Ben jij empathisch, proactief en klantgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor het klantcontactcentrum van het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden zoeken wij gemotiveerde klantadviseurs. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, hun vertegenwoordigers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen op een persoonlijke, correcte en vriendelijke manier en verwerkt gesprekken en afspraken zorgvuldig in ons systeem.
De startdatum voor deze functie is 1 december 2026.
wat bieden wij jou
- Bruto uurloon tussen de € 18,87 en € 19,86 - Een gezellig team - 4,5 week opleiding op kantoor in Leeuwarden - Hybride werken na de opleiding - Eindejaarsuitkering - Ruimte voor ontwikkeling
wie ben jij
Benieuwd naar wat wij vragen van jou om deze leuke functie uit te voeren? Dat som ik hieronder voor je op!
- Je beschikt over ervaring met klantcontact. Ervaring op een callcenter is mooi meegenomen; - Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau; - Sterk in luisteren, analyseren en empathisch communiceren; - Je denkt actief mee en stelt de hulpvraag van de beller centraal; - Je bent leergierig en staat open voor feedback; - Je beheerst het Nederlands uitstekend en kunt je goed redden in het Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pré.
wat ga je doen ...
Je beantwoordt vragen van burgers en bedrijven op een persoonlijke, duidelijke en respectvolle manier. Je weet je communicatie aan te passen aan de situatie en de gesprekspartner. Je legt gesprekken en gemaakte afspraken nauwkeurig vast in onze systemen, zodat informatie altijd actueel en betrouwbaar is. Je voorziet bellers van heldere uitleg en advies over onderwerpen zoals betalingsregelingen en strafbeschikkingen. Je denkt actief mee met de burger, signaleert knelpunten en komt met passende en haalbare oplossingen. Je staat open voor feedback, leert graag bij en investeert continu in je eigen groei en ontwikkeling binnen de functie.
waar ga je werken
Je komt terecht bij het Klantcontactcentrum van het CJIB, een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Het CJIB is dé centrale organisatie voor de inning van geldstraffen en de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen in Nederland. Maar het werk gaat verder dan alleen verkeersboetes. Het CJIB staat voor maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid, deskundigheid en verbondenheid.
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding; - Vakantiegeld én een eindejaarsuitkering; - Opbouw van pensioen en vakantie-uren vanaf dag één; - Werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie binnen de Rijksoverheid.
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. show more
- experience
1 - qualifications
MBO
share this job.
Medewerker klantencontactcentrum CJIB in Leeuwarden werkgever: Randstad
Bij GVB, het vervoersbedrijf van Amsterdam, krijg je de kans om deel uit te maken van een hecht en energiek team dat zich richt op klanttevredenheid. Met een aantrekkelijk salaris van € 15,70 per uur en hoge toeslagen voor avond- en weekendwerk, biedt GVB niet alleen een competitieve beloning, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen de organisatie. Werken op iconische locaties zoals Amsterdam Centraal maakt deze rol extra bijzonder en zorgt voor een dynamische werkomgeving vol interactie met reizigers.
