In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van klanten en zorgen voor hun succes met ons SaaS-platform.
- Bedrijf: Realise, onderdeel van Schouten Company, gericht op werkbeleving en welzijn.
- Voordelen: Marktconform salaris, ontwikkelingsmogelijkheden, goede koffie en gezellige collega's.
- Overige informatie: Veel ruimte voor eigen ideeën en professionele groei.
- Waarom deze baan: Werk aan de frontlinie van HR-technologie en maak impact op medewerkersbetrokkenheid.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en interesse in HR en technologie.
Het verwachte salaris ligt tussen 4055 - 4957 € per maand.
Realise, onderdeel van Schouten Company, helpt organisaties de werkbeleving en het welzijn van medewerkers te verbeteren. Met ons SaaS-platform voor medewerkersonderzoek en feedback maken we zichtbaar wat er speelt. Samen met onze klanten vertalen we die inzichten naar concrete verbeteringen. We combineren technologie met jarenlange ervaring in onderzoek en gedragsontwikkeling.
Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor het succes én de commerciële ontwikkeling van jouw eigen klantenportfolio. Je bent het vaste aanspreekpunt voor HR-professionals en helpt hen om het maximale uit onze oplossingen te halen. Je werk is afwisselend. De ene dag begeleid je een nieuwe klant bij de eerste meting, de volgende dag bespreek je met een HR-manager hoe medewerkersfeedback kan bijdragen aan meer betrokkenheid en welzijn. Ondertussen ontdek je mogelijkheden om de samenwerking verder uit te breiden.
Je kijkt verder dan het platform alleen. Je verdiept je in de uitdagingen van klanten, adviseert over de inzet van medewerkersonderzoek en helpt organisaties om inzichten om te zetten in verbetering. Daarbij combineer je een adviserende rol met commercieel inzicht en een praktische, klantgerichte aanpak.
Dit wordt jouw werk:
- Onboarding & inrichting: Nieuwe klanten begeleiden, het klantportaal inrichten en medewerkersonderzoeken gebruiksklaar maken.
- Klantondersteuning: Als eerste aanspreekpunt van de helpdesk vragen beantwoorden, problemen oplossen en klanten helpen zelfstandig met ons platform te werken.
- HR-advies: HR-professionals adviseren over medewerkersonderzoek, feedback, medewerkersbetrokkenheid en welzijn.
- Relatiebeheer: Proactief klantgesprekken en evaluaties voeren, klantdoelen bespreken en bouwen aan langdurige samenwerkingen.
- Klantwaarde & adoptie: Platformgebruik en klanttevredenheid volgen, verbeterkansen signaleren en klanten stimuleren onze oplossingen optimaal te benutten.
- Klantbehoud: Contractverlengingen realiseren en verantwoordelijkheid nemen voor het behoud van jouw klanten.
- Commerciële groei: Kansen ontdekken en realiseren voor uitbreiding van licenties, aanvullende onderzoeken en dienstverlening.
- CRM & opvolging: Klantafspraken, commerciële kansen en vervolgstappen vastleggen en opvolgen in HubSpot.
- Samen verbeteren: Met collega's onze onboarding, support en Customer Success-aanpak steeds slimmer en schaalbaarder maken.
Bij Realise ontwikkel je jezelf op het snijvlak van HR, technologie, advies en commercie. Je leert hoe organisaties medewerkersfeedback inzetten om betrokkenheid, welzijn en prestaties te verbeteren. Je ontwikkelt je adviesvaardigheden, verdiept je in HR-vraagstukken en groeit verder in commercieel klantmanagement. Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid. Je beheert je eigen klantenportfolio, bepaalt waar klanten extra aandacht nodig hebben en neemt initiatief om nieuwe kansen te benutten. Daarbij werk je samen met ervaren collega's op het gebied van onderzoek, organisatieontwikkeling en SaaS.
Ook Realise zelf is volop in beweging. We groeien en bouwen aan een steeds professionelere Customer Success-organisatie. Dat betekent dat je niet alleen klanten verder helpt, maar ook invloed hebt op hoe we onze dienstverlening organiseren. Heb jij ideeën om klanten beter te begeleiden, onze processen te verbeteren of commerciële kansen slimmer te benutten? Dan krijg je de ruimte om die ideeën uit te proberen en samen met het team verder te ontwikkelen.
Wat bieden wij?
