Van klantvraag tot oplossing: jij houdt alles in beweging Bij Redwood (zusteronderneming van Neele-Vat) zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in een dynamische omgeving en graag het verschil maakt. Redwood is gespecialiseerd in fijnmazige warehousing en distributie voor Retail en E-commerce. Je komt terecht in een betrokken en gedreven team waar samenwerken centraal staat. Dankzij de korte communicatielijnen schakel je gemakkelijk met collega's van verschillende afdelingen en krijg je volop ruimte om mee te denken en initiatief te nemen.
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en voel jij je thuis in de logistiek? Dan maken wij graag kennis met je!
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt en klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.
Je houdt je onder andere bezig met:
Het verwerken en begeleiden van klantorders;
Het beantwoorden van vragen over de in-, op- en uitslag van goederen;
Het verzorgen van transport- en logistieke documentatie;
Het bewaken van klantdossiers van A tot Z, inclusief administratieve en financiële afhandeling;
Het signaleren van knelpunten en proactief aandragen van oplossingen;
Het onderhouden van contacten met klanten, vervoerders en interne afdelingen.
Geen dag is hetzelfde. Jij bent de verbindende schakel tussen klant, warehouse en transport.
Wat breng je mee? Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en hebt ervaring binnen een logistieke omgeving. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
Je hebt aantoonbare ervaring in een vergelijkbare customer service functie binnen de logistiek;
Ervaring binnen Retail en/of E-commerce en kennis van douane- en fiscale documenten is een pré;
Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend, in woord en geschrift;
Je bent klantgericht, nauwkeurig en kwaliteitsbewust;
Je blijft rustig en georganiseerd, ook wanneer de druk toeneemt;
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende functie binnen een groeiende en dynamische organisatie;
Een informele werksfeer met betrokken collega's;
Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
Een werkomgeving waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen;
De kans om onderdeel te zijn van een organisatie die continu in beweging is.
Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.
#J-18808-Ljbffr
Customer Operations Specialist werkgever: Redwood Fulfilment
Bij ons krijg je de kans om jouw leiderschap te tonen in een dynamische logistieke omgeving waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We bieden een informele werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief, evenals mogelijkheden voor training en groei binnen de organisatie. Met een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, is dit de ideale plek voor ervaren logistiek professionals die op zoek zijn naar een betekenisvolle rol.
