In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en bied persoonlijke oplossingen via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Evi van Lanschot, een moderne financiële dienstverlener in Rotterdam.
- Voordelen: Maandsalaris van €3.120, dertiende maand, opleidingstrajecten en hybride werken.
- Overige informatie: Gezellige collega's, informele sfeer en ruimte voor eigen inbreng.
- Waarom deze baan: Word de rots in de branding voor particuliere beleggers en maak impact.
- Kwalificaties: HBO-diploma of MBO 4 met Wft Basis, ervaring in klantenservice of horeca.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Ben je een gesprekspartner die verder kijkt dan alleen de cijfers? Bij Evi van Lanschot in Rotterdam krijg je de vrijheid om echt te luisteren naar klanten. We zoeken een klantadviseur die kwaliteit hoog heeft staan.
Je ontvangt een maandsalaris van € 3.120 euro plus een dertiende maand. Daarnaast krijg je volop kansen via opleidingstrajecten. Heb je naast je hbo-diploma ook een Wft Basis op zak? Dan kan je direct aan de slag. En anders kan je kosteloos je Wft Basis behalen. Word deel van een team waarin werkplezier en klantcontact hand in hand gaan.
Wat bieden wij jou:
- Een maandsalaris van € 3.120,- bruto obv 40 uur
- Hbo-diploma op zak? Wij betalen je Wft Basis
- Begin met tijdelijk contract, met uitzicht op vast
- Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding
- Start de dag om 09:00 uur en eindig om 17:30 uur
- Na je inwerkperiode 50/50 hybride werken
Wie ben jij:
- Je hebt een MBO 4-diploma en een Wft Basis of een HBO-diploma, waarbij een Wft Basis niet verplicht is;
- Je spreekt vloeiend Nederlands;
- Je kunt goed een gesprek in het Engels voeren;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de horeca of klantenservice;
- Je bent beschikbaar voor een werkweek van 24 tot 40 uur;
- Werken op woensdag en vrijdag is voor jou geen probleem, dit is een harde eis;
- Je hebt affiniteit met de financiële wereld, kennis van beleggen is niet nodig.
Wat ga je doen:
Als het gezicht van Evi van Lanschot in Rotterdam ben jij de rots in de branding voor particuliere beleggers. Je helpt klanten telefonisch en per mail. Alles rondom hun rekeningen, van inlogproblemen tot het openen van nieuwe beleggingsrekeningen. Als klantadviseur is voor jou niks te gek. Met een scherp oog en een persoonlijke benadering zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.
Je start je rol als klantadviseur met veel klantcontact waarna je takenpakket wordt uitgebreid met administratieve werkzaamheden. Zo ontstaat een mooie afwisseling tussen klantgesprekken en backoffice-taken, waarbij de klant altijd centraal staat. Je adviseert kundig en biedt voor elk probleem een passende, individuele oplossing.
- Telefonisch en via e-mail help je klanten met inlogvragen en technische ondersteuning;
- Je vertaalt complexe zaken naar een begrijpelijke en persoonlijke oplossing;
- Jouw rol groeit gaandeweg met administratieve taken, terwijl de focus op de klant behouden blijft.
Waar ga je werken:
Evi verbindt digitale eenvoud met persoonlijke begeleiding. Zonder commerciële druk helpen we beleggers bij het maken van bewuste keuzes voor de lange termijn. Een stabiele basis vol kennis, gericht op rust, overzicht en een gezonde financiële toekomst.
- Een modern kantoor midden in het centrum van Rotterdam;
- Gezellige collega's en een informele sfeer;
- Ruimte voor je eigen inbreng;
- Coaching en gerichte opleidingen;
- Een hecht team dat kwaliteit en samenwerking bovenaan zet.
Sollicitatie:
Na je sollicitatie ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.
Het proces:
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
medewerker klantenservice in Rotterdam werkgever: Randstad
Bij GVB, het vervoersbedrijf van Amsterdam, krijg je de kans om deel uit te maken van een hecht en energiek team dat zich richt op klanttevredenheid. Met een aantrekkelijk salaris van € 15,70 per uur en hoge toeslagen voor avond- en weekendwerk, biedt GVB niet alleen een competitieve beloning, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen de organisatie. Werken op iconische locaties zoals Amsterdam Centraal maakt deze rol extra bijzonder en zorgt voor een dynamische werkomgeving vol interactie met reizigers.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je medewerker klantenservice in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Randstad. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als medewerker klantenservice in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Randstad
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Randstad. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
