In één oogopslag
- Taken: Bied 1e lijn support aan gebruikers van wetenschappelijke software en los klantvragen op.
- Bedrijf: Innovatieve organisatie die wetenschappelijke software ontwikkelt voor maatschappelijke uitdagingen.
- Voordelen: Salaris tot €3500,-, goede arbeidsvoorwaarden en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Persoonlijke begeleiding en ruimte voor groei in een dynamische omgeving.
- Waarom deze baan: Zet de eerste stap in je IT-carrière en maak impact met technologie.
- Kwalificaties: MBO-niveau 4 in ICT, goede communicatieve vaardigheden en ervaring met klantadministratie.
Het verwachte salaris ligt tussen 3150 - 3850 € per maand.
Zet vandaag de eerste stap in je IT-carrière en ontdek hoe jij als junior support medewerker direct impact kunt maken in een innovatieve softwareomgeving.
Voor een technisch georiënteerd team binnen een organisatie die softwareoplossingen ontwikkelt en beheert, zijn wij op korte termijn op zoek naar een Junior Support Medewerker. In deze rol ondersteun je gebruikers en collega’s bij vragen en incidenten rondom softwaretoepassingen. Je bent een belangrijk aanspreekpunt, denkt mee in oplossingen en draagt bij aan een stabiele en goed functionerende dienstverlening. Je werkt samen met ervaren specialisten en krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.
De functie:
- 1e lijn support aan de eindgebruikers van wetenschappelijke simulatiesoftware;
- Je beantwoordt de vragen van klanten zo goed mogelijk. Dit doe je door het beheren van de mailbox waarin deze klantvragen per email binnenkomen en het beantwoorden van telefoontjes van klanten en collega’s;
- Je beoordeelt de klantvragen en beantwoordt deze zelf of je zet ze door naar de 2e en 3e lijn support;
- Je bewaakt de voortgang van de afhandeling van klantvragen en neemt actie als de afhandeling te lang duurt;
- Je verzorgt de leveringen van diverse softwareprogramma’s en licenties, en bijbehorende administratie;
- Je draagt zorg voor dat alle administratie op orde is en blijft.
Wat wij vragen:
- Afgeronde MBO-niveau 4 opleiding in ICT dienstverlening;
- Goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift;
- Je bent enthousiast en representatief, oplossingsgericht en je kunt goed organiseren;
- Ervaring met gebruik van tools voor het registeren van klantvragen, zoals JIRA;
- Je hebt ervaring in klantadministratie;
- Je werkt graag in een team, bent nauwgezet, communicatief en hebt een flexibele en servicegerichte instelling;
- Wanneer de druk tijdelijk toeneemt, weet je overzicht te houden en de juiste prioriteiten te stellen.
Wat wij bieden:
- Een sleutelrol binnen een maatschappelijk relevante, innovatieve omgeving;
- De kans om techniek en mensontwikkeling te combineren;
- Goede arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden en hybride werken;
- Een salaris tot €3500,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring;
- Persoonlijke begeleiding en betrokkenheid vanuit RecX: wij zorgen dat jij groeit in je rol én in je carrière.
Je komt te werken binnen een organisatie die wetenschappelijke software ontwikkelt voor maatschappelijke toepassingen. De software draagt bij aan oplossingen voor actuele wereldwijde uitdagingen, zoals klimaatverandering, waterbeheer en duurzaam ruimtegebruik. Binnen deze omgeving werken domeinspecialisten, software engineers en data- en wiskundige experts intensief samen aan innovatieve, betrouwbare softwareproducten met een groot maatschappelijk belang.
Junior Support medewerker in Amsterdam werkgever: RecX
RecX B.V. is een uitstekende werkgever die zich richt op het versterken van de digitale weerbaarheid van Nederland. Met een focus op samenwerking binnen de overheid en vitale sectoren, biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving waar innovatie en persoonlijke groei centraal staan. Medewerkers profiteren van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, 30 vakantiedagen, en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling in een Agile team.
