In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en bied persoonlijke ondersteuning via de telefoon.
- Bedrijf: Goudwisselkantoor, een groeiend familiebedrijf in de goud- en zilverhandel.
- Voordelen: Competitief salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en personeelskorting.
- Overige informatie: Werken in een open en toegankelijke sfeer met volop leermogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en deel uit te maken van een hecht team.
- Kwalificaties: Flexibel, communicatief sterk en beheersing van Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 3100 - 3300 € per maand.
Op zoek naar een bijbaan naast je studie of een parttimebaan? Bij Goudwisselkantoor werk je als Customer Support Medewerker gemiddeld 20 uur per week, met zaterdag als vaste werkdag en flexibiliteit waar mogelijk. Je bent sterk in klantcontact, luistert écht en bent dé stem van vertrouwen aan de andere kant van de lijn. Voor de één is goud emotie. Voor de ander zekerheid, investering of noodzaak. Vanuit ons klantcentrum in hartje Maastricht help jij iedere klant persoonlijk en met aandacht verder!
Wat ga jij doen als Customer Support Medewerker?
- Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten.
- Je spreekt dagelijks met verschillende mensen: van beleggers die praktische informatie zoeken tot mensen met een emotionele of financiële hulpvraag.
- Je luistert zonder oordeel, stelt gerichte vragen en brengt helder in kaart wat iemand nodig heeft.
- Je beantwoordt zelfstandig vragen, denkt mee over passende oplossingen en schakelt met collega’s wanneer dat nodig is.
- Je zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt en weet wat de volgende stap is!
Dit bieden wij:
- Een salaris tussen €3.100,- en €3.300,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), met jaarlijkse inflatiecorrectie, prestatiegerichte verhoging en bonusregeling.
- Een pensioenregeling met 2,6% eigen bijdrage.
- Reiskostenvergoeding van €0,25 per km of een NS-Business Card voor woon-werkverkeer.
- 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime).
- Personeelskorting op ons volledige assortiment.
- Dagelijks vers fruit.
Dit breng je mee:
- Flexibel beschikbaar om wekelijks tussen de 16 en 24 uur te werken én bereid om op zaterdag te werken.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal; wanneer je ook de Duitse taal beheerst is dit een pré.
Jouw positie in de organisatie:
Je maakt deel uit van ons Customer Service & Sales Center, waar je samenwerkt met een hecht en divers team van 10 collega’s. De sfeer is open en toegankelijk: we spreken elkaar direct aan, delen kennis en helpen elkaar waar nodig is. Zo leren we van elkaar, werken we samen aan de beste klantbeleving en zorgen we ervoor dat iedereen zich welkom voelt in het team.
Wie zijn wij:
Wij zijn Goudwisselkantoor. Wat begon als een klein familiebedrijf is in ruim veertig jaar uitgegroeid tot een gevestigde naam in de in- en verkoop van goud, zilver, horloges en sieraden, met ruim 500 collega’s in Nederland, Duitsland en België. Die groei hebben we gerealiseerd met een manier van werken die nog steeds voelt als een familiebedrijf: betrokken, met vertrouwen in elkaar en gericht op de lange termijn. We kennen elkaar, schakelen snel en nemen samen verantwoordelijkheid. Dat zie je terug in de loyaliteit van collega’s en in hoe snel nieuwe mensen zich onderdeel voelen van het geheel.
Laten we kennismaken:
Wil je eerst meer weten over de functie? Neem gerust contact op met Laura via laura.kerstens@goudwisselkantoor.nl. We kijken uit naar je reactie.
Veiligheid:
Vanwege de aard van onze werkzaamheden maken een profile screening en een VOG (= Verklaring Rondom Gedrag) onderdeel uit van de procedure. Hierover word je tijdens de procedure verder ingelicht. Uiteraard wordt er zeer zorgvuldig met jouw gegevens omgegaan. Meer hierover kun je lezen in de privacy statement.
Customer Support Medewerker in Maastricht werkgever: Regio Groot Rotterdam
Bij Goudwisselkantoor bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Manager Business Solutions krijg je de kans om impact te maken binnen een groeiende organisatie, met uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Met een marktconform salaris, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en een cultuur die voelt als een familiebedrijf, ben je verzekerd van een betekenisvolle en waardevolle werkervaring.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Regio Groot Rotterdam
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Medewerker in Maastricht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Regio Groot Rotterdam. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Medewerker in Maastricht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Regio Groot Rotterdam
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Regio Groot Rotterdam. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
