In één oogopslag
- Taken: Neem telefonische lekkagemeldingen aan en behandel klantvragen.
- Bedrijf: Vooruitstrevend dakbedekkingsbedrijf in Apeldoorn met een sterke reputatie.
- Voordelen: Vaste baan, flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden en goede pensioenregeling.
- Overige informatie: Word onderdeel van een team dat kwaliteit en vakmanschap hoog in het vaandel heeft.
- Waarom deze baan: Maak impact in een open cultuur en ontwikkel jezelf met trainingen en coaching.
- Kwalificaties: MBO-niveau, klantvriendelijk, communicatief sterk en stressbestendig.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Als Servicemedewerker Storingsonderhoud ben je verantwoordelijk voor het aannemen en behandelen van telefonische lekkagemeldingen en diverse vragen van onze klanten. Je bewaakt de mailbox voor gemelde storingen en beoordeelt de urgentie en aard van de meldingen. Daarnaast maak je meldingen aan in ons computersysteem en assisteer je bij het inplannen van lekkages/storingen voor onze onderhoudsmonteurs. Het controleren van lekkagerapporten en het gereedmaken en terugkoppelen naar opdrachtgevers behoren ook tot jouw taken. Bovendien ben je verantwoordelijk voor het gereedmaken en versturen van diverse rapportages, handboeken en offertes.
Bij onze organisatie streven we naar een open en informele cultuur, waarbij we geloven in korte communicatielijnen en het delegeren van verantwoordelijkheden binnen je functie. Hier krijg je de kans om echt impact te maken en jezelf te ontwikkelen. We investeren in jouw groei door middel van uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder interne opleidingen, trainingen, cursussen en vakopleidingen indien nodig. Je wordt ondersteund door goede begeleiding en coaching, zodat je het beste uit jezelf kunt halen. Naast een passend salaris bieden we ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan flexibele werktijden, mogelijkheden voor thuiswerken, een goede pensioenregeling en diverse andere arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Om succesvol te zijn in deze functie, vragen wij het volgende van jou:
- Beheersing van de Nederlandse taal en woonachtig binnen een straal van 25 km van Apeldoorn.
- Minimaal MBO niveau.
- Klantvriendelijkheid en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Goede schriftelijke en digitale vaardigheden.
- Stressbestendigheid en een nuchtere instelling.
- Leergierigheid en bereidheid om kennis op te bouwen over daken en dakproblemen.
- Goede kennis van MS Office en bekendheid met digitale systemen.
- Teamplayer met een sterk gevoel van verantwoordelijkheid.
Heb je inhoudelijke vragen over deze vacature of ben je op zoek naar een vergelijkbare functie? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Solliciteer nu via de sollicitatiebutton of neem contact met ons op via e-mail/bellen. Wij reageren uiterlijk binnen 48 uur op jouw sollicitatie en hopen jou snel in ons team te verwelkomen!
Telefoonnummer: 020-7058140
Mail: vacature.amsterdam@regiodienst.nl
(Klanten) servicemedewerker Storingsonderhoud werkgever: Regiodienst B.V.
Als middelgroot familiebedrijf bieden wij een unieke werkomgeving in de regio Amsterdam, waar je als uitvoerder infra kunt bijdragen aan duurzame projecten in de grond-, weg- en waterbouw. Met een hechte organisatiecultuur, korte communicatielijnen en volop ruimte voor persoonlijke groei en initiatief, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontwikkelen en met plezier aan uitdagende projecten werken. Geniet van een gezellige werksfeer, diverse bedrijfsuitjes en een goed salaris dat aansluit bij jouw ervaring.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je (Klanten) servicemedewerker Storingsonderhoud kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Regiodienst B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als (Klanten) servicemedewerker Storingsonderhoud te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Regiodienst B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Regiodienst B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
