In één oogopslag
- Taken: Beantwoord IT-vragen van medewerkers en los problemen op voor de rechtbank.
- Bedrijf: Rechtbank Overijssel, een belangrijke speler in de rechtspraak.
- Voordelen: Flexibele werktijden, een dynamisch team en de kans om impact te maken.
- Overige informatie: Werken in een gemotiveerd team met volop kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Speel een cruciale rol in de digitalisering van de rechtspraak en help anderen.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Functieomschrijving
Alle IT-vragen van medewerkers bij de rechtbank Overijssel, locaties Zwolle en Almelo, en incidenteel ook Rechtbank Noord Nederland, komen bij jou terecht.
Rechtstreeks of via ons Klant Contact Center.
Dus ook vragen van rechters en griffiers, bijvoorbeeld bij een IT-probleem in de zittingszaal.
Dan zorg jij dat de zaak geen vertraging oploopt.
En dat geeft je een hele belangrijke rol.
Zo draag jij je steentje bij aan de digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak in ons land.
Als Medewerker IT Support heb je veel face-to-face contact met gebruikers.
Je handelt vragen en storingen zo veel mogelijk zélf af – van werkplekautomatisering tot onze infrastructuur.
Maar het is natuurlijk nog mooier als je problemen signaleert vóórdat ze de werking van de rechtbank belemmeren.
Ook help je mee met de IT-security.
En heeft een gebruiker een speciaal verzoek?
Dan denk jij mee over een maatwerkoplossing.
Je gaat actief op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem.
Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden.
Is een vraag echt te ingewikkeld?
Dan zet je die door naar de mensen in ‘de tweede lijn’ Achtergrond opdracht
Voor het lokale IV team zijn wij op zoek naar een servicegerichte medewerker, die zich met de andere collega’s inzet voor een optimale ervaring van onze klanten.
Als Servicemedewerker werk je samen met je collega's om de gebruikers van de Rechtspraak de beste service te verlenen.
Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klant vragen, oplossen van incidenten en de registratie daarvan.
Je bent het visitekaartje van IVO Rechtspraak; uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid is daarom een must.
Je komt te werken in een gemotiveerd team met deskundige collega's.
Je kunt zelfstandig werken en bent proactief, je gaat je informatie halen en zoekt eerst zelf in het kennissysteem.
Competenties
Empatisch vermogen. Communicatief vaardig. Teamplayer. Snel verbanden kunnen leggen. Flexibel kunnen zijn. Out-of-the-box denken. Proactief.
#J-18808-Ljbffr
Servicemedewerker IV (zzp - freelance) in Zwolle werkgever: Rechtspraak
IVO Rechtspraak is een uitstekende werkgever die zich richt op innovatie en continuïteit in de communicatie- en videodiensten. Met een sterke focus op teamwork en persoonlijke ontwikkeling, biedt IVO Rechtspraak medewerkers de kans om te groeien binnen een ondersteunende en dynamische werkomgeving. De unieke combinatie van technische uitdagingen en de mogelijkheid om bij te dragen aan belangrijke maatschappelijke diensten maakt deze rol bijzonder waardevol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicemedewerker IV (zzp - freelance) in Zwolle kunt binnenhalen
✨Ontdek lokale platforms
Kijk vooral naar lokale freelance platforms en marktplaatsen die zich richten op klantenservice. Vaak vind je hier directe opdrachten van bedrijven die je vaardigheden nodig hebben. Dit geeft je de kans om je portfolio op te bouwen met echte klantinteracties.
✨Bouw je netwerk actief uit
Neem deel aan online communities en netwerken waar freelancers in klantenservice samenkomen, zoals Facebook-groepen of lokale netwerkevenementen. Deel je kennis en vraag om advies, zo kom je gemakkelijker in contact met potentiële klanten die jouw talenten benadrukken.
✨Zorg voor een indrukwekkende portfolio
Creëer een portfolio waarin je voorbeelden van succesvolle klantinteracties en oplossingen laat zien. Dit is cruciaal voor freelance werk omdat klanten willen zien wat je hebt bereikt voor anderen. Je kunt deze voorbeelden ook gebruiken tijdens gesprekken met potentiële opdrachtgevers.
✨Kijk bij Rechtspraak voor opdrachten
Vergeet niet om ook via onze website Rechtspraak te kijken voor freelance mogelijkheden binnen de klantenservice. We hebben regelmatig aanbiedingen die perfect passen bij jouw vaardigheden en ervaring. Solliciteer snel!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicemedewerker IV (zzp - freelance) in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je klantenservice-ervaring stralen!:Bij een freelance rol in de klantenservice is het belangrijk om je relevante ervaring duidelijk te maken. Heb je ooit met klanten gewerkt? Deel die verhalen! Vertel hoe je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gehouden. Dat laat zien dat je weet waar je het over hebt.
Portfolio van klantensuccessen:Als freelancer is een portfolio cruciaal. Voeg een sectie toe aan je aanvraag waarin je voorbeelden geeft van situaties waarin je uitstekende klantenservice hebt geleverd. Dit kan feedback van klanten bevatten of statistieken die je impact aantonen. Laat zien wat je kan!
Vertel ons over je flexibiliteit:In een freelance rol is het belangrijk dat je ook flexibel bent. Geef in je motivatiebrief aan welke uren je beschikbaar bent en hoe je je kunt aanpassen aan verschillende situaties. Dit laat zien dat je een teamspeler bent, ook al werk je zelfstandig.
Toon je communicatieve vaardigheden:Als klantenservicemedewerker draaien alles om communicatie. Zorg ervoor dat je aanvraag duidelijk en vriendelijk is, en gebruik een toon die aanspreekt. Dit is je kans om te laten zien dat je de juiste aanpak hebt voor het werken met klanten.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Rechtspraak
✨Ken de klant én hun vragen!
Bij klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je bekend bent met de meest voorkomende vragen en problemen die klanten kunnen hebben bij Rechtspraak. Dit helpt je niet alleen om goede antwoorden te geven, maar laat ook zien dat je serieus bent over de rol.
✨Presentatie van jouw freelance vaardigheden
Als freelancer ben je je eigen merk. We moeten een sterk portfolio opstellen dat laat zien wat we kunnen doen. Creëer case studies van eerdere ervaringen in klantenservice en bereid je voor om te praten over hoe je situaties hebt opgelost. Dit laat zien dat je niet alleen een probleemoplosser bent, maar ook betrouwbaar.
✨Wees voorbereid op rollenspellen
Bij klantenservice kan het zijn dat je tijdens het interview situaties gesimulateerd vraagt. Dit kan een frustrerende klant zijn of een technische vraag. Wees voorbereid om in real-time te laten zien hoe je zou reageren. Dit geeft de interviewer een goed beeld van jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
✨Freelance tarieven en voorwaarden bespreken
Als freelancer is het belangrijk om te weten wat je waard bent en hoe je dit moet communiceren. We moeten voorbereid zijn om onze tarieven, beschikbaarheid en voorwaarden duidelijk uit te leggen. Dit helpt om professionaliteit uitstralen en duidelijkheid te scheppen over wat je te bieden hebt.
