In één oogopslag
- Taken: Ondersteun installateurs en klanten bij technische problemen en verbeter onze systemen.
- Bedrijf: Regilo Solutions, een innovatief bedrijf in energietechniek.
- Voordelen: Veel verantwoordelijkheid, directe impact op software en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Korte lijnen met engineers en kansen om je vaardigheden in AI en automatisering te ontwikkelen.
- Waarom deze baan: Combineer techniek met klantcontact en maak een verschil in energietechnologie.
- Kwalificaties: Ervaring met technische support en basiskennis van Python en netwerken.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Een installateur loopt vast. Een meting klopt niet. Een batterij reageert anders dan verwacht. Jij zoekt uit wat er gebeurt en helpt mensen weer verder.
Bij Regilo Solutions zoeken we een Technical Support Engineer die techniek, software en klantcontact graag combineert. Je ondersteunt installateurs, partners en klanten en gebruikt wat je leert om onze systemen en werkwijze te verbeteren.
Regilo Solutions ontwikkelt Regilo EMS: software die ondersteunde energieapparaten op elkaar afstemt. Re.Base verzorgt de lokale verbinding, Re.Connect helpt installateurs bij voorbereiding en inbedrijfstelling en Victron VRM geeft inzicht in de installatie. Afhankelijk van de apparatuur, configuratie en afgesproken functies helpt dat klanten om eigen energie te benutten, verbruikspieken te beperken en binnen de grenzen van hun netaansluiting te werken. We combineren softwareontwikkeling met ervaring uit installaties, onder meer van onze collega’s bij Regilo Systems.
Wat ga je doen?
- Je ondersteunt de voorbereiding, inbedrijfstelling en het gebruik van energiesystemen.
- Je werkt systematisch, houdt betrokkenen op de hoogte en zorgt dat bevindingen en oplossingen worden vastgelegd.
- Je helpt bij vragen over ondersteunde apparatuur, aansluitingen, netwerken en configuratie.
- Je ondersteunt installateurs op afstand bij communicatieproblemen, afwijkende meetwaarden en instellingen.
- Je analyseert meldingen, dashboards, logging en historische gegevens om de oorzaak van een probleem te vinden.
- Je voert passende configuratiewijzigingen of eenvoudige softwareaanpassingen uit en controleert het resultaat.
- Je draagt complexere problemen met een complete analyse over aan software engineers of technisch specialisten.
- Je verzamelt technische informatie voor nieuwe drivers en integraties en helpt deze te testen.
- Je verbetert handleidingen, checklists, de kennisbank en workflows, zodat terugkerende vragen eenvoudiger kunnen worden opgelost.
Met welke techniek werk je?
Je krijgt onder meer te maken met Python, Linux, Docker, MQTT, Modbus RTU en TCP, SunSpec, REST API’s, D-Bus, Victron Venus OS en VRM, Grafana, InfluxDB en GitHub Actions. Ook netwerken, routers, VPN-verbindingen en toegang op afstand horen erbij. AI gebruiken we praktisch: voor het ordenen van supportvragen, loganalyse, documentatie, scripts en automatisering. Je hoeft geen AI-specialist te zijn. We zoeken iemand die de mogelijkheden wil leren kennen en de uitkomsten technisch kan beoordelen.
Wie zoeken we?
- Je blijft rustig als een systeem niet doet wat het moet doen.
- Je luistert, stelt gerichte vragen en neemt verantwoordelijkheid voor de opvolging.
- Je hebt ervaring met technische support, software, EMS, industriële automatisering, IoT of een vergelijkbare technische omgeving.
- Je kunt zelfstandig storingen analyseren en technische informatie begrijpelijk uitleggen.
- Je kunt code, scripts en configuraties lezen en eenvoudig aanpassen, bij voorkeur in Python.
- Je kunt werken met Linux, logging en diagnose op afstand en begrijpt de basis van netwerken.
- Je werkt zorgvuldig, documenteert je bevindingen en ziet kansen voor procesverbetering.
- Je hebt affiniteit met energietechniek, automatisering en AI en beheerst Nederlands en Engels goed.
- Ervaring met Victron, ESS, batterijopslag, laadinfra, elektrotechnische schema’s of het in bedrijf stellen van installaties is mooi meegenomen.
- Eigen projecten tellen mee. Heb je thuis of op je werk een batterij, Victron-installatie, Home Assistant-koppeling of zelfgeschreven automatisering gebouwd? Vertel ons vooral hoe je dat hebt aangepakt.
Wat vind je bij ons?
- Je krijgt een rol waarin technische verdieping en contact met mensen samenkomen.
- Wat jij uit een storing of klantvraag leert, kan direct leiden tot betere software en een duidelijker installatieproces.
- Korte lijnen met software engineers en technisch specialisten.
- Veel eigen verantwoordelijkheid en rechtstreeks contact met installateurs en gebruikers.
- Ruimte om de supportorganisatie en kennisbank verder op te bouwen.
- Een actieve rol in het verbeteren van Re.Connect, installatievoorbereiding en storingsopvolging.
- Ruimte om je te ontwikkelen in software, energietechniek, AI en automatisering.
Regilo Solutions B.V. verwerkt je sollicitatiegegevens voor deze vacature. Lees hoe we met je gegevens omgaan. Bouw mee aan slimme energiesystemen die in de praktijk het verschil maken.
Technical Support Engineer EMS in Groningen werkgever: Regilo Solutions
Regilo Solutions biedt een stimulerende werkomgeving waar techniek en praktijk samenkomen. Medewerkers hebben de kans om te werken aan innovatieve software voor energiesystemen, met directe impact op de energievoorziening van klanten. Het bedrijf waardeert samenwerking en biedt mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
