In één oogopslag
- Taken: Verbeter de serviceorganisatie en zorg voor een uitstekende klantervaring.
- Bedrijf: Remeha, een organisatie met een sterke focus op de toekomst en duurzaamheid.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 27 vakantiedagen, 13 ADV dagen en een sterk pensioenplan.
- Overige informatie: Kansen voor professionele en persoonlijke ontwikkeling in een dynamische omgeving.
- Waarom deze baan: Bouw aan de toekomst van onze serviceorganisatie en maak een zichtbaar verschil.
- Kwalificaties: Leiderschapservaring in service of operations en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Als Manager Service Excellence Benelux bouw je de serviceorganisatie die klanten niet zien, maar elke dag voelen. Wanneer de service soepel verloopt, merken klanten het nauwelijks. Afspraken gebeuren op tijd, reserveonderdelen zijn beschikbaar en technici hebben wat ze nodig hebben om een uitstekende service-ervaring te leveren. Je zorgt ervoor dat de systemen, processen en teams achter die ervaring optimaal presteren. Je stimuleert operationele excellentie, leidt continue verbeterinitiatieven en helpt de toekomst van onze serviceorganisatie in de Benelux vorm te geven.
Wat je gaat doen
- Leiden van de Service Planning en Support teams.
- Stimuleren van procesverbetering en standaardisatie in de serviceketen.
- Optimaliseren van planning, capaciteitsbeheer en middelenbenutting.
- Verbeteren van operationele KPI's, productiviteit en klanttevredenheid.
- Versterken van de samenwerking tussen Service, Supply Chain en Logistiek.
- Verbeteren van de beschikbaarheid van reserveonderdelen en First Time Fix-prestaties.
- Ondersteunen van digitalisering en verbeteringen van servicesystemen.
- Vertalen van strategie naar praktische acties met meetbare impact.
Waarom je deze rol leuk zult vinden
Dit is een rol voor iemand die houdt van bouwen en verbeteren. Je krijgt de kans om de richting van de serviceorganisatie in de Benelux te beïnvloeden, terwijl je strategisch denken combineert met hands-on uitvoering. Je werkt samen met operaties, supply chain, logistiek en digitalisering, en leidt initiatieven die direct invloed hebben op zowel de klantervaring als de bedrijfsresultaten.
Team & cultuur
Je rapporteert aan de Aftersales Director Benelux en leidt een team van ongeveer 12 professionals in Nederland en België. We waarderen samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering. Succes in deze rol komt voort uit het verbinden van mensen, het vereenvoudigen van complexiteit en het omzetten van ideeën in resultaten.
Wat we zoeken
Je hebt leiderschapservaring in service, operaties, supply chain of een vergelijkbare omgeving en hebt een sterke mindset voor continue verbetering. Je hebt ervaring met werken in een matrixorganisatie of groep. Je combineert analytisch denken met een pragmatische aanpak, hebt ervaring met het leiden van veranderingen in complexe organisaties en kunt sterke relaties opbouwen met belanghebbenden op alle niveaus. Kennis van Lean Six Sigma en sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels zijn belangrijk.
Waarom Remeha?
Bij Remeha sluit je je aan bij een organisatie met een sterke erfenis en een duidelijke focus op de toekomst. Terwijl de energietransitie versnelt, blijven we investeren in digitalisering, service-innovatie en duurzame klimaatoplossingen.
Wat je kunt verwachten
- Een leiderschapsrol met echte invloed op de toekomst van onze Benelux service (matrix) organisatie.
- De kans om betekenisvolle verbeteringen door te voeren met zichtbare impact op het bedrijf.
- Een aantrekkelijk salaris en voordelenpakket, inclusief een 13e maand.
- 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
- Een sterk pensioenplan.
- Voldoende mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Manager Service Excellence in Apeldoorn werkgever: Remeha
Remeha is een uitstekende werkgever die zich richt op de energietransitie met innovatieve en betrouwbare producten. Als Project Manager krijg je de kans om direct impact te maken in multidisciplinaire projecten binnen een internationale omgeving, waar samenwerking en initiatief worden aangemoedigd. Met een sterke focus op persoonlijke groei en ontwikkeling biedt Remeha een dynamische werkomgeving waarin jouw bijdrage aan duurzame oplossingen wordt gewaardeerd.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Manager Service Excellence in Apeldoorn kunt binnenhalen
✨Doe mee aan bedrijfsnetwerken
In de wereld van bedrijfsleiderschap en management is netwerken cruciaal. Zoek lokale en regionale evenementen, zoals bedrijfskonferenties of management workshops, waar je andere leiders kunt ontmoeten en je netwerk kunt uitbreiden. Dit verhoogt je zichtbaarheid en kan leiden tot kansen bij bedrijven zoals Remeha.
