In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten, stimuleer productadoptie en bouw duurzame relaties.
- Bedrijf: Internationaal Customer Success-team met een focus op groei.
- Voordelen: Flexibel werken, ouderschapsverlof, opleidingsondersteuning en welzijnsinitiatieven.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met kansen voor persoonlijke en professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door AI-mogelijkheden toegankelijk te maken voor klanten.
- Kwalificaties: Bachelor of relevante ervaring in klantgerichte rollen vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Overview
In deze rol ondersteun je klanten na implementatie, stimuleer je productadoptie en help je organisaties hun doelstellingen te realiseren.
Je werkt in een internationaal Customer Success-team en bouwt duurzame relaties met sleutelpersonen, terwijl je inzichten deelt die klanttevredenheid en groei stimuleren.
Je combineert klantcontact met trainingen en change-management om AI‑mogelijkheden concreet toepasbaar te maken.
Je spreekt Nederlands en Engels en werkt flexibel in een dynamische, data‑gedreven omgeving.
- Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- flexibel werken
- gedeeld ouderschapsverlof
- ondersteuning bij opleidingen
- mogelijkheid tot sabbatical
- diverse welzijnsinitiatieven
- arbeidsvoorwaarden op locatie per land
- Verantwoordelijkheden
- Stimuleer betrokkenheid van klanten en effectief gebruik van onze oplossingen
- Verzorg inspirerende producttrainingen, presentaties en demo's aangepast aan diverse teams
- Ondersteun gebruikerscampagnes en productintroducties voor betere adoptie
- Bouw duurzame relaties met besluitvormers en stakeholders
- Beheer klantcontact en activiteiten via CRM-systemen en andere tools
- Ondersteun verander- en implementatietrajecten met trainingen en playbooks
- Volg ontwikkelingen op het gebied van AI en maak deze toegankelijk voor klanten
- Deel inzichten en best practices en vertaal deze naar concrete groeimogelijkheden voor klanten
- Belangrijkste vereisten
- Afgeronde bacheloropleiding of gelijkwaardige werkervaring
- Ervaring in Customer Success, Sales, Consultancy of een commerciële/klantgerichte rol
- Consultatieve aanpak: actief luisteren en klantbehoeften achterhalen
- Snel kunnen opbouwen van kennis over complexe producten/diensten
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Sterke presentatievaardigheden en vermogen om verschillende doelgroepen mee te nemen
- Goede organisatorische vaardigheden en kunnen managen van meerdere prioriteiten
- Ervaring met Salesforce, Gainsight, Churn Zero of vergelijkbare platforms is een pré
- Klantgerichtheid
- Actief luisteren
- Communicatieve vaardigheden
- Salesforce
- Gainsight
- Churn Zero
Associate Customer Success Manager in Amsterdam werkgever: RELX Group
LexisNexis Benelux is een uitstekende werkgever die een dynamische en innovatieve werkomgeving biedt in Amsterdam, waar je de kans krijgt om te werken met geavanceerde data-, AI- en intelligence-oplossingen. Met een focus op professionele groei, ondernemerschap en een competitief salaris inclusief bonusregeling, stimuleert het bedrijf een cultuur van samenwerking en ontwikkeling binnen een ambitieus internationaal team. Hier krijg je de ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen en impact te maken in een snel veranderende markt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Associate Customer Success Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Associate Customer Success Manager bij RELX Group!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Associate Customer Success Manager.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Associate Customer Success Manager.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij RELX Group als Associate Customer Success Manager!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Associate Customer Success Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij RELX Group draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij RELX Group
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor RELX Group!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij RELX Group.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
