Rentman AV Industry Expert (German-speaking) in Doorn

Rentman is een B2B SaaS scale-up die een slim, krachtig platform voor operationeel management bouwt ter ondersteuning van evenement- en mediaproductieteams. Onze gebruikers plannen alles, van kleine shoots tot enorme festivals in meer dan 70 landen, en zij vertrouwen op Rentman om hun apparatuur, mensen en timing perfect op elkaar af te stemmen. We zijn gevestigd in Utrecht (NL) met een tweede kantoor in Toronto (CA), en onze 100+ teamleden werken in een cultuur die open, plat en inclusief is, waar nieuwsgierigheid ons drijft, eigenaarschap belangrijk is, en iedereen de vrijheid heeft om ideeën uit te dagen en impact te maken.

Missie van deze rol

Als Rentman AV Industry Expert (Duitstalig) binnen ons Professional Services-team zorg je ervoor dat onze Duitstalige klanten dezelfde uitstekende, praktische ondersteuning krijgen als alle anderen. Je bent de oplossingsexpert die klanten helpt de volledige waarde van Rentman te realiseren. Je levert betaalde trainingen aan bestaande klanten die de onboarding versnellen, de accountgezondheid verbeteren en het gebruik binnen teams verbreden.

Wat je zult doen

• Integreer Rentman-kennis met klantgerichtheid en commercieel inzicht om op maat gemaakte trainingen te bieden, zowel in het Duits als in het Engels, die het gebruik, de tevredenheid en de omzet van professionele diensten verbeteren.
• Lever minstens 60% van je tijd als directe, gestandaardiseerde maar op maat gemaakte training aan klanten, één-op-één of in groepen.
• Bouw gestandaardiseerde video-trainingen/webinars op over de meest voorkomende problemen die via ons supportcentrum worden aangekaart.
• Vertegenwoordigen van Rentman op klantgerichte evenementen of beurzen in Duitstalige markten indien nodig.
• Altijd op zoek naar mogelijkheden om onze professionele diensten uit te breiden en te optimaliseren en meer klanten op een gestandaardiseerde manier te bedienen.
• Behoud topniveau kennis van de functionaliteit van Rentman en de uitdagingen in de industrie om klanten effectief te adviseren en houd deze kennis actueel.
• Excel in administratie en proces efficiëntie om ervoor te zorgen dat interne processen soepel verlopen en de klantreis probleemloos is.
• Neem een klantvriendelijke houding aan en lever hoogwaardige training om een optimale klantervaring te waarborgen.

Wat we zoeken

• Moedertaal of zeer vloeiend in het Duits, en vloeiend in het Engels. Je voelt je even comfortabel om een training in beide talen te geven.
• Je hebt gewerkt in de AV-, productiebedrijf of evenementverhuurindustrie en kent de workflows van binnenuit.
• Je bent nieuwsgierig naar hoe klanten hun werk daadwerkelijk doen en waar de tool hen beter kan dienen.
• Je neemt eigenaarschap van je pipeline en je cijfers.
• Je communiceert duidelijk, zowel met klanten als intern.
• Je houdt je training administratie, planning en facturering georganiseerd zodat de klantreis probleemloos blijft.
• Je kunt bij ons op kantoor in Utrecht komen werken, aangezien dit een hybride rol is.

Aanvullende wensen

• Ervaring met het trainen of onboarden van klanten op een SaaS-platform.
• Bekendheid met Rentman of vergelijkbare software voor apparatuurverhuur of evenementenbeheer.
• Blootstelling aan meer dan één segment, zoals dry hire, staging, broadcast of corporate AV.
• Een bestaand netwerk in de Duitse/DACH AV- en evenementenindustrie.

Wat je krijgt

• Competitief salaris op basis van ervaring, plus 8% vakantietoeslag.
• Een resultaatgerichte bonus op basis van de bedrijfsresultaten (tot een volledige 13e maand salaris).
• 25 vakantiedagen om op te laden.
• Verdien een extra dag PTO voor elk jaar bij Rentman, vanaf je tweede jubileum tot vijf jaar.
• Een betaalde sabbatical van 4 weken na 5 jaar.
• Flexibele WFH-beleid & werk vanuit elke locatie gedurende 4 weken per jaar.
• Pensioenregeling via BrightPensioen.
• Een jaarlijks opleidingsbudget om je vaardigheden te ontwikkelen.
• Toegang tot OpenUp voor mentale welzijn en persoonlijke groei.
• Je keuze uit een nieuwe Windows, Linux of Mac.
• Blijf actief met het team: sluit je aan bij het Rentman voetbalteam, squash en padel, plus een korting op Urban Sports lidmaatschap.
• Een OV Business kaart als je meer dan 10 km van het kantoor woont.
• Een ambitieus, inclusief en divers internationaal team.
• Een flexibele, energieke werkplek met gratis lunches, kantoorvoordelen (PS5, pingpong, D&D), legendarische karaoke-avonden en regelmatige teamactiviteiten.
• Een geweldig kantoor in het hart van Utrecht, in de historische Drift 17.

Onze procedure

Hier is een overzicht van ons wervingsproces om je een duidelijk idee te geven:

• Introductiegesprek met de recruiter over de functie & Rentman, online (30-45 minuten).
• Interview over eerdere ervaringen & cultuur met het team, online of ter plaatse (60 minuten).
• Opdracht - ofwel een thuisopdracht of een live sessie afhankelijk van de rol (max 120 minuten).
• Eindvaardigheden interview, ter plaatse (60 minuten).

Bij Rentman waarderen we diversiteit en zetten we ons in voor het creëren van een inclusieve omgeving voor alle medewerkers. We geloven dat onze verschillen ons sterker maken en streven ernaar een werkplek te bevorderen waar iedereen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt.