkt gestructureerd, communiceert duidelijk en vindt het belangrijk dat klanten snel en goed geholpen worden. Je hebt een brede interesse in IT en blijft graag op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen binnen servicedesk en support.
Dit ga je doen als IT Servicedesk Medewerker:
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een servicegerichte manier.
- Je voert analyses uit bij storingen en lost IT-problemen op.
- Je legt alle gemelde issues en oplossingen nauwkeurig vast in ons ticketsysteem.
- Je zorgt voor doorverwijzing van complexe vraagstukken naar de juiste collega’s of specialistische teams.
- Je neemt deel aan de storingsdienst buiten kantoortijden (ongeveer 3–4 keer per jaar, met vergoeding).
- Je signaleert terugkerende issues en draagt bij aan structurele verbeteringen.
- Je ondersteunt bij het onboarden van nieuwe klanten en gebruikers.
- Je maakt en actualiseert handleidingen en technische documentatie.
Samen met 70 collega’s werk je elke dag weer aan de ICT omgevingen van onze klanten.
Wat bieden wij:
- Goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Dagelijks een heerlijke lunch in ons werkcafé.
- Persoonlijke groei staat bij ons voorop en we ondersteunen je op zowel persoonlijk als professioneel vlak.
- Jaarlijkse automatische salarisgroei, los van functioneringsgesprekken.
- Regelmatige borrels, uitjes en evenementen.
Bij Reset ICT draait het om jou, niet alleen om je cv of motivatiebrief. We maken graag persoonlijk kennis, bel ons gerust om een kennismakingsgesprek in te plannen met een lekker (warm) drankje. Wie weet word jij binnenkort onze nieuwe collega!
Vacature IT Servicedesk Medewerker in Delft - Reset ICT werkgever: Reset
Bij Reset ICT in Delft ben je niet alleen een IT Servicedesk Medewerker, maar ook een waardevol lid van een hecht team van meer dan 70 collega's die elkaar ondersteunen en samen zorgen voor een zorgeloze ICT-omgeving voor onze klanten. We bieden uitstekende groeimogelijkheden, een informele werkcultuur met open deuren, en aantrekkelijke voordelen zoals een goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen, en dagelijkse lunches bereid door ons team. Hier staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal, en we zorgen ervoor dat je zowel professioneel als persoonlijk kunt groeien in een omgeving waar plezier en samenwerking hand in hand gaan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Vacature IT Servicedesk Medewerker in Delft - Reset ICT kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Reset aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Reset!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Reset en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Vacature IT Servicedesk Medewerker in Delft - Reset ICT te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Reset.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Reset. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Reset
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Reset. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
