In één oogopslag
- Taken: Help mensen met vragen over werk, inkomen en zekerheid in betekenisvolle gesprekken.
- Bedrijf: Een organisatie die zich inzet voor eerlijke arbeidsvoorwaarden en sociale zekerheid.
- Voordelen: 13e maand, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en hybride werken.
- Overige informatie: Fijne collega's en ruimte om te leren in een professionele, maar menselijke sfeer.
- Waarom deze baan: Maak echt een verschil in de levens van anderen met jouw empathische communicatie.
- Kwalificaties: MBO4+/HBO niveau en ervaring met complexe klantvragen is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 48600 - 59400 € per jaar.
Wil jij werk doen dat ertoe doet? In deze rol help je mensen met o.a. vragen over werk, inkomen en zekerheid. Geen standaard klantenservice, maar gesprekken die er écht toe doen. Je luistert, denkt mee en geeft duidelijke uitleg. Soms praktisch, soms persoonlijk, maar altijd met aandacht.
Wat hebben we jou te bieden?
- 13e maand + pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
- Hybride werken (deels thuis, deels Utrecht)
- Een rol met inhoud en maatschappelijke impact
- Fijne collega’s en een betrokken team
Wat neem jij mee?
- MBO4+/HBO werk- en denkniveau
- Je communiceert duidelijk en empathisch
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen
- Je werkt zorgvuldig en bent digitaal vaardig (o.a. Outlook)
- Je bent minimaal 32 uur beschikbaar
- Ervaring met complexe klantvragen (bijv. dienstverlening / overheid / zorg) is een pré
Bij wie ga je werken? Je komt te werken bij een organisatie die zich inzet voor eerlijke arbeidsvoorwaarden en sociale zekerheid in Nederland.
Wat je merkt op de werkvloer:
- Collega’s zijn betrokken en helpen elkaar
- Er is ruimte om te leren en vragen te stellen
- De gesprekken die je voert hebben inhoud en betekenis
- De sfeer is professioneel, maar menselijk
- Hier ben je geen "klantcontactmedewerker", maar iemand die écht verschil maakt.
Waarom deze rol interessant is voor jou:
- Als jij nu in een klantenservice baan zit en denkt: "Ik wil meer inhoud in mijn werk"
- "Ik wil gesprekken die ergens over gaan"
- "Ik wil ontwikkelen richting specialistische dienstverlening"
Medewerker Klantenservice Sociale Dienstverlening (32–36 uur) in Utrecht werkgever: Recruitment Solutions
Bij Recruitment Solutions bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Senior SaaS Implementatie Specialist de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen en impact te maken in de wereld van documentverwerking en procurement. Met een hybride werkmodel en kantoorlocaties in Oosterhout en Den Haag, geniet je van de flexibiliteit om je werk-privébalans te optimaliseren, terwijl je samenwerkt met een gepassioneerd team dat waarde hecht aan coaching en kennisdeling. Wij geloven in de groei van onze medewerkers en bieden volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling binnen een cultuur die innovatie en samenwerking bevordert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Recruitment Solutions
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice Sociale Dienstverlening (32–36 uur) in Utrecht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Recruitment Solutions. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice Sociale Dienstverlening (32–36 uur) in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Recruitment Solutions
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Recruitment Solutions. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