- Marktconform salaris en passende arbeidsvoorwaarden op basis van jouw kennis en ervaring;
- Volop mogelijkheden om je te ontwikkelen in HR-advies, Customer Success, commercie en SaaS;
- Gaaf kantoor met goede koffie, borrel op vrijdag en gezellige collega's, spetterende bedrijfsfeesten en leuke activiteiten, goede pensioenregeling en collectieve zorgverzekering;
- Laptop en telefoon regelen we voor je zodat je een vliegende start maakt;
- Sporten op kosten van de zaak in de sportschool op het complex en veel gezamenlijke sportevenementen waar we aan deelnemen;
- 28 vakantiedagen, want het is belangrijk om ook privé te genieten;
- Warme landing dankzij onboarding in de Schouten Academy & vele (online) leermogelijkheden;
Customer Succes Manager. in Zaltbommel werkgever: Realise
Realise is een uitstekende werkgever die inhoudelijk uitdagende opdrachten biedt bij diverse organisaties, waardoor je de kans krijgt om je expertise in organisatieontwikkeling en werkbeleving verder te ontwikkelen. Met een flexibele inzet en samenwerking met Customer Success en andere specialisten, bevorder je niet alleen je eigen groei, maar ook die van de teams en organisaties waarmee je werkt. De cultuur is gericht op resultaatgerichtheid en impact, wat zorgt voor een stimulerende werkomgeving waar jouw adviesvaardigheden echt tot hun recht komen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Succes Manager. in Zaltbommel kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de HR-wereld draait alles om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, zoals HR-conferenties en lokale meetups, waar je gelijkgestemden kunt ontmoeten. Maak gebruik van deze evenementen om jezelf te presenteren en direct in contact te komen met hiring managers.
✨Sluit je aan bij HR-community's
Zoek actieve online gemeenschappen, zoals LinkedIn-groepen of forums voor HR-professionals. Deel je kennis, stel vragen en laat van je horen! Hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en kom je misschien in contact met iemand bij Realise die jouw profiel interessant vindt.
✨Maak je cases zichtbaar
Als je eerder projecten hebt gedaan die je HR-vaardigheden benadrukken, deel deze dan! Gebruik platforms zoals LinkedIn om bijvoorbeeld blogs te schrijven of casestudy's te publiceren. Dit helpt je om je expertise te tonen en trekt de aandacht van recruiters.
✨Solliciteer direct via onze website
Weet dat je via onze website bij Realise kan solliciteren voor de functie van Customer Succes Manager.! Het maakt het proces eenvoudiger en je hebt de kans om op te vallen, vooral als je een paar gepersonaliseerde punten uit je gesprek of netwerk meeneemt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Succes Manager. in Zaltbommel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor mensen zien:In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je enthousiast bent over de rol in de HR. Vertel waarom je mensen helpt om beter te functioneren op de werkplek jou raakt. Bijvoorbeeld, hoe je een team hebt geholpen of een bijdrage hebt geleverd aan de bedrijfscultuur in eerdere functies.
Vermeld relevante HR-ervaring:Zorg ervoor dat je CV de juiste ervaring weerspiegelt. Heb je stages of werkervaring in HR of gerelateerde velden zoals werving, training of personeelsbeheer? Vermeld specifieke taken en bereikte resultaten. Dit laat zien dat je al een goede basis hebt in de rol die je wilt.
Toon je communicatievaardigheden:Als HR-professional zijn communicatieve vaardigheden cruciaal. Gebruik je motivatiebrief om je schrijfstijl te laten zien en je vermogen om duidelijk te communiceren. Misschien kun je voorbeelden geven van situaties waarin je de communicatie tussen teams hebt verbeterd of conflicten hebt opgelost.
Speel in op bedrijfscultuur:Neem de tijd om te onderzoeken wat Realise drijft. Wat zijn hun waarden en hoe passen jouw waarden daarbij? Laat in je motivatiebrief zien dat je hun cultuur begrijpt en dat je een goede match bent. Dit helpt je om je passie voor de rol en het bedrijf over te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Realise
✨Ken de HR-tools:
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met populaire HR-tools zoals LinkedIn Recruiter, BambooHR, of SAP SuccessFactors. Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over je ervaring met deze tools of hoe je ze effectief zou gebruiken om wervingsprocessen te optimaliseren.
✨Gedrag en cultuur:
Bij HR draait alles om mensen. Bereid je voor op vragen die je gedrag en je aanpak in verschillende situaties testen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamconflicten hebt opgelost of leiderschap hebt getoond. Dit laat zien dat je inzicht hebt in de bedrijfscultuur bij Realise.
✨Klein maar fijn:
Voor een fulltime rol is het belangrijk om te laten zien dat je bent gericht op groei en ontwikkeling. Bereid enkele vragen voor over hoe Realise medewerkers ondersteunt bij hun professionele ontwikkeling en hoe je hieraan bij kunt dragen.
✨Blijf up-to-date:
Het HR-veld verandert voortdurend, vooral met nieuwe wetten en trends. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van recente veranderingen in arbeidswetgeving, diversiteit en inclusie, en andere actuele thema's die relevant zijn voor HR. Dit toont je betrokkenheid en kennis tijdens het gesprek.
