In één oogopslag
- Taken: Beheer klantcontacten, verwerk orders en ondersteun het verkoopteam.
- Bedrijf: Internationaal bedrijf in Naarden met een collegiaal team.
- Voordelen: Bruto uurloon van €16,- tot €18,- en hybride werken mogelijk.
- Overige informatie: Informele werksfeer met korte lijnen en samenwerking.
- Waarom deze baan: Maak impact in een commerciële rol met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Kwalificaties: Vloeiende Nederlandse taal en beschikbaar voor 24-40 uur per week.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Voor een internationaal bedrijf in Naarden zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. Je zorgt voor de complete orderverwerking van order ontvangst tot doorzetten naar het externe magazijn voor verwerking en verzending, facturatie, klantcontact en klachtenafhandeling. Je doet een actieve bijdrage aan klantontwikkeling, ondersteuning van de vertegenwoordigers en omzetgroei bij bestaande klanten. Je zult intern schakelen met de afdelingen sales, finance, operations en marketing. Extern heb je contact met de klanten en transportfirma's. Dit is een opdracht waarbij je per direct kunt starten, voor 3-5 dagen per week. Na de inwerkperiode is thuiswerken mogelijk!
Wat bieden wij jou:
- Bruto uurloon van €16,- tot €18,- per uur
- Tijdelijke opdracht voor ongeveer 3 maanden
- 24 - 40 uur / 3 - 5 dagen
- Hybride werken mogelijk
Wie ben jij:
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal
- Per direct beschikbaar voor 24 - 40 uur per week
- In de gelegenheid om naar Naarden te reizen
Wat ga je doen:
- Buitendienst- & accountondersteuning: Actief ondersteunen van de vertegenwoordigers bij dagelijkse klantvragen, aanvragen, offertes, opvolging van klantafspraken en commerciële acties.
- Proactief klantbeheer & accountontwikkeling: Onderhouden van proactief contact met bestaande klanten, informeren over (nieuwe) producten en acties, en het actief signaleren en benutten van upsell- en cross-sellkansen.
- Commerciële analyse & signalering: Analyseren van omzetontwikkeling, veranderingen in bestelgedrag en klantbehoeften, en deze commerciële kansen en inzichten delen met de vertegenwoordiger.
- Eerstelijns klantenservice & communicatie: Professional te woord staan van klanten via telefoon en e-mail voor vragen, wijzigingsverzoeken en algemene ondersteuning (zoals stamgegevens en bestellingen).
- Klachtenafhandeling & probleemoplossing: Klantgericht en oplossingsgericht afhandelen, registreren en archiveren van klachten conform geldende procedures.
- Orderverwerking & systeembeheer: Verwerken van orders en invoeren van (klant)gegevens in ERP-systemen (zoals SAP S/4HANA), orderaanmelding via klantenportals en doorzetten naar de logistiek partner (Mondial/WICS).
- Orderbewaking & proactieve informatiestroom: Informeren van klanten en vertegenwoordigers over orderstatus, backorders, leverproblemen en het bieden van mogelijke alternatieven.
- Logistieke & administratieve ondersteuning: Aanmaken, versturen en aanmelden van palletlabels, ondersteunen bij leveranciersbestellingen en uitvoeren van overige voorkomende Customer Service-taken.
Waar ga je werken:
- Hecht & collegiaal team: De Benelux-organisatie kenmerkt zich door een overzichtelijk, betrokken team waarin korte lijnen, nauwe samenwerking met de buitendienst en een informele werksfeer centraal staan.
- Commercie én service combineren: Je bent geen 'callcenter-medewerker', maar een spil in het commerciële proces waar meedenken, klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid echt het verschil maken.
- Kwaliteit en innovatie: Werken met een gevestigd en innovatief A-merk dat een uitstekende reputatie heeft bij zowel consumenten, drogisterijen als tandheelkundige professionals.
Customer service specialist in Naarden werkgever: Randstad
Bij GVB, het vervoersbedrijf van Amsterdam, krijg je de kans om deel uit te maken van een hecht en energiek team dat zich richt op klanttevredenheid. Met een aantrekkelijk salaris van € 15,70 per uur en hoge toeslagen voor avond- en weekendwerk, biedt GVB niet alleen een competitieve beloning, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen de organisatie. Werken op iconische locaties zoals Amsterdam Centraal maakt deze rol extra bijzonder en zorgt voor een dynamische werkomgeving vol interactie met reizigers.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service specialist in Naarden kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Randstad. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Randstad direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service specialist in Naarden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Randstad nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Randstad
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Randstad. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
