Bewonersadviseur isolatie en subsidies

Je nieuwe job als Bewonersadviseur Isolatie en Subsidies is bij Rel, een snelgroeiend bedrijf dat woningen en wijken verduurzaamt. Rel helpt jaarlijks tienduizenden huishoudens met verduurzamen en werkt in opdracht van meer dan 100 gemeenten. Jouw #1 doel is bewoners zorgeloos door het oerwoud van verduurzamingssubsidies gidsen en ze activeren om van advies naar daadwerkelijke uitvoering over te gaan.

Functieomschrijving

Daar is ‘ie dan! Dit ga je doen:

• 65% bellen met bewoners: Aangevraagde gesprekken, geen koude sales; je voert zowel oriënterende als diepgaande gesprekken over verduurzaming, helpt bewoners op weg met hun eerste stap, verwijst ze naar de geschikte adviseurs en installateurs, en checkt samen met de bewoner offertes en subsidieaanvragen. Complexe subsidietrajecten waar jij het verschil kan maken zijn o.a. de Isolatieaanpak NijBegun en volkshuisvestingsfondsprojecten.
• 15% beantwoorden van klantvragen: je handelt e-mails van bewoners met vervolgvragen professioneel en vlot af.
• 10% afstemmen met belangrijke partners en stakeholders: je bent de schakel tussen bewoners, adviseurs, uitvoerders en subsidieverleners. Als de bewoner er niet uitkomt pak jij de telefoon.
• 5% ontwikkelen van communicatiematerialen: je werkt mee aan slimme e-mailtemplates, 1-pagers en andere tools om onze hulp schaalbaar en effectief te maken.
• 5% op pad in de wijk: je bent aanwezig op informatiemarkten of bewonersavonden om verbinding te houden met kwetsbare doelgroepen, zoals laaggeletterden en digitaal minder vaardigen.

Uiteraard is bovenstaande een richtlijn. In de zelfsturende organisatie ben jij zelf verantwoordelijk voor het werken aan de juiste werkzaamheden op het juiste moment, volgens afspraken én met de meeste impact.

Dit breng je mee

Jij bent iemand die bewoners in beweging krijgt. Je haalt voldoening uit het maken van directe impact door mensen te ondersteunen bij cruciale keuzemomenten bij renovaties van hun huis. Je denkt dagelijks na over de vraag: “Hoe maken we verduurzamen makkelijker en sneller voor bewoners?” Je werkt gestructureerd en houdt moeiteloos overzicht in het oerwoud van regels, voorwaarden en subsidie-eisen. Jij raakt niet in de war van complexiteit, maar vertaalt het juist naar duidelijke en haalbare stappen voor bewoners. Je vindt het een uitdaging om goede documentatie, slimme automatisering en AI te combineren met die broodnodige persoonlijke touch. Jij begrijpt dat elke bewoner anders is, hulp op maat nodig heeft en weet precies wanneer je gas moet geven of juist even moet vertragen. Je bent binnenkort beschikbaar voor 32, 36 of 40 uur per week. Je hebt affiniteit met duurzaamheid en draagt graag bij aan de energietransitie. Een verklaring omtrent goed gedrag (VOG), door ons betaald. Je woont in de buurt van Groningen.

Dit worden je nieuwe collega’s

Je komt terecht in de Cirkel Bewonersbegeleiding. Vanuit de Groningse hub werk je nauw samen met directe collega-begeleiders Kevin en Odin. Voor de technische en juridische diepgang schakel je met Annika (VvE specialist) en Mabel (Technisch specialist). Manuel (Operatie Bewonersbegeleiding, Cirkel Lead en Coach) overziet de doelen voor de cirkel en de optimalisatie van de dienstverlening. Als coach helpt hij je om het beste uit jezelf en je rol te halen.

Dit bieden wij

• Persoonlijk vitaliteitsbudget van €250,- per jaar via Alleo, te besteden aan iets waar jij blij van wordt, bijvoorbeeld sport, lekkere maaltijden of massages.
• Collectieve groene pensioenregeling via DoenPensioen van ASR. Rel legt 4.5% in en jij legt 3% in. Je eigen inleg kun je zelf omhoog bijstellen.
• Vergoeding van woon-werkverkeer met OV buiten Groningen. Groningers op de fiets dus! Wel zo duurzaam.
• Onbeperkte vakantiedagen met ‘fair use policy’. Dus een extra vrije dag op jouw verjaardag kan gewoon. Flexibele feestdagen. Je mag nationale feestdagen inzetten naar eigen wens.
• 1:1-begeleiding van jouw persoonlijke Rel-coach, voor wie het wil, een professionele externe coach via OpenUp.
• Rel Academy met maandelijks een relevante training.
• Opleidingsbudget voor wie een specifieke training wil volgen die niet in de Rel Academy zit.
• Wekelijkse reflectie via 15Five-tool en regelmatig feedback van collega’s.
• Veel vrijheid en autonomie in hoe jij je werk vormgeeft, maar altijd met elkaar (#samensterk).
• Vier Rel-brede strategiedagen per jaar, waardoor je nauw betrokken bent bij de strategie van de organisatie.
• Regelmatige borrels en een tot twee keer per jaar een weekend weg samen.
• Werken met kernwaarden als kompas bij een organisatie die kiest voor de missie als baas.
• Een goede onboarding is belangrijk en daarvoor is aanwezigheid in het eerste jaar gewenst. Daarom start je meestal met maximaal 1 thuiswerkdag per week.
• Een refurbished Macbook.
• Een betekenisvolle baan waarbij jij dagelijks impact maakt op de versnelling van de energietransitie.

Bij Rel wordt zelfsturend gewerkt. Dit betekent dat iedereen in de eigen rollen zelfstandig besluiten neemt, autonoom werkt en zelf verantwoordelijkheid draagt.