In één oogopslag
- Taken: Leid en motiveer een team van outbound medewerkers naar commerciële successen.
- Bedrijf: Een toonaangevende organisatie in EHBO-diensten met meer dan 300.000 klanten.
- Voordelen: Salaris tot € 4.750, bonusregeling, 25 vakantiedagen en extra vrije tijd tijdens feestdagen.
- Overige informatie: Kans op persoonlijke ontwikkeling en een dynamische werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door jouw team te coachen en de organisatie te laten groeien.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële omgeving en sterke leiderschapsvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Wordt Teamleider Contact Center in Tilburg verdien tot € 4.750 bruto per maand | Coach, motiveer en haal samen commerciële successen!
Over de functie
Als Teamleider Contact Center geef je leiding aan een team van ongeveer 15 tot 25 outbound medewerkers.
Jij zorgt ervoor dat iedereen weet waar hij of zij naartoe werkt en haalt het beste uit jouw team.
Je bent zichtbaar op de werkvloer, staat klaar voor je collega's en weet een goede balans te vinden tussen persoonlijke ontwikkeling, kwaliteit en commerciële resultaten.
En is het nodig om zelf de telefoon op te pakken?
Dan doe jij dat natuurlijk ook!
Je werkt nauw samen met de Country Manager en draagt direct bij aan de verdere groei van de organisatie.
Wat ga je doen?
- Coachen, begeleiden en motiveren van jouw team;
- Sturen op KPI's, commerciële resultaten, kwaliteit en bezetting;
- Voeren van evaluatie- en ontwikkelgesprekken;
- Bewaken van de kwaliteit van afspraken voor de buitendienst;
- Analyseren van prestaties en samen verbeterpunten aanpakken;
- Optimaliseren van scripts, processen en werkwijzen;
- Actief meewerken in de operatie wanneer dat nodig is;
- Nieuwe collega's selecteren, verwelkomen en begeleiden;
- Rapporteren aan het management en schakelen met het hoofdkantoor in België.
- Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een organisatie die gespecialiseerd is in EHBO-diensten en -materialen voor bedrijven en instellingen in Nederland, België en Duitsland.
Met meer dan 300.000 klanten is er iedere dag volop beweging.
De organisatie staat voor kwaliteit, ontzorgen en meerwaarde creëren.
Samenwerken en klanten écht helpen staan centraal.
Daarnaast zijn er bedrijfssluitingen tijdens de bouwvak en tussen kerst en oud & nieuw. Dat betekent extra genieten van je vrije tijd.
Wat wij vragen
Jij bent een enthousiaste en commerciële leider die weet hoe je mensen in beweging krijgt.
Je durft duidelijke verwachtingen uit te spreken, denkt in oplossingen en weet prestaties te verbeteren zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.
Daarnaast breng je mee
- Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële omgeving, als leidinggevende of in een senior rol waarin je collega's hebt begeleid en gecoacht;
- Ervaring met KPI-sturing en performance management;
- Een zelfstandige, pragmatische en hands-on instelling;
- Kennis van verzuimbegeleiding en de Wet verbetering Poortwachter;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Ervaring binnen een outbound contactcenter is mooi meegenomen!
- Wat wij bieden
- Een salaris tussen € 4.000 en € 4.750 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Een aantrekkelijke bonusregeling op basis van behaalde KPI's;
- Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
- De mogelijkheid om medewerkers én de organisatie verder te laten groeien;
- Spaar je bonussen op en geniet van tot wel 5 extra vakantiedagen;
• Vrij tijdens bouwvak, kerst en oud & nieuw lekker genieten!
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen naar rato;
- Pensioenopbouw via Sti PP;
- TRIXXO Exxtra's: spaar credits voor leuke uitjes, producten of extra inkomen;
- €250 netto bonus wanneer je 6 maanden niet ziek bent;
- €250 netto aanbrengbonus wanneer je iemand aandraagt die via TRIXXO gaat werken;
- Korting bij verschillende winkels en merken via Benefits at Work;
- Meer informatie
Nieuwsgierig? Bel even op 0762300003 of stuur een appje naar Sanne 0623926381, ik hoor graag van je!
Je hebt gesolliciteerd. Hoe gaat het verder?
- Wij nemen binnen één werkdag contact met je op.
- Spreekt de baan je aan? Dan plannen we direct een kennismakingsgesprek op ons kantoor in Breda.
- Tijdens het kennismakingsgesprek bespreken we jouw wensen en diverse functies.
- Ongetwijfeld ben je enthousiast over de baan! We stellen je dezelfde dag nog voor bij de opdrachtgever.
• Je mag op gesprek bij de opdrachtgever!
- Is alles goed gegaan? Dan feliciteren wij jou met je nieuwe baan. Gefeliciteerd!
Zien we jou binnenkort op ons kantoor in Breda? Solliciteer direct! Tot snel.
Teamleider Contact Center in Tilburg werkgever: RecruitNow
Als Isolatiemonteur bij ons groeiende familiebedrijf krijg je de kans om direct aan de slag te gaan met diverse isolatieprojecten in particuliere woningen. We bieden een collegiale en informele werksfeer waar samenwerking met ervaren vakmensen centraal staat, evenals mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen het bedrijf. Met een aantrekkelijk salaris en unieke voordelen zoals Trixxo Exxtra's en een vrijdagmiddagborrel, zorgen we ervoor dat je werk niet alleen betekenisvol is, maar ook leuk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Contact Center in Tilburg kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Teamleider Contact Center bij RecruitNow!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Teamleider Contact Center.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Teamleider Contact Center.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij RecruitNow als Teamleider Contact Center!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Contact Center in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij RecruitNow draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij RecruitNow
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor RecruitNow!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij RecruitNow.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