✨Lid worden van professionele organisaties
Overweeg om lid te worden van organisaties en vakbonden die zich richten op bedrijfsleiderschap, zoals de Nederlandse Vereniging voor Management of andere relevante netwerken. Ze bieden vaak toegang tot exclusieve vacatures en netwerkevenementen die perfect zijn voor jouw zoektocht naar een fulltime positie.
✨Laat je expertise zien
Bij bedrijfsleiderschap gaat het om vertrouwen en autoriteit. Schrijf artikelen of blogs over managementstrategieën en deel je inzichten op platforms zoals LinkedIn. Dit kan je helpen om jezelf te positioneren als een thought leader en om geïnteresseerde bedrijven zoals Remeha naar jou toe te trekken.
✨Profiteer van onze vacaturepagina
Vergeet niet om regelmatig onze website in de gaten te houden voor nieuwe fulltime vacatures bij Remeha. Vaak zijn er unieke kansen die niet op andere platforms worden gepost, dus stem je zoekcriteria af en solliciteer direct via ons. Wie weet lig je straks op het juiste pad naar je droomfunctie!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Manager Service Excellence in Apeldoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Show je leiderschapsstijl:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsstijl te laten zien. Geef voorbeelden van situaties waarin je leiding hebt gegeven, teams hebt gemotiveerd of problemen hebt opgelost. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook in staat bent om impact te maken in de rol van Manager Service Excellence bij Remeha.
Focus op resultaten en prestaties:In bedrijfsleiderschap-en-management is het cruciaal om je prestaties kwantitatief te onderbouwen. Vermeld specifieke resultaten die je in vorige functies hebt behaald, zoals omzetgroei, efficiëntieverbeteringen of teamuitbreidingen. Dit maakt je CV en motivatiebrief aantrekkelijker voor Remeha.
Waarom deze rol jou aanspreekt:Geef in je motivatiebrief duidelijk aan waarom de rol van Manager Service Excellence bij Remeha jou aanspreekt. Dit gaat verder dan alleen je vaardigheden; laten we zien dat je echt geïnteresseerd bent in de missie van het bedrijf en dat je lange termijn impact wilt maken.
Versla de competitie met een professionele layout:Bij een fulltime rol in bedrijfsleiderschap-en-management gaat presentatie ook om de uitstraling. Zorg ervoor dat je CV een professionele layout heeft die makkelijk te volgen is. Gebruik duidelijke secties en een nette indeling om het de recruiters van Remeha gemakkelijk te maken je verhaal te volgen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Remeha
✨Ken je leiderschapsstijl
Voor een rol in bedrijfsleiderschap en management is het cruciaal dat je je eigen leiderschapsstijl goed kent. Denk na over voorbeelden uit je verleden waar je deze stijl hebt toegepast, en wees voorbereid om vragen hierover te beantwoorden. Dit laat zien dat je niet alleen strategisch kunt denken, maar ook dat je weet hoe je teams kunt aansteken en begeleiden.
✨Analyseer relevante casestudy's
Tijdens je interview kan het zijn dat je geconfronteerd wordt met specifieke managementscenario's of casestudy's. Bereid je voor door enkele actuele voorbeelden uit de branche te analyseren. Hoe zou je bepaalde dilemma's aanpakken? Dit toont niet alleen je analytisch vermogen aan, maar ook je praktijkkennis van de sector.
✨Bereid je strategische visie voor
Als fulltime bedrijfsleider willen ze natuurlijk zien wat je visie is voor Remeha en hoe je verwacht bij te dragen aan hun doelstellingen. Denk na over de lange termijn strategieën die je zou kunnen aanbevelen. Dit zal je serieus nemen en aantonen dat je niet alleen een uitvoerder, maar ook een strateeg kunt zijn.
✨Ontwikkel je netwerk vaardigheden
In een management rol is netwerken essentieel. Bereid je voor om te praten over hoe je relaties hebt opgebouwd in het verleden of hoe je van plan bent om stakeholders te betrekken bij projecten. Dit maakt indruk en laat zien dat je de waarde van teamwerk en samenwerking begrijpt.
